Twilio 宣布推出 CCaaS 移动应用程序、“个性化 IVR”等
Twilio 宣布推出适用于 Flex（其 CCaaS 平台）的移动应用程序，这是其 2024 年第二季度发布的几项重要公告之一。 Flex Mobile 应用程序专为 iOS 和 Android 构建，无需开发人员任何部署工作。 事实上，用户可以访问企业已在 Twilio Flex 中配置的所有信息和功能。 他们只需从应用商店或 Google Play 下载 Flex Mobile，通过单点登录，然后开始通过所有数字渠道和语音进行对话。 同时，Flex Mobile 将使用与桌面版相同的用户、电话号码、路由、队列和客户数据。 此外，作为 Twilio Flex 首席产品营销经理 Philip Borden， 添加： Flex Mobile 也将成为 Flex 路线图的一部分。因此，Flex 产品、应用程序和桌面上提供的新功能现在将在平板电脑和移动设备上提供。 Flex 目前处于公开测试阶段，用户可以免费下载该应用程序，同时可以折扣价购买额外的 Flex 专用移动许可证。 这一折扣凸显了 Twilio 对 Flex Mobile 的总体抱负：利用该应用程序在整个企业中扩展 CCaaS 解决方案。 目前，大多数提供商都要求客户为额外的代理席位支付全价。 然而，通过该应用程序，Twilio 将更具成本效益的 […]