人工智能如何改变保险科技行业？
人工智能（AI）正在影响几乎每个行业，保险业及其依赖的保险科技行业也不例外，其应用使客户和保险公司本身都受益。 保险科技公司 Qover 首席执行官 Quentin Colmant 表示，从客户服务角度来看，聊天机器人的使用有助于更有效地回答客户的问题，全天候为客户提供即时答案。“人工智能聊天机器人可以帮助客户进行合同管理，从而让人工客服人员可以处理更复杂的问题，”他说。“此外，人工智能可以分析大量客户数据，以个性化保险建议。这使得保险科技公司能够根据客户的具体需求定制产品，确保向他们提供最相关的选择。” 生成式人工智能正在解决客户不满问题 生成式人工智能的出现可能会进一步发展，利用多种数据源提供更加个性化的数字交互。“通常通过静态和动态常见问题解答提供的一般信息可能会被更具互动性的人类式聊天机器人所取代，这种聊天机器人在生成式人工智能出现之前就已在增加，”管理咨询公司 BearingPoint 的合伙人兼英国业务负责人 Tony Farnfield 表示。“将人工智能机器人链接到后端政策和索赔系统的能力将减少对人工干预的需求。” EIS 全球战略主管 Rory Yates 以自己的客户 esure Group 为例，表示生成式人工智能还可以帮助解决客户感到不满的特定领域。“他们专注于解决客户致电联络中心时遇到的一个主要问题，即重复通话，因此需要从一个人转到另一个人，并且需要重新解释联系的原因，”他说。“他们使用生成式人工智能有助于缓解这种情况。然后在每次通话结束时，生成式人工智能用于总结笔记，捕捉通话细节，确保记录准确。” 内部效率是有效使用人工智能的另一个主要好处。弗拉瑞克商学院数字战略与商业营销教授史蒂夫·穆勒举了一个例子，人工智能帮助保险公司几乎立即生成准确的报价。“2019 年，Direct Line 推出了 Darwin——一个汽车保险平台，它使用人工智能通过机器学习确定个人定价，”他说。“这种方法已经转化为更好的客户评价和更好的客户服务。” “另一个例子是在亚洲，保险公司与 Uber 合作，”他补充道。“事故发生后，保险公司可以要求附近的 Uber 司机检查事故情况，利用他们对汽车的了解以及拍摄照片或视频进行报告的能力，然后由人工智能进行分析。这为保险公司提供了更多数据，可能来自第三方，也是 Uber 司机的副业。” 另一个应用是员工入职和培训。数字咨询公司 OMMAX 的合伙人 Christian Brugger 表示：“人工智能虚拟助理可以指导新员工完成入职流程，提供支持并全天候解答问题。虚拟现实和增强现实等交互式人工智能工具可以提供沉浸式培训体验，模拟员工可能面临的现实场景。” 与其他业务一样，它还被用于更广泛地提高效率。“能够自动执行大量、常规、低附加值任务，让保险公司能够加快服务速度并提高生产率，”安联贸易信贷总监 Steve Bramall 表示。“这让宝贵的专家能够腾出更多时间与客户和经纪人打交道，从而改善客户体验。” 保险科技领域人工智能的风险与伦理 然而，人工智能的使用也给保险公司和保险科技公司带来了风险和道德考量。“对于所有人工智能，你都需要了解人工智能模型来自哪里，数据从哪里训练，更重要的是，是否存在内在偏见，”保险科技公司 INSTANDA 的首席技术官 Kevin Gaut 表示。“对数据进行适当的尽职调查是关键，即使是你自己的内部数据也是如此。” Muylle 警告说，组织必须能够解释所做的任何决定，并且至少要有一些人为监督。“一个值得注意的问题是，一些人工智能算法具有黑箱性质，它们会产生没有解释的结果，”他警告说。“为了解决这个问题，必须让人类参与决策循环，建立明确的人工智能原则，并让人工智能审查委员会或第三方参与进来。公司可以通过透明地使用人工智能并在被问及时合作来避免陷阱。” 人工智能应用本身也增加了组织遭受网络攻击的可能性。“犯罪者可以使用生成式人工智能制作高度可信但欺诈性的保险索赔，”布鲁格指出。“他们还可以使用音频合成和深度伪造来冒充他人。如果大规模生产，此类欺诈性索赔可能会让保险公司不堪重负，从而导致更高的赔付。” 网络攻击还可能导致重大数据泄露，从而给保险公司带来严重后果。邓白氏全球保险主管詹姆斯·哈里森表示：“这些攻击可能会暴露客户的机密信息，这不可避免地对培养客户信任带来新的挑战。此外，不遵守 […]
