利用 Dynamics 365 Customer Service 中的预测服务提高成本效益。
通过 Dynamics 365 Customer Service 中的预测来预测和管理支持需求 预测报告提供了一种结构化的方法，以历史数据为基础来预测组织的支持需求。 它们将帮助您简化运营、提高效率并降低成本，同时保持积极的客户体验。 您可以使用预测报告根据预测的案例和对话量以及预测的座席对话需求来规划人员配备水平和其他资源分配。 了解更多： 通过 Dynamics 365 Customer Service 中的预测最大限度地提高效率 – Microsoft Dynamics 365 博客 关键特性功能 合并服务级别指标 该功能在预测座席需求时会考虑服务级别、收缩率和并发性等运营指标。 通过考虑这些因素，组织可以确保座席能力预测符合服务水平协议和运营约束，从而最大限度地提高效率和客户满意度。 自动检测假期 我们的预测模型使用历史流量模式来自动查找假期，从而实现更准确的预测。 此功能可帮助组织根据各地区与假期相关的服务需求变化调整运营，即使假期期间客户活动出现波动，也能保证最佳的服务水平。 将您的服务量和代理需求预测与实际绩效数据进行比较。 这可以帮助您评估预测的准确性并显示需要改进的地方。 怎么运行的 打开客户服务管理中心并选择 见解 > 报告设置。 要启用病例预测报告，请找到 病例预测 行，选择 管理，然后切换 启用病例预测。 要启用对话报告的座席预测，请找到 座席预测对话 行，选择 管理, 然后切换 启用座席能力预测。 通过设置刷新计划、更改时区、指定历史数据的开始日期或选择季节性选项来自定义报告。 技巧和窍门 较大的历史数据集，尤其是包含数据集中每天数据的历史数据集，可以产生更正确的预测。 扩展数据集的历史范围还可以提高预测准确性，因为它允许预测模型随着时间的推移捕获更多模式和变化。 近期的预测准确度往往高于远期的预测准确度。 要求: 您需要 Dynamics 中的客户服务许可证 […]
BBC World Service – 世界商业报道，台湾地震影响部分芯片产量
电子产品制造商可能面临价格压力，而且居民的保险支付费用是否会很高？ 展示更多 我们来看看芯片停产对亚洲半导体供应链意味着什么。 此外，罗杰·赫林 (Roger Hearing) 与台湾住宅地震保险基金执行副总裁交谈，强调了迄今为止的估计损失成本。 此外，津巴布韦总统宣布因干旱进入灾难状态 最后，迪士尼在说服股东他们正朝着正确的方向前进后，确保了幸福的结局 显示较少
BBC World Service – 世界商业报道，中国房地产开发商碧桂园在香港交易所停牌
中国房地产开发商碧桂园在推迟公布年度财务业绩后，已暂停其在香港证券交易所的股票交易。 展示更多 昨天有关于中国制造业上升的好消息，但对北京来说，关于陷入困境的房地产行业的好消息却不太好：房地产开发巨头碧桂园在推迟公布年度业绩后，暂停了其在香港的股票交易。 该公司上周表示，在重组债务时需要更多时间收集信息。 去年，它的海外债务出现违约。 此外，在节目中，主持人 Roger Hearing 将讨论英国和美国的人工智能协议，并找出南亚为何没有为年轻专业人士创造足够的就业机会。 显示较少
BBC World Service – 商业日报，从空气中捕获二氧化碳
我们找出这项技术是否有助于应对气候变化。 展示更多 我们在冰岛，为了应对气候变化，当地正在使用大型机器从大气中吸收二氧化碳。 然后将其锁在地下深处，将其变成石头。 该技术背后的企业认为，这是减少空气中二氧化碳含量的关键一步。 但这种碳捕获技术的经济性和影响力如何？ 由艾德丽安·默里主持和制作 （图片来源：Carbfix 位于冰岛 Hellisheidi 的碳注入站点。图片来源：Getty Images） 显示较少 1712094520 #BBC #World #Service #商业日报从空气中捕获二氧化碳 2024-04-01 23:01:00
新的捷克游戏 Back in Service 是一款由独立开发者制作的地铁模拟器
请完成出境和登机，舱门即将关闭。 下一站……五十万克朗？ 如果新的捷克游戏 恢复服务 在 Startovač 服务器上，它的性能至少会部分地与她的众筹活动开始时一样好，她很可能真的会达到这个金额。 然而，第一周，她就收到了超过三十万的粉丝。 而且它实际上只由一个人组成。 图形艺术家、现任视频游戏开发者多米尼克·沃伊塔 (Dominik Vojta)。 “我从小就对地铁着迷。柏林或伦敦地铁已经拥有高质量的视频游戏处理，但布拉格从未真正抽出时间。所以我决定制作一款关于布拉格地铁的游戏，”多米尼克说CzechCrunch 的 Vojta。 游戏开发（目前？）对他来说只是一种爱好，他在 Prima 电视台领导着一支平面设计师团队。 