根据 KLAS 最新报告，美国以外的医院投资门户网站和数字前门
这 克拉斯研究 报告 2024 年全球患者参与 发现美国以外的医疗机构正在投资患者门户、数字前门体验（自助安排和自助登记）和虚拟护理/患者监控。 当今的医疗保健 IT 与 KLAS Research 国际副总裁埃弗顿·桑托斯 (Everton Santos) 坐下来，聆听他对此报告的见解。 “我们发现，这些地区的患者渴望有一个在线平台，他们不仅可以看到他们的实验室结果，还可以看到他们的病史、安排预约、签到并支付账单。”桑托斯解释道。 桑托斯表示，在欧盟和亚洲等地区，更加以患者为中心的做法正变得越来越普遍，这就是为什么人们渴望为此目的投资技术。 在为该报告进行研究时，桑托斯惊讶地发现新兴市场（拉丁美洲、东南亚和中东）有多少医疗机构正在使用 WhatsApp 与患者沟通。 这包括确认预约、安排访问以及向聊天机器人发送链接以收集信息。 观看对埃弗顿桑托斯的采访，了解他对国际医疗保健市场的更多见解。 了解有关 KLAS 的更多信息，请访问 收听并订阅医疗保健 IT 今日访谈播客，了解医疗保健 IT 专家的所有最新见解。 如需独家了解我们的头条新闻，请订阅我们的时事通讯并 YouTube。 告诉我们你的想法。 请在此处或通过 Twitter 联系我们： @hcitoday。 如果您有兴趣与我们一起做广告， 查看我们的各种 广告套餐 并请求我们的 媒体工具包。 每天获取新鲜的医疗保健和 IT 故事 加入成千上万订阅我们每日新闻通讯的医疗保健和 HealthIT 同行的行列。 我们尊重您的隐私，绝不会出售或泄露您的联系信息 1713985830 #根据 #KLAS #最新报告美国以外的医院投资门户网站和数字前门 2024-04-24 15:00:34
KLAS 表示，采取这些步骤可以减少护士无效的图表绘制
护士报告压力水平增加，他们表示，导致倦怠的一个主要原因是无效的图表——KLAS Arch Collaborative 表示，医院和卫生系统能够帮助减轻这一负担。 一份新的 KLAS 报告描述了如何 – 概述了提供商组织可以遵循的三步流程，以减少图表并使护士能够更多地关注患者护理。 为什么它很重要 在美国护士基金会最近发布的心理健康与健康报告中 民意调查2023 年 4 月 24 日至 5 月 26 日期间，7,400 名护士对此做出了回应，近三分之二的护士表示，他们的工作给他们带来了很大的压力，而 45% 的护士同意或强烈同意电子健康记录给他们的生活增添了挫败感。 KLAS 研究人员在查看数据后表示，通过了解护士反馈并采取行动、重新设计有问题的工作流程以及解决员工知识差距，医疗机构可以提高护士的工作效率和福祉、减少人员流动并节省招聘成本。 KLAS 研究人员表示：“Arch Collaborative 的数据表明，低效的图表是一种严重的时间浪费。” “具体来说，35% 的护士表示每周要花三个或更多小时来绘制低效的图表。” 这些数据确定了护理效率低下与职业倦怠率较高之间的联系。 一名护士在 Arch Collaborative EHR 经验调查中回应道：“需要绘制图表的事情近乎荒谬，由于需要大量图表，因此很难为患者提供护理。” 在他们的新报告中，研究人员概述了三步流程如何减少非生产性任务、释放时间并减少文档压力。 KLAS 研究人员在报告中表示：“减少不必要的图表的努力应该集中于帮助护士感觉到 EHR 增强而不是阻碍了他们为患者提供的护理服务。” 2024 年让护士专注于患者护理。 “Arch Collaborative 数据表明，与报告效率低下的图表较多的护士相比，在效率低下的图表上花费较少时间的护士对 EHR 的总体满意度更高。” 研究人员表示，扭转这些经历的第一步是知道从哪里开始。 为了评估护士在组织内绘制图表的挫败感，KLAS 建议提供者进行内部认知调查并收集 EHR 使用数据和其他来源，以告知效率需求并优先考虑工作流程改进。 […]