Wefox破产了？ 对价值数十亿美元的初创公司的一份备忘录大惊小怪
据称，Wefox（右）的 Julian Teicke（左）继任者已就破产问题发出警告。wefox / 启动场景 Wefox被誉为保险业评价最高的初创公司，距离破产可能只有几个月的时间了。 这是英国新闻平台报道的 天空新闻 引用“本月早些时候分发给股东的一份备忘录”。 Wefox 新任首席执行官、英国人马克·哈蒂根 (Mark Hartigan) 在文中描述了控股公司“在 8 月或更早破产”后的可怕情景。 据称，许多监管和财务问题都是罪魁祸首。 Hartigan 在 3 月份接替了长期担任 Wefox 首席执行官的 Julian Teicke。 一个月后，这已经 经理杂志 报道称保险科技可能会分拆。 因此，正如前首席执行官泰克所说，这家初创公司绝不是一台“运转良好的机器”，而是“不同销售公司的疯狂组合”。 Wefox 新任首席执行官指出“系统性的错误运营假设”。
对Wefox前CEO朱利安泰克的指控：这是他的继任者
陨落之星？ Wefox 创始人朱利安·泰克威狐 Wefox被誉为保险业估值最高的初创公司，可能正处于崩溃的边缘。 《经理人》杂志援引内部文件报道了这一情况。 因此，朱利安·泰克 (Julian Teicke) 的初创公司绝非如首席执行官所说的那样，是一台“运转良好的机器”，而是一台“疯狂购买不同销售公司的组合„. 针对 Wefox 的指控有哪些？ 这些指控主要针对泰克，《经理人杂志》也曾长期将泰克描述为“明星CEO“申请了。 他在初创公司会议上公开倡导的“假装直到成功”的态度在九年来说服了数十名投资者。 即使在融资普遍疲软的时期，泰克仍能筹集到数百万美元的巨额资金：他的公司估值飙升至 45 亿美元。 根据 Wefox 的数据，这是全球私营保险科技公司的最高估值。 《经理人杂志》援引相关文件写道，长期未公开的情况是：泰克可能同意在这些融资轮次中签订真正的禁言合同。 因此，Teicke 向他的投资者承诺了真正梦想的回报：例如每年 25% 的最低利率 – 以及投资金额的两倍。 不言而喻，投资者纷纷加入。 1714345177 #对Wefox前CEO朱利安泰克的指控这是他的继任者 2024-04-26 08:14:04
对Wefox前CEO朱利安泰克的指控：这是他的继任者
陨落之星？ Wefox创始人朱利安·泰克威狐 Wefox被誉为保险业估值最高的初创公司，可能正处于崩溃的边缘。 《经理人》杂志援引内部文件报道了这一情况。 因此，朱利安·泰克 (Julian Teicke) 的初创公司绝非如首席执行官所说的那样，是一台“运转良好的机器”，而是一台“疯狂购买不同销售公司的组合„. 针对 Wefox 的指控有哪些？ 这些指控主要针对泰克，《经理人杂志》也曾长期将泰克描述为“明星CEO“申请了。 他在初创公司会议上公开倡导的“假装直到成功”的态度在九年来说服了数十名投资者。 即使在融资普遍疲软的时期，泰克仍能筹集到数百万美元的巨额资金：他的公司估值飙升至 45 亿美元。 根据 Wefox 的数据，这是全球私营保险科技公司的最高估值。 《经理人杂志》援引相关文件写道，长期未公开的情况是：泰克可能同意这些融资轮次的真正限制协议。 因此，Teicke 向他的投资者承诺了真正梦想的回报：例如每年 25% 的最低利率 – 以及投资额翻倍。 不言而喻，投资者纷纷加入。
十大最具创新力和颠覆性的保险科技公司
保险科技 自全球 COVID-19 大流行开始以来，多年来，公司对其服务的采用率不断增加。 预计市场规模将达到 到 2030 年将达到 1,664 亿美元该空间对于保险业流程数字化至关重要，有助于满足客户的需求，无论他们身在何处。 在此经营的公司 破坏性创新 太空是数字原住民，他们“配备了良好的技术基础设施，以便他们可以轻松地将操作切换到远程”，写道 克里斯蒂安·维恩斯，联合创始人兼首席执行官， 获得安全 在 信息时代。 相反，尚未适应数字化转型的传统保险公司则面临着压力。 “他们的销售额目前正在崩溃。 突然切换到数字世界通常是不可能的。 这部分是因为缺乏技术，但也因为成功的数字直销需要不同的思维方式，”他继续说道。 以下是我们列出的一些保险科技公司，它们为传统保险行业提供各种新的、灵活的选择。 