Back in Service 是他在业余时间创建的布拉格地铁模拟器。 但由于游戏开发是一项要求很高的活动，Vojta 决定前往 Startovač 门户寻求财务支持。 他想要 74,000 克朗，因为正如他所说，布拉格地铁建于 1974 年，他一周内收到的钱是这个数字的四倍多。 截至本文发表时，超过 500 名首发球员向他承诺了超过 30 万克朗。 和 Starter 上的“恢复服务”活动 几乎还有两个月的时间。 我自己把游戏弄到了现阶段，包括编程。 近年来除了图形之外的所有东西都是我必须学习的。 “我当然没想到会取得如此成功。最初的金额应该至少部分补偿我在游戏上花费的时间，而不是商业订单，”这位多才多艺的创作者说。 由于他的专业，他有一点平面设计，但由于重返服役，他必须添加很多其他知识。 这场比赛实际上是一场独奏表演。 “我自己把整个项目推进到现阶段，包括编程。最近，其他地铁爱好者开始帮助我了解真正的地铁是什么以及如何工作。否则，我在过去三年里学到了一切。建模，编程、纹理……”Vojta 描述道。 无论如何，从图片来看这将是一次非常真实的体验：“即使考虑到我的作品，视觉和氛围对我来说也是优先考虑的。” 这位二十九岁的作者希望在 Steam 和 Epic Store 平台上获得他的电脑游戏。 她是谁 […]
BBC World Service – 世界商业报道，集装箱船在美国撞上一座桥
巴尔的摩大桥因船只相撞而倒塌 展示更多 拉胡尔·坦登（Rahul Tandon）研究了巴尔的摩一条繁忙航道事故的经济影响。 我们还听说修理可能要花多少钱。 唐纳德·特朗普的媒体公司在纳斯达克股票市场开始交易后，其股价已飙升超过 55%。 Truth Social 在上市前通过一家名为 SPAC 的空壳公司筹集资金。 我们听说太平洋小岛国帕劳如何努力促进旅游业。 在新冠疫情期间，该行业遭受重创，该国的 GDP 损失了约五分之一。 显示较少
BBC World Service – 世界商业报道，收购 TikTok
美国前财政部长史蒂文·姆努钦表示，他正在安排一个投资者团队收购中国社交媒体巨头 TikTok。 展示更多 美国前财政部长史蒂文·姆努钦表示，他正在安排一个投资者团队收购中国社交媒体巨头 TikTok。 我们的主持人罗杰·赫林将探讨这一举措对于阻止中国在美国的影响力有多么重要。 这位自称是比特币创始人的澳大利亚人在英国法院败诉。 作为加强防御的一部分，丹麦首次征召女性入伍，但人们担心这会对劳动力市场产生影响。 显示较少
BBC World Service – 世界商业报道，TikTok 在美国会发生什么？
美国众议院通过法案，可能迫使 TikTok 所有者出售该应用程序，否则将在该国被禁止。 展示更多 美国众议院通过法案，可能迫使 TikTok 所有者出售该应用程序，否则将在该国被禁止。 我们从记者那里得到最新消息。 欧盟批准了世界上第一个限制人工智能风险的综合框架。 我们研究细节。 欧盟农业委员雅努什·沃伊切霍夫斯基 (Janusz Wojciechowski) 接受《世界商业报道》采访，谈论了最近非洲大陆农民的抗议活动。 显示较少
BBC World Service – 世界商业报道，波音公司有 90 天的时间解决安全问题
美国航空监管机构给波音公司 90 天的时间来制定解决安全问题的计划，此前，上个月 737 Max 飞机的门板被炸毁。 展示更多 美国航空监管机构给波音公司 90 天的时间来制定解决安全问题的计划，此前，上个月 737 Max 飞机的门板被炸毁。 Sam Fenwick 将听取监管机构的建议。 我们研究迪士尼和 Reliance 的合并能否创建一个足以与 Netflix 和其他流媒体网络竞争的媒体巨头。 这位处于美国最大政治丑闻之一中心的女性与一个主要时尚品牌合作。 显示较少
BBC World Service – Business Daily，您想在家附近工作吗？
在家工作还是在办公室工作？ 我们探索第三种方式，即郊区的联合办公空间。 展示更多 在家工作，还是去办公室？ 对于许多企业和工人来说，这是目前正在进行的对话。 但是否还有第三种方式——在家附近工作？ 新的联合办公空间为人们提供了一个在居住地附近工作的场所，但不在家里工作，因为家里可能不合适且与世隔绝。 我们还研究了 WeWork 模式——这家价值数十亿美元的企业去年在美国申请破产保护——这是否意味着这个概念从长远来看不可行？ 由道格尔·肖制作并主持。 （图片来源：英格兰南部的 Patch 联合办公空间。图片来源：Benoit Grogan-Avignon） 显示较少 1709155965 #BBC #World #Service #Business #Daily您想在家附近工作吗 2024-02-28 08:30:00