奖励功能 – 2024 年 2 月 11 日 – HTI-1 最终规则于 3 月 11 日生效，Best in KLAS 重点介绍 8 个类别的 136 种产品，以及另外 28 个故事
布赖恩·伊斯特伍德 Brian Eastwood 是一位波士顿作家，在医疗保健 IT 和医疗保健服务领域拥有 10 多年的经验。 Brian 还为一系列出版物和客户撰写有关企业 IT、消费者技术、企业领导力和高等教育的文章。 2003年，他作为一名社区报纸记者开始了职业作家生涯。 当布莱恩不写作时，他很可能正在新英格兰北部跑步、徒步旅行或越野滑雪。 当他需要从有氧运动中休息一下时，他通常会阅读一本历史书。 1707714806 #奖励功能 #年 #月 #日 #HTI1 #最终规则于 #月 #日生效Best #KLAS #重点介绍 #个类别的 #种产品以及另外 #个故事 2024-02-11 15:00:10
KLAS 报告揭示了付款服务表现最佳的供应商
2024 年 2 月 8 日 – 使用技术协助付款人操作可以帮助简化工作流程并减轻管理负担。 2024 年 KLAS 最佳软件和服务 报告 重点关注付款人服务领域表现最好的供应商，包括护理管理、索赔和管理以及质量衡量和报告。 MHK 的 CareProminence 和 ZeOmega 的 Jiva 并列获得护理管理解决方案总体性能最高分，在满分 100 分的基础上获得 79.6 分。 KLAS 还为六个客户体验支柱分配供应商等级。 MHK 的文化评级为 C，忠诚度评级为 B，运营评级为 C+，产品评级为 B-，关系评级为 B+，价值评级为 B-。 ZeOmega 获得了 C（文化）、B（忠诚度）、B-（运营）、B-（产品）、B（关系）和 C+（关系）。 你更深 HealthEdge 的 Health Rules Payer 解决方案在索赔和管理平台方面获得了最高分 77.6 分，略低于市场平均分 77.7 分。 所有用户都指出该解决方案是他们长期计划的一部分。 Edifecs 在 XEngine […]
2024 年 KLAS 最佳表现表明供应商更加积极主动地为客户服务
2024 年 KLAS 最佳报告于本周发布，根据供应商和付款客户的评估，对多个类别的供应商表现进行排名。 Epic 连续 14 年位居整体软件套件榜首，领先于 MEDITECH 和 Oracle Health。 据 KLAS 称，这家行业主导的电子健康记录供应商今年还赢得了其他 15 个 KLAS 最佳奖项 2024 年 KLAS 最佳软件和服务奖 报告。 然而，与往年不同的是，2024 年的整体医师实践供应商奖并未颁给 Epic，而是颁给了 athenahealth，该公司还在以下领域获得了 KLAS 最佳奖：流动 EHR：独立（11-75 名医师） ）、执业管理：独立（11-75 名医生）和小型诊所门诊 EHR/PM：独立（2-10 名医生）。 NextGen Healthcare、eClinicalWorks 和 Greenway Health 紧随 athenahealth 之后，在医师执业类别中表现最佳。 KLAS Research 首席执行官兼创始人 Adam Gale 表示，KLAS 已着手为面临压力（包括财务紧张、人员短缺和临床医生倦怠）的医疗保健提供者提供服务。 盖尔在一份声明中表示：“我们希望利用我们对改善医疗保健的热情来支持那些可能觉得挑战太大而无法继续的人，我们希望提供切实可行的见解，最终减轻负担并提高临床医生的成功。” KLAS 研究人员将 Impact […]
