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随着美国新生儿梅毒病例激增，一个医生小组现在建议对所有怀孕患者进行三次性传播感染筛查。 美国妇产科学院周四发布了新指南，称筛查应在第一次产前检查、妊娠晚期和出生时进行。 尽管不需要进行筛查，但卫生专业人员通常会遵循该组织的建议。 “先天性梅毒病例肯定在上升，而且在过去 10 年里一直在上升。 而且这是完全可以预防的……这是不可接受的，”威尔康奈尔医学院妇产科主任劳拉·莱利博士说，并帮助指导。“我们需要能够进行更好的诊断和治疗。” 此前，该组织建议在妊娠晚期进行一次检查，但仅限于被认为在怀孕期间有感染梅毒风险的女性或生活在梅毒高发社区的女性。 但赖利说，这种基于风险的方法“让我们陷入困境，因为我们漏掉了病例”。 今年早些时候，美国疾病控制与预防中心表示，2022 年将有超过 3,700 名婴儿出生时患有先天性梅毒，这是 30 多年来的最高数字。 美国卫生官员呼吁加强预防，包括通过验血进行筛查。 妇产科小组在其咨询中表示，疾病预防控制中心的统计数据显示，当年每 10 个先天性梅毒病例中就有近 9 个“本来可以通过及时筛查和治疗来预防”。 怀孕期间的感染通常使用至少两剂青霉素治疗。 未经治疗的梅毒妇女所生的婴儿可能会死产或在出生后不久死亡。 这种疾病还会导致新生儿出现其他问题，例如骨骼变形、严重贫血、失明或耳聋。 “我希望每个人都认真对待这件事，”莱利说。患有先天性梅毒的孩子可能会出现毁灭性的出生缺陷——“这是令人难以置信的悲伤。”

本周早些时候，在都柏林地方法院听说 Eir（对许多人来说本身就是一个触发词）在处理投诉时依赖触发词后，触发词出现在新闻中。 作为培训的一部分，电信公司客户服务第一线的人员收到了一份单词和短语列表，这些单词和短语会导致投诉升级，而另一个单独的列表（更常用的单词和短语）可能会看到这些投诉忽略或放在最长的手指上。 在 Eir 手册中，获得最佳效果的触发词包括：“我想记录正式/官方投诉”； “我想要一个案例参考号”； “我想要 ComReg 的参考资料”； “ComReg 建议我获取推荐信”； 和“我有 ComReg 参考资料”。 任何使用这些短语的人都会被视为正式投诉并得到相对较快的处理。 相比之下，那些使用诸如“给我找你的经理”之类的短语的人； “我想要一个主管”； “我不开心”; “我想升级”； “我想投诉”； 和“我想要经理回电”，发现他们的投诉往往在很长一段时间内没有得到处理。 这一消息证实了许多人长期以来的怀疑，即解决投诉存在一个秘密密码，并且至少在某种程度上破解了该密码。 根据读者最近几天告诉我们的情况，Eir 并不是唯一一家拥有此类列表的公司，当某些短语被放入与其他电信公司合作的客户服务代理的对话中时，人们发现他们的担忧得到了解决更快、更高效。