多伦多 –
伊恩·罗森 (Ian Rosen) 轻松地漫步在哈利·罗森 (Harry Rosen) 旗舰店的四层楼间，这家店由他已故的祖父创办，并由他的父亲继续经营，但他真正感到自在的还是在楼下的那层。
在那里，当罗森走向帕特里克·阿萨拉夫 (Patrick Assaraf) 的亚麻衬衫、针织 Polo 衫和运动外套部门时，他的眼睛亮了起来。帕特里克·阿萨拉夫是一位加拿大设计师，罗森每月都会和他一起吃饭，他深情地回忆起自己当初是如何从一件出售三种颜色的弹力棉 T 恤开始自己的生意的。
“这已经成为一种新的穿衣方式的一个很好的介绍，”罗森指着高档的约克维尔社区哈利罗森商店里一排排相同的 T 恤说，目前这些 T 恤有近十几种颜色可供选择。
“它非常现代。非常平易近人。”
这种氛围正是他的家族企业所追求的，该企业庆祝创始人哈利（Harry）成立70周年。哈利于去年12月去世，享年92岁。他和他的兄弟卢（Lou）用500加元的首付，在多伦多的Cabbagetown开了一家小型定制男装店。
自那时起，该奢侈品行业就巩固了其作为男装精品业典范的声誉，但如今，总裁兼首席运营官伊恩·罗森 (Ian Rosen) 表示，该行业正处于重塑的边缘。
该公司将投入 5000 万美元进行翻新，以更新其 14 家门店和 5 家直营店。该公司还将把罗森最近漫步在街角的布卢尔街西 (Bloor Street West) 的招牌店搬到坎伯兰大道 (Cumberland Avenue)，在那里，购物者可以享受俯瞰约克维尔的露台、客户休息室、浓缩咖啡吧和周末代客泊车服务。
实体店的改变将刷新品牌的足迹，提升其客户服务，更重要的是，帮助 Harry Rosen 应对更大的挑战：男士风格的演变。
“以前的衣柜里有两套蓝色西装、两套灰色西装、几件正装衬衫和几条领带，你可以用它们搭配出无数套服装，这就是你的工作衣柜。然后，你还有一套周末穿的衣柜，但你并没有花太多钱在它上面，”身穿米色高尔夫衬衫和海军蓝西装外套的伊恩·罗森回忆道。
“如今男士的着装真正体现了一天的着装风格。它能让你以截然不同的风格出现在职场上。”
这种演变——伊恩几年前就注意到了，但在一定程度上由于新冠疫情的流行而加速——意味着男人们开始尝试带有“柔软”或非结构化肩部的牛仔裤、背心、外套和夹克。
他说，他们不惧将更精致的服饰与更休闲的服饰混合在一起，以打造“休闲时尚”的造型。
虽然 Harry Rosen 仍然是购买时髦西装、领结和高跟鞋的首选，但模特穿着运动夹克和浅色洗水牛仔裤的形象如今也并不突兀。同样，货架上摆放着售价 1,195 美元的 Brunello Cucinelli 衬衫，上面写着“轻松合身”，加拿大鹅百货部门出售腰包、慢跑裤和连帽运动衫，也并不突兀。
奢侈品和零售顾问、曾任 Holt Renfrew 副总裁的拉尼塔·莱顿 (Lanita Layton) 表示，改进产品组合是对时代变迁的一种承认，但要想让其发挥作用，哈里·罗森必须取得平衡。
她说：“他们不想失去老顾客，但他们认识到现在需要引进年轻顾客。”
人们可能会认为该公司的创始人可能会对这种转变嗤之以鼻，但伊恩·罗森表示，他的祖父“从未对变化嗤之以鼻”。
伊恩·罗森回忆道：“人们对人们将所谓的‘服装元素’融入休闲装的方式印象深刻。”
每周，两人都会逛至少一家商店，谈论男装趋势和消费者习惯，但伊恩从未想过会加入他的祖父兼首席执行官父亲拉里 (Larry) 的行列，帮助家族企业引领当前男装时尚的发展。
“我想去弄清楚我自己的事情，”伊恩说。
伊恩的大部分职业生涯都从事管理咨询工作，主要帮助杂货、服装和消费品公司制定电子商务战略。
这些业务与哈里罗森 (Harry Rosen) 有很多相似之处，伊恩称哈里罗森在电子商务方面做了很多“基础投资”，但“并没有真正投入其中”。