Dedalus 在 2024 年 KLAS 最佳奖中排名第一
全球医疗保健领导者 Dedalus 宣布被提名为全球排名最高的提供商 2024 年 KLAS 最佳奖 – 全球软件 在 DACH 地区（德国、奥地利、瑞士）享有盛誉。 年度 KLAS 排名被认为是医疗保健行业对医疗保健软件和服务的卓越和创新的认可。 Dedalus 的承诺为该公司凭借其 ORBIS 解决方案赢得了德语区急症护理 EHR 类别中令人垂涎的第一名。 这一重要奖项认可了 Dedalus 致力于提供尖端技术和服务，使医疗保健组织能够改善患者护理、简化工作流程并实现卓越运营。 KLAS 最佳奖反映了 Dedalus 的成就以及对创新、质量和客户满意度的坚定承诺。 Dedalus 一贯表现出对医疗保健领域积极变革的热情，新的认可凸显了该公司作为行业领导者的地位。 KLAS 以其基于广泛客户反馈的公正评论而闻名，此次认可证明了 Dedalus 有能力满足日益增长的医疗保健需求。 DACH Dedalus HealthCare 总经理兼董事会主席 Winfried Post 感谢认可：“我们很荣幸被 KLAS 认可为 DACH 最佳急症护理 EHR 提供商。这些成就体现了我们对提供解决方案的承诺支持医疗保健专业人员并改善患者的治疗结果。 “在 KLAS，我们坚信医疗保健提供者和付款人的声音至关重要。KLAS 最佳奖项是基于全国医疗保健专业人员的广泛反馈和评论。因此，赢得 KLAS 最佳奖项不仅是一种认可，也体现了医疗保健提供者对获奖提供者的信任。这也证明了每个提供者对创新、质量和客户满意度的承诺。我们很自豪地宣布 2024 年 KLAS […]
Sectra 连续 11 年荣获 KLAS 最佳客户服务奖
瑞典医学影像公司 部门 连续 11 年荣获多项 KLAS 最佳奖项，在美国和加拿大的客户满意度排名第一。 克拉斯研究 Sectra 还认可了北欧和南欧的新类别。 该公司凭借其 PACS 和企业成像平台荣获 Best in KLAS 荣誉，这些平台在全球范围内被私人、学术和政府医疗机构使用。 Sectra AB 执行副总裁兼 Sectra Imaging IT Solutions 总裁 Marie Ekström Trägårdh 在一份声明中表示：“这些奖项展示了我们优秀的员工不断超越自我以满足客户需求。” 陈述。 “在过去的一年里，我们将组织重组为团队，以确保在客户旅程的整个销售、实施和支持阶段提供一致且知识渊博的指导。 再加上能够降低 IT 成本、提高安全性并随着用户的企业成像需求而增长的产品，巩固了我们的成功。” 1707412836 #Sectra #连续 #年荣获 #KLAS #最佳客户服务奖 1970-01-01 00:00:00
KLAS 研究更加关注患者参与
克拉斯研究 继续超越其对医疗保健 IT 买家的传统关注，并重点将患者的声音纳入他们的研究中。 这就是为什么这很重要。 扩大受众焦点 几十年来 克拉斯研究 (KLAS) 一直是医疗保健 IT 研究的首选资源，可帮助组织做出明智的技术决策。 他们的传统受众是医疗保健组织的 IT 买家，他们继续为这些组织提供良好的服务。 然而，KLAS 明智地认识到需要扩展到这一受众之外，以包括其他医疗保健利益相关者。 在过去的几年里，该公司已经开始提供专门为与人交谈而设计的内容 临床医生 关于医疗保健 IT。 更重要的是，KLAS 已将这一重要利益相关者群体的观点纳入其研究报告中。 