电信巨头“英国电信”(BT) 宣布将在未来 7 年内用人工智能 (AI) 取代 10,000 名员工。 这一消息引发了一场关于机器人对我们工作的革命性影响的激烈辩论。
人们越来越担心人工智能的兴起会对就业产生毁灭性影响。 专家还警告说，3 亿个工作岗位可能会消失。
然而，BT 是最早表明有多少员工将受到 AI 革命影响的全球大公司之一。 首席执行官 Philip Jansen 强调，公司将从 AI 中受益匪浅，该技术可以创造就业机会来取代失去的职位。 他承认存在风险，但将人工智能视为类似于互联网和手机的新兴力量。
平衡
虽然机器不会完全取代人类互动，但一些人担心人工智能聊天机器人对客户服务的影响。 慈善组织 Age UK 的卡罗琳·亚伯拉罕 (Caroline Abrahams) 强调，组织必须找到平衡点，以继续很好地支持老年客户。
BT 希望使用 AI 为客户提供服务，特别是聊天机器人“Aimee”。 此外，人工智能将有助于提高能源效率和光纤互联网电缆网络的扩展。
评论
该公告引发众怒。 虽然一些商业领袖，包括谷歌的 Sundar Pichai 就潜在的危险发出警告，但谷歌和微软等其他科技公司已经推出了人工智能相关的产品和服务。
英国电信计划裁员 40%，相当于裁员约 55,000 个，这是一项更大的重组计划的一部分。
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2023-05-19 13:14:38
