万豪收入和技术主管谈旅游零售雄心
就在几周前， 万豪国际酒店 开始在其住宅和别墅网站上测试使用人工智能工具的搜索。 该计划基于自然语言搜索，使用户能够描述他们想要从假期中得到什么。 该工具正处于测试阶段，酒店巨头计划从该业务的较小部分中吸取经验教训，然后在整个集团（包括最终包括其主要网站）更广泛地应用该工具。 万豪国际集团执行副总裁兼首席营收与技术官德鲁·平托 (Drew Pinto) 表示：“当然，人工智能是一个关键话题，它将改变很多事情，因此我们想要进行试验。” “我们有一种东西叫做 [generative] 我们建立的人工智能孵化器，在这里我们可以尝试概念验证并组织我们公司围绕如何使用这项技术的所有想法。 最重要的问题之一是搜索，以及我们如何使搜索更加有效和有针对性，同时也让客户感到兴奋。” Pinto 补充说，虽然人工智能搜索工具还处于早期阶段，但它已受到好评，但即使使用基于自然语言的搜索，客户仍然习惯于输入目的地和日期。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 “现在谈论转变还为时过早，但人们肯定正在尝试，我认为这预示着即将发生的事情。 我们将从中学到很多东西，无论好坏。 我们在这里也发现了这一点，我认为行业内的许多同行可能也在学习同样的东西。 GenAI 非常令人兴奋，我认为它解锁了很多东西，但执行起来也非常困难。 这些语言的需求、成本以及安全和隐私部分。 有很多东西需要学习，我们很高兴能做到这一点，但我们会非常仔细地考虑如何涉足这个领域。” Pinto 表示，这种先发布后学习的方法对公司来说有点不同。过去，公司更有可能先完善新产品，然后再将其推向同事和客户，但现在，由于风险较低，公司更乐意将其推向市场并评估反馈。 另一个例子是最近推出的全球餐饮门户网站，它汇集了公司的酒吧和餐馆，并允许顾客使用自然语言搜索其所有产品。 “它将把客户难以看到的所有不同内容集中到一个地方，并使其非常容易发现。” 心态很重要 平托承认，目前的做法可能还有些粗糙，但这是哲学变革的重要组成部分。 “我认为这反映了我们的新态度。 如果我们认为这是我们可以接受一些风险的业务领域，那么让我们尝试让客户和我们的同事告诉我们什么是好的，什么是坏的。 我们会根据需要进行调整，并在前进过程中真正改进。 我认为这将反映我的愿景，即我们将自己视为一家旅游零售商，并成为一流的旅游零售商。” Pinto 在万豪国际新设立的职位上任已有 14 个月，该职位负责收入和技术职能的整合。 “至少在我在这里工作的 20 年里，我们从未担任过这个角色，”Pinto 说道。“其背后的想法是将我们所有的商业职能与数字和技术领域结合起来。我们整合了所有销售渠道、收益管理、所有定价、客户互动中心，以及非洲大陆的所有商业领袖——我们有一个总部和大陆结构——我们将所有这些整合在一起，并将其与越来越重要的主要交付点相结合，当然，这些交付点就是数字和技术。” 他补充说，一年来的反馈很好。 “我觉得我们正在进行非常好的商业对话，尤其是数字和技术团队更加融入了业务战略。 所以我们边走边学，但我认为这是一个非常好的主意。” 但人工智能的发展、旅游零售战略和 Pinto 更广泛的业务范围也是更大技术转型的一部分，该转型将取代其三大核心技术：物业管理系统 (PMS)、中央预订系统 (CRS) 和忠诚度平台。 与目前许多旅游公司传达的信息不同，他补充说，这一切都必须从更加数字化的客户体验开始。 它还考虑到公司的员工，并承诺提供更高效的流程，让他们能够腾出时间从事其他任务。 “通过我们预订或入住我们酒店的客人期望他们能够拥有类似的功能来帮助他们日常生活或购买其他产品。 我们已经能够实现其中一些目标，但不是所有目标，当然也达不到我们想要的速度和规模。 […]
Holidu 在最新收购中收购了 Clubrural
度假租赁公司 假期 收购了 Clubrural，一家专门从事西班牙和葡萄牙乡村租赁的公司，收购金额未公开。 总部位于西班牙马德里的 Clubrural 成立于 1997 年，拥有 28,000 套住宅和公寓。 该公司表示，其网站每年吸引 1500 万访问者。 据一份新闻稿称，Clubrural 平台上的房东将能够利用更广泛的影响力，并通过 Holidu 平台接触到更多的国际客户群。 Holidu 联合创始人兼首席执行官约翰内斯·西伯斯 (Johannes Siebers) 表示：“通过此次合作，我们将积极支持房主简化运营并拓展他们在欧洲旅游业的业务。 我们为房东提供先进的技术来优化他们的服务，从日历管理到付款管理，我们确保客人立即收到预订确认，满足当前的市场需求。 与此同时，我们寻求加强长期关系，并强调农村地区度假租赁的重要性，农村地区已成为一个不断增长的市场，越来越受到旅行者的追捧。” 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 Clubrural 创始人哈维尔·德拉克鲁斯 (Javier De La Cruz) 补充道：“Clubrural 并入 Holidu 家族不仅标志着房主和旅行者向前迈出了一步，他们的预订和服务将得到显着改善。 它还巩固了我们的市场地位，并承诺未来充满增长和发展的机会。 这一联盟强调了我们对增强乡村度假租赁市场的持续承诺，我们希望为那些寻求重新联系和享受优质时光的人们提供丰富的体验。” Siebers 还表示，Clubrural 等战略收购“是我们在主宾方的强劲增长动力”。 今年早些时候，Holidu 收购了德国房屋租赁搜索引擎和软件提供商 Ferienwohnungen.de。 该公司还在 2021 年和 2022 年进行了一系列收购，包括 Spain-Holiday、Lohospo 和 my.IRS Holidu 于 […]