拉里意识到儿子的工作和他自己的生意之间的协同作用，于是邀请伊恩为哈里·罗森制定电子商务计划。
伊恩说：“我是 2018 年加入的，从那时起我就感觉自己的脚一直在踩着油门。”
到目前为止，他不得不应对新冠肺炎疫情，这场疫情导致 Harry Rosen 专营的服装需求大幅下降。Ian 表示，这场危机来得“最糟糕的时候”，因为 3 月至 7 月期间正是婚礼旺季。
尽管发生了健康危机，咨询公司麦肯锡 (McKinsey & Co.) 认为奢侈品市场虽然有所增长，但并非毫发无损。例如，百货公司（也是 Harry Rosen 的竞争对手）诺德斯特龙 (Nordstrom) 去年夏天因盈利能力挑战而撤出加拿大。麦肯锡预测，整个奢侈品市场的增长将放缓，因为即使是最富有的购物者也会感受到经济衰退的影响。
伊恩说：“在利率、抵押贷款利率和其他东西的价格之间，客户肯定会在花钱时更加谨慎。”
然而，许多顾客仍然愿意消费，尤其是通过 Harry Rosen 的电子商务渠道，这些渠道发展迅速，以至于 Ian Rosen 表示“网上是我们最大的商店”。
他发现，购物者会在沙发上订购一双鞋子或一件他们已经有的另一种颜色的衬衫，但当他们去商店时，会采取知情但探索性的策略。他们带着从网上搜索中收集到的信息来到这里，但正在寻找灵感或一次购买整个季节的商品。
“奢侈品消费者尤其会做足功课，”莱顿说道。“数字化就是如此关键。”
注意到这一点后，伊恩推出了 Herringbone，这是一款以他最喜欢的印刷品命名的工具，销售人员可以使用它来查找库存和客户信息，并为个人购物者建立精选产品页面。
如今，他们可以选择的商品远不止服装。Harry Rosen 现在出售胡须油、牙膏和除臭剂等美容产品，以及装饰品、文具、书籍和厨具。
伊恩认为，这些新增功能是哈里·罗森 (Harry Rosen) 核心优势——商品策划的合理延伸，这一优势是他的祖父通过周游世界为购物者寻找最佳商品而发展起来的。
“我们不想做家具生意，”伊恩说。“我们不想为人们提供他们以后可以买到的东西。”
莱顿说，该公司的理由很合理，但他们的业务范围越广，就越有可能遇到更多的竞争对手。
Holt Renfrew 和 Hudson’s Bay 长期以来一直是 Harry Rosen 最大的竞争对手，但设计师们越来越多地开设自己的商店，定制西装企业 Indochino 经常与该公司的定制品牌 Harold 正面交锋，后者最近开始了女装试点。
Harry Rosen 的商品种类更加丰富，也使该公司与 Indigo Books & Music Inc. 和 Williams Sonoma 等独立精品店和专业零售商处于同一领域。
“哈里·罗森会说每个人都是他们的竞争对手，我可能也会同意他的观点，”莱顿说。“他们放眼世界。他们从来不只关注加拿大。”
伊恩·罗森指出了布卢尔店的亮点，这种做法显而易见。店里有一个 Ralph Lauren 部门，还有一个专门为 Maurizio Baldassari 设立的区域，伊恩与这个米兰品牌的第二代人“非常亲近”。
回顾自己公司的悠久历史，他认为哈里·罗森能够活到 70 岁是“幸运的”，尤其是考虑到只有 12% 的家族企业能够传承到第三代。
虽然继任计划可能远非哈里·罗森的首要任务，因为拉里掌舵，伊恩为副手，而他的兄弟格雷厄姆则负责管理奥特莱斯业务，但人们已经可以看到未来的一些迹象。
哈里·罗森去世时，他有九个孙子和六个曾孙，其中四个是伊恩的女儿，她们都未满五岁。
“今天早上我试图向女儿解释我做了什么。她还没有完全理解，”伊恩说。“但他们喜欢这些人体模型。”
加拿大新闻通讯社于 2024 年 9 月 23 日首次发布本报道。
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2024-09-23 11:12:23