一场无过失车祸后，我们收到了 17,000 英镑的账单 | 钱

我非常需要你的帮助。 5 月份发生一场无过失车祸后，我们被追索 17,000 英镑的债务，以支付保险公司提供的租车费用，而我们的车仍然没有修好。

当时，有人在我们的丰田车前面停车，导致我们发生了轻微的碰撞。 我们联系了我们的保险公司，即合作社的保险部门，汽车被拿走了。

一家我们从未听说过的名为 Vision 的公司为我们提供了替代品。

然后丰田汽车修理厂告诉我们，他们已经收到了我们的车，但车上的损坏比最初的事故造成的损坏更多。

近五个月过去了，问题仍未解决，Vision 已向我们发送了 17,000 英镑的账单。

这是为我们提供五个月更换汽车的假定成本。

Vision 告诉我们，它无法确定是谁造成了额外的损坏，因此，它希望取回租用的汽车，并将我们的汽车留在唐卡斯特供我们取车。

当然，我们提出了抗议，并一直在与合作社交谈 保险 以一天为周期。

与此同时，Vision 继续告诉我们它将来取回租赁的汽车，并向我们发送了租赁发票。

合作保险不断告诉我们它正在与 Vision 通话，但似乎没有任何进展，Vision 开始通过电话、电子邮件和发票骚扰我们。

我们只是希望这个荒谬的情况得到解决，并把我们的车完全修好回来。 那是过分的要求？
虚拟现实， 谢菲尔德

我处理这样的信件越多，我就越对汽车保险公司处理索赔的方式感到困惑，据我所知，这些索赔几乎是为了增加不必要的复杂性和成本。

在任何正常情况下，对方的保险公司都会安排修理您的汽车，并在完成后为您提供替换汽车。 他们会有动力快速、不慌不忙地完成工作。

但是，Co-op Insurance 将您转给了它的“姊妹”理赔管理公司 Vision。

它不仅没有及时修理你的汽车，而且似乎还通过向另一位司机的保险公司发送了夸大的汽车租赁账单而受益。

您本可以花费 17,000 英镑购买为您提供的替换汽车。

反过来，这是我们所有人通过增加保费来支付的。

我向合作保险询问了你的情况，至少事情开始迅速进展。

它很快就对您的索赔处理方式以及造成的困扰表示歉意。

它说，17,000 英镑的发票从来不需要您支付，只是出于“记录目的”而与您共享。

它还声称对方保险公司支付的金额将远低于此。

“虽然车辆在 Vision 保管期间没有发生进一步的损坏，但我们已同意 Vision 修复车辆。 对于由此造成的任何不安或混乱，我们深表歉意。”合作保险表示。 最终，在我介入大约一个月后，你的车被归还了——但令人难以置信的是，指示灯仍然坏了。

您已接受 Co-op Insurance 和 Vision 提供的 700 英镑赔偿，并且还同意您将获得损坏指示器的赔偿。

这真是一团糟——这对两家公司来说都造成了不好的影响。

2020年，Co-op Insurance的承保业务被Markerstudy收购。 该交易包括为期 13 年的合作关系，以 Co-op 品牌提供家庭和汽车保险。 Vision 也是 Markerstudy 小组的一部分。

诈骗警告：谨防网上银行转账

我们正在经历购买诈骗的大幅增加：人们被欺骗通过银行转帐来支付不存在或从未到达的商品或服务。

本周，加拿大运输安全委员会警告说，这是迄今为止整个银行业诈骗案件的最大推动因素。

在线银行 Monzo 最近也向 Guardian Money 透露了同样的事情。

如果您在 Facebook Marketplace 或类似网站上看到某件商品，并且店主坚持要求银行转账，那么请不要考虑它，除非您同时提货——无论这一切听起来多么合理。 不值得冒这个风险。

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