Salesforce 在 Slack 中为客户推出 Gen AI

Salesforce 推出了 Slack AI，这是一个革命性的生成式 AI 平台，无缝集成在工作协作的中心枢纽 Slack 中。

这一创新工具使用户能够轻松利用 Slack 中的集体知识，为人工智能驱动的搜索、频道回顾、主题摘要和即将推出的摘要功能提供指导体验。 这些功能有望彻底改变企业运营方式，促进更快地获取信息、提炼知识和产生创意。

据 Gartner 称，近一半的数字工作者难以有效地获取完成任务所需的信息。 随着工具和沟通渠道的激增，这一挑战变得更加复杂，给员工带来认知超载的负担，并阻碍他们跟上日常工作负载的能力。 利用人工智能有可能将内部知识置于情境中，使其更易于访问、相关且优先。

Slack 首席执行官 Denise Dresser 强调了这一进步的重要性，并表示：“Slack AI 代表了我们重新定义团队协作方式之旅的下一个演变。 这些尖端的人工智能功能使我们的用户能够释放 Slack 中庞大的知识库，从而实现更智能的工作流程、更快的决策以及重新关注创新和增长。 在生成式人工智能时代，Slack 成为连接业务各个方面以提高生产力的值得信赖的平台。”

Slack AI 的搜索和摘要功能立即生效，使用户能够快速浏览大量数据。 这些功能专为易于使用而设计，无需培训，可通过直观的上下文交互来访问。 每个输出都是安全的、正确引用的并且根据用户的需求进行个性化。 主要功能包括：

• 人工智能驱动的搜索可为用户查询提供量身定制的响应，简化不同主题的信息检索。
• 频道回顾提供了近期活动的重要亮点，使用户能够快速跟上并了解最新情况。
• 主题摘要将冗长的讨论浓缩为简洁的概述，有助于快速理解关键决策和行动项目。

负责优化运营和增强团队协同作用的销售团队将从 Slack AI 中受益匪浅。 代表可以：

• 在客户互动过程中无缝识别并吸引主题专家。
• 总结客户讨论，以便在会议前更好地做好准备。
• 从长时间的讨论中提取关键见解，以保持重点和进展。

处理复杂事件管理程序的工程师可以利用 Slack AI 来：

• 访问过去的事件渠道以获取潜在的解决方案和见解。
• 快速熟悉相关信息，以便有效地为解决问题做出贡献。
• 回顾事件渠道以加快起草综合分析。

作为 Salesforce 的核心价值，信任在 Slack AI 的发展中仍然至关重要。 该平台在 Slack 的安全基础设施内运行，遵守严格的安全协议和合规标准。 客户数据保持机密和隔离，仅用于组织的利益，不会泄露或暴露给外部各方。

Slack AI 正在不断发展，即将推出的功能旨在进一步增强信息合成和优先级。 计划的更新包括需要较少立即关注的频道的摘要，确保用户在专注于主要任务的同时保持知情。 此外，Slack 正在集成 AI 助手 Einstein Copilot，直接在 Slack 内提供基于可信客户数据的实时见解。

作为 Slack AI 的补充，合作伙伴正在其 Slack 应用程序中引入增强的 AI 功能。 这些升级使用户能够访问 PagerDuty Copilot 以获得事件解决支持、自动总结 Notion 文档等。 未来的合作，例如与 Perplexity 的集成，将直接在 Slack 内提供人工智能驱动的见解，促进对知识和见解的无缝访问。

定价和供货情况

Slack AI 现已作为 Slack Enterprise 计划的付费附加组件提供。 初始语言支持包括美国英语和英国英语，后续还会推出其他计划和语言支持。 人工智能驱动的合作伙伴应用程序可通过 Slack 应用程序目录访问。

所提供的定价详细信息仅供参考，可能会发生变化。 可能适用限制和税收。 如需准确的定价信息，请咨询您的销售代表。 决策不应仅仅依赖于这些信息，因为产品开发、发布和功能仍由 Slack 自行决定，并且可能会发生变化。

随时了解我们的故事 领英, 推特, Facebook 和 Instagram。