网络保险：网络责任保险综合指南 — 随着网络保险领域的不断发展，以及网络攻击不断增加的需求不断增长，我们推出了全面的网络保险指南。 1. 原来是 它是 其核心业务围绕为零工经济人士、个体经营者和企业家提供灵活政策而建立。 即用即付的结构以及通过应用程序、电话和网络有效定制的政策意味着可访问性和易用性是其服务的关键。 Zego 使用精细数据流来评估定价水平，以确保其价格正确。 该初创公司继续推出新产品并扩展到新的国家。 它提供一系列灵活的汽车、专业和商业保险选项。 2.Quan模板 泉模板 是一家总部位于伦敦的公司，由保险专家于 2011 年成立。 它利用机器学习， 大数据转型 和分析，帮助公司和专业人士应对数字化转型趋势。 它提供了一个数据集成、自动化和分析平台，使保险经纪人和承保人能够了解市场动态，并被再保险、财产和意外伤害以及人寿保险公司使用。 保险科技业务得到了投资者的支持，例如 安泰米斯集团, 66 号公路风险投资公司 和 安联。 数据分析如何改变保险业 — Guidewire Software 欧洲、中东和非洲地区董事总经理 Keith […]
保险科技如何使用人工智能
虽然保险行业在流程数字化转型方面历来停滞不前，但随着企业希望在日益激烈的竞争中取得领先，保险行业在过去几年中创新更加迅速。 除了在业务内部乃至业务之外不断发展文化以加强合作伙伴关系之外，保险技术（保险科技）以人工智能为基础的功能现在可以在整个市场上广泛购买。 面向保险的人工智能能力预计将达到全球市场总价值 到 2030 年将达到 800 亿美元保险公司在发现新的增值、用例和收入来源方面还有很大的增长空间。 以下是保险科技领域人工智能创新的一些有价值的例子，以及当前需要考虑的风险，以及保险公司如何利用该技术保持成功。 Untangl 首席执行官讨论保险科技初创公司如何颠覆金融市场 — Untangl 联合创始人理查德·斯图尔特 (Richard Stewart) 向《信息时代》讲述了保险科技如何颠覆金融服务。 关键用例 索赔点 在为保单持有人提供积极的参与和体验方面，索赔点仍然是客户旅程中最真实、最重要的方面。 人工智能可以通过按需提供有组织的数据集资产来优化客户与保险公司的初始交互，帮助保险公司立即实时做出正确的决策。 “关键是以简单的方式提供有效的结果，”说 塞缪尔·诺特销售总监 UKI 扩张。 “利用人工智能可以减少索赔流程，并毫无压力地提供无缝的端到端、直通式处理。 人工智能通过自动化日常任务并使用预测分析来加快决策过程，从而加速整个索赔流程。 “人工智能还可以最大限度地减少索赔处理中的错误，从而实现更准确的赔付，同时检测可疑模式以标记欺诈性索赔。” 体验编排 随着保险公司希望变得更加以客户为中心，人工智能与高级分析的结合可以帮助提供更具体、个性化和实时的保险客户情况。 随着保险客户开始依赖在线平台购买和管理此类特定商品的保单，与公司本身的互动很少且遥远，这可能会降低用户体验。 然而，体验编排——保险公司利用客户数据和人工智能来创建高度个性化的互动——可以用来改善长期关系。 马南萨加尔，全球保险主管 创尼斯” 解释道：“例如，在询问索赔时，无需浏览通用的呼叫树，而是可以根据客户的独特情况提供主动且具体的响应。 这种方法不仅改善了客户体验，还通过自动化任务或更有效地路由呼叫来提高员工效率。 “随着保险行业进入数字时代，体验编排可以作为一个强大的工具来维护长期以来定义该行业的信任和个人关系的传统。 通过这一点，企业可以在日益商品化的市场中脱颖而出，并确保客户保持忠诚度和满意度。” 70% 的英国公司报告去年网络保险发生变化 — 根据 Databarracks 的研究，随着要求的提高，在过去 12 个月里，十分之七的英国企业的网络保险发生了变化。 聊天机器人 优化保险索赔人互动的常见途径是人工智能驱动 聊天机器人。 自从围绕生成人工智能的出现和随后的模型演变以来，聊天机器人技术变得更加可定制，可以更准确地与业务目标保持一致。 “人工智能正在帮助保险科技公司最终释放聊天机器人的真正潜力。 从理论上讲，聊天机器人是一个好主意，但迄今为止它们并没有多大帮助——如果问题与一组预先确定的答案不完全匹配，它们常常会陷入僵局。” 斯科特·洛吉，首席商务官 睿智。 “利用人工智能扫描内部文档和可信的外部来源，保险科技公司能够扩大范围，为聊天机器人提供更多相关信息，并以与品牌相匹配的风格和语气提供结果。 […]