塔兰特制造：沃斯堡 rad hatter 以开冠帽和包容性客户服务而闻名

编者注：“塔兰特制造”是关于塔兰特县创办的小企业的临时问答系列。 提交您的业务 这里。

WHO： Job “Jobe” Sanchez，Jobe’s Hats 所有者和制帽大师

什么时候: 2016年开设第一家店

雇员： 30 个，其中包括 8 个帽子成型机

什么： 西服店

在哪里： 沃斯堡的大广场内。 Jobe’s Hats 销往世界各地。

网站: https://www.jobeshats.shop/

沃斯堡报道采访了乔布·桑切斯（Jobe Sanchez），谈论了他的业务。 部分采访是用西班牙语进行的。 它已针对内容、长度、语法和清晰度进行了编辑。

马塞拉·桑切斯： 我很想听听你是如何开始的。

乔布·桑切斯： 我来自墨西哥杜兰戈； 我 14 岁时搬到这里。16 岁时我开始从事西方业务。在上学和工作之间，我开始在 Sheplers 工作。 我去 Cavender’s 工作，那时我才真正以帽子匠的身份在 Jobe’s Hats 名声大噪。 那是我的昵称“乔布斯的帽子”。 我就是喜欢西方的零售生活方式。 从那里，我去了Boot Barn。 我在那里呆了四年。 每个周末，都会有一群人希望我为他们塑造帽子。

马塞拉：当您开始在西方世界工作时，您就开始制作帽子了？

乔布： 那年我16岁。 我过去常常在家里塑造它们，然后到处调整它们。 然后有一个人生病了，谢普勒斯的经理说，‘嘿，你起来了。 到你了。 看起来你知道自己在做什么。 我说，‘伙计，我不喜欢。 这就像我的第一天。 1996 年我赚了大约 40 美元。那时，40 美元就是 40 美元。

马塞拉： 现在你几岁了？

乔布： 我现在44岁了。 这是一段漫长的旅程。 然后，我决定自己创业。 我当时想，‘你知道吗？ 无论我走到哪里，都有足够多的人群跟随我。 为什么不尝试为自己做点什么呢？ 我是一个西班牙裔墨西哥人，大多数这些商店都是以白人为主的环境。 我在那些商店里看到了一些我不喜欢的东西……

马塞拉： 你能谈谈一些你不喜欢的事情吗？

乔布： 我想要一家人们进来时会向你打招呼的商店。 有时，一对西班牙裔夫妇会走进卡文德家。 我们在卡文德餐厅做佣金工作。 你卖的就是你得到的钱……

这些人会说，‘嘿，你去帮助你的人民，他们不会买任何东西。’ 我不是说公司的坏话，而是说在那里工作的销售人员的坏话。 那就是对我来说。 我当时想，“看，我们买东西，我们努力工作。” 我会帮助每个人，无论他们是黑人、白人、西班牙裔、粉红色、红色，我不在乎。 我一开始规模很小——只有我和我的妻子。 我们从 750 平方英尺开始，用我们仅有的一点积蓄进行了投资。

马塞拉： 你们一开始有多少名员工？

乔布： 我们有两个。 我和我的妻子以及两名员工。 我们已经到了不适应的地步。我们一直排到门口和（进入）（La Gran Plaza 购物中心）的走廊。 这个地点随之而来（大广场内）。 现在我们的面积为 10,000 平方英尺。 周末，我们会排队。 你得等两到三个小时才能把帽子定型。 但是，我们专注于确保客户满意地离开这里。 你是什​​么颜色并不重要。 我认为这就是我们成功的原因，因为我们一直专注于客户服务，确保每个人都能用他们的语言受到欢迎； 它是什么并不重要。

我们为社区做了很多事情。 我们赞助牛仔竞技队、乐队，并向当地足球队捐赠制服。

马塞拉： 您打算扩大规模吗？

乔布： 慢慢地，但我们正在计划。 周一到周日，我们总共可能会接待大约 6,000 到 7,000 人。 我感到很幸运，人们给予了我们如此多的支持。

（我的故事）其实不是一个神奇的故事，而是一个克服和努力的故事。

马塞拉： 你的名字呢？ 这是一个圣经名字。 你把你的成功归功于你的名字吗？

乔布： 我妈妈说，从小到大，我宁愿给予，也不愿接受。 我读过《约伯记》。 我小时候读过的一些东西造就了现在的我。

对我来说，每一顶帽子都有一个故事。 我只凭帽子就能记住一位顾客。 我们有句话说：“在哪里买的并不重要，重要的是在哪里塑造的。”

马塞拉： 你还说你 19 岁的孩子也是帽子造型师？

乔布： 其他人也知道如何塑形，即使是十岁的孩子。

马塞拉： 你训练所有的帽子造型师吗？

乔布： 是的，我们训练了他们中的大多数。 他们中的一些人已经接受过培训，我们只是按照我们的方式培训他们。

马塞拉： 你有你的标志性风格吗？

乔布： 我们确实有我们的签名。 我们确实有我多年来一直在做的技巧，我试着教他们我所知道的一切。

我们专注于开放式皇冠帽。 我们百分之九十九的帽子是开放式且扁平的。 我们根据您的喜好定制形状。 我们将帽子毛坯变成您喜欢的任何款式。 我们全部手工塑造它们。

我们是世界上第一家生产婴儿开口皇冠帽的商店。 这款小帽子适合 2 个月至 8 个月的婴儿。

马塞拉： 到底什么是开冠帽？

乔布： 开放式冠是扁平的，没有形状。 我们蒸制它、塑造它并全部手工完成。 大多数商店都出售预成型的帽子。 在我们这里，我们必须以您为中心，然后为您塑造它。 每顶帽子都是独一无二的，对您来说也是独一无二的。

我认为我们与众不同的另一件事是我们拥有市场上的每个品牌。

马塞拉： 你的帽子运到哪里？

乔布： 我们的发货范围遍及美国、加拿大、澳大利亚、巴西、委内瑞拉、巴拿马、哥伦比亚和欧洲。

马塞拉： 他们在网上订购吗？

乔布： 在社交媒体上，他们看到我们所做的事情并在线购买。

马塞拉： 你们还卖从靴子到腰带的所有商品？

乔布： 现在我们有一家完整的西式商店。 我们最初是一家帽子店，现在我们有男装店和精品店，由我妻子负责。

商场里的人称我们为大广场的主力店。 我认为这是一个非常了不起的名字。 “锚”意味着我们在这里的意思。

马塞拉·桑切斯 (Marcela Sanchez) 是《沃斯堡报告》的报告研究员。 联系她： marcela.sanchez@fortworthreport.org 或通过 推特。 在沃斯堡报告中，新闻决策是独立于我们的董事会成员和财务支持者做出的。 详细了解我们的编辑独立政策 这里。

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