将患者带入画面 在过去两年中，KLAS 重点关注患者参与技术，并开始将患者的声音纳入其研究中。 当今的医疗保健 IT 受 KLAS 邀请参加在犹他州盐湖城举行的 2023 年患者和消费者创新峰会。 这次为期两天的活动专门关注患者参与的挑战和技术。 活动期间，我们与 KLAS 联合创始人兼首席执行官 Adam Gale 讨论了他们对患者的关注。 “我们意识到，当谈到缺乏患者参与时，这个故事还有很多问题，”盖尔解释道。 “所以我们开始直接与患者交谈，我们发现这个故事比我们告诉自己的更激烈、更广泛。 我们意识到我们需要将患者和患者的观点带入我们的工作中。” 患者参与：看似具有挑战性 患者观点帮助重塑 IT 对话的一个例子是自我安排解决方案领域。 允许患者通过医疗保健提供者的网站或应用程序自行安排预约的技术已经存在多年。 然而，美国大多数组织尚未完全推出此功能。 这是为什么？ 挑战在于必须克服多个内部障碍才能实现自我调度，包括： 临床医生必须开放他们的时间表并可供患者直接预订。 考虑到他们喜欢控制自己的一天，这并不容易 呼叫中心必须配备适当的资源和培训，以处理大量的自我安排相关问题 必须精心设计和发送自动提醒，以确保患者为预约做好充分准备 […]
KLAS 表示，解决日常刺激问题可减少临床医生的倦怠
KLAS Arch Collaborative 希望更多地了解自大流行以来医生和护士的职业倦怠是如何演变的，以及医院和卫生系统可以采取哪些措施来解决这个问题。 因此，它开展了一项提供者体验调查，重点关注临床医生在 2022 年 1 月至 2023 年 8 月期间使用电子健康记录的情况。 为什么它很重要 KLAS 表示，其研究《理解和解决 2024 年医生和护士倦怠趋势》中的数据表明，医生和护士的倦怠率略有下降，但仍高于大流行前的水平。 KLAS 在 20 个月内对 20,229 名医生和 32,782 名护士进行了调查，他们列举了几个影响因素。 为了减轻职业倦怠，医生和护士希望提高人员配备水平，更好地与领导者保持一致并提高电子病历效率，而护士则希望获得更好的报酬。 KLAS 的研究人员表示：“开始感到精疲力尽的医生常常将无法控制工作量和混乱的工作环境归咎于这些因素。” 新报告。 “相比之下，那些完全精疲力尽的人则表示无法控制工作量、缺乏自主权以及与领导层缺乏共同的价值观。” 该研究表明，人员配置仍然是护士的一个关键问题，但全面的护士倦怠反映了医生的情况。 研究人员表示：“开始感到精疲力竭的护士最常提到的是人员配备，而那些完全精疲力尽的护士则提到了与完全精疲力竭的医生类似的贡献者。” 虽然认为电子病历抑制质量的看法也对他们的倦怠产生了影响，但好消息是，在改善人员配置并更好地协调领导力以解决他们的问题之后，“卫生系统可以专注于提高效率”的刺激因素可能会让临床医生感到沮丧，从而减少他们的工作负担。他们补充说，这是压倒性的一点。 研究人员表示，KLAS 数据显示，当与 IT 团队合作减少 EHR 和其他可能让临床医生感到沮丧的日常技术效率低下时，“信任就会增强，倦怠就会减少”。 在报告中包含的一个成员示例中，Arch Collaborative 成员之一的纽约州立大学上州医科大学通过让其首席健康官领导一项培训计划，减少了下班后的文件记录，从而提高了临床医生的效率。 10%。 更大的趋势 KLAS 研究人员指出，自 2018 年以来，医疗保健人员的倦怠率有所上升，尽管他们 再次开始趋于平稳 2022 年末。 虽然人员短缺是这项新研究的主要原因，但那些开始感到倦怠的人将与效率相关的问题作为原因，这意味着有机会通过尽早提高 EHR 效率来防止过度倦怠。 […]