澳大利亚 Hometime 融资 660 万美元以促进 STR 增长
澳大利亚短租管理平台 居家时间 筹集了 1000 万澳元（近 660 万美元美元）用于未来的增长。 公司 周三在 LinkedIn 上分享了融资消息。 Hometime 表示：“过去五年，Hometime 获得了一些出色的商业支持者的支持，包括 AS1 Growth Partners、NAB Ventures、Asia Primary Capital 和 OneVentures。” “我们努力聘请优秀的人才，实现规模化并使我们的技术平台成熟。” 该公司对最近的增长回合表示兴奋，并注意到新投资者 Fifth Estate Asset Management 已加入该集团。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 Hometime 在 LinkedIn 上表示，新资金旨在支持 Hometime 实现短期租赁行业专业化的目标，在澳大利亚和新西兰发展其品牌，并通过收购当地最好的运营商进入新市场。 “我们期待扩大 Hometime 生态系统，为我们的客人提供更美丽的住宿地点，”Hometime 写道。 Hometime在过去几年中已经获得了成功的融资。 例如，2019 年，该公司在 5 月份筹集了 600 万美元的基础上，在 11 月份筹集了 670 万美元。 1715204965 #澳大利亚 #Hometime […]
Airbnb 推出“Icons”，为体验注入新元素
过去几年，每年 5 月和 11 月，Airbnb 都会发布一系列与其核心住宿产品相关的更新和新产品，重点是为短期租赁房东和客人提供微调平台的服务。 2024 年 5 月的更新（被称为“夏季版本”）有所不同。 这次的焦点是体验——但与该公司去年 4 月搁置的现有“Airbnb 体验”产品完全不同。 这次的体验是由 Airbnb 自己策划的，而不是其主办方，它们旨在满足消费者将旅行和体验与流行文化联系起来的愿望。 周三上午在洛杉矶举行的一场精心策划的活动中，来自世界各地的约 150 名记者和社交媒体内容创作者，以及阿什顿·库彻 (Ashton Kutcher) 和米拉·库尼斯 (Mila Kunis) 等名人参加了此次活动，Airbnb 推出了“Icons”，被描述为“托管的非凡体验”由音乐、电影、电视、艺术、体育等领域最伟大的名字组成。” 该产品推出了 11 种体验，并计划在 2024 年推出来自世界各地的新体验。部分（但不是全部）Icon 体验还包括过夜住宿。 Airbnb 联合创始人兼首席执行官布莱恩·切斯基 (Brian Chesky) 表示：“图标会带您进入迄今为止只存在于您想象中的世界。” “随着生活变得越来越数字化，我们致力于为现实世界带来更多魔力。 通过 Icons，我们创造了地球上最非凡的体验。” 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 体验的例子包括在凯文·哈特 (Kevin Hart) 会员专享的可容纳 30 人的 Coramino Live Lounge 内品尝龙舌兰酒和现场单口喜剧表演； 在 Prince […]
2024 年第一季度旅游初创企业融资和并购活动
经过一年的低迷之后，尽管实际融资轮数有所下降，但 2024 年第一季度旅游初创公司的融资有所增加。 福库斯莱特的 旅游初创公司互动数据库 预计今年前三个月新进入者的融资额约为 10 亿美元，较 2023 年第一季度约 4.2 亿美元的数字大幅增长。 大量资金投向了出行公司，例如网约车公司 InDrive，投资了 1.5 亿美元；尼日利亚成立的 Moove，一家为购买车辆提供融资的公司，在 B 轮融资中获得了 1 亿美元。与此同时，Heart Aerospace 获得了 1.08 亿美元，以帮助开发其混合动力电动飞机和 Cosmic Aerospace 宣布获得 450 万美元种子轮融资。 在微移动领域，Voi 的电动自行车和电动滑板车业务又吸引了 2500 万美元的投资，尽管该领域的其他公司，包括进入第 11 章的 Bird，表现不佳。 另一个继续吸引投资者的领域是度假租赁领域，技术主导的公寓租赁公司 Bob W 在 B 轮融资中获得 4000 万欧元，而度假租赁初创公司 Overmoon 宣布获得 8000 万美元的股权和房地产债务融资。 蓝地就在本季度即将结束之际，灵活、带家具的租赁服务提供商宣布在 D 轮融资中筹集 4500 万美元。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 […]
Guesty 筹集 1.3 亿美元以加速全球扩张
物业管理软件平台 宾客 已筹集 1.3 亿美元 F 轮融资，由全球投资公司 KKR 领投。 Inovia Capital 以及现有投资者 Apax、BDT & MSD Partners 和 Sixth Street 也参与其中。 Guesty 成立于 2013 年，业务遍及 80 多个国家，为短期租赁和其他酒店业务提供全面的物业管理系统，以实现运营自动化和简化。 这家总部位于以色列的公司表示，将利用这笔资金通过收购和有机增长来继续增长，扩大其产品范围，以适应中期租赁、企业住房和全方位服务的住宿。 它将重点关注美国和欧洲，特别是法国、德国和西班牙。 “Guesty 在过去三年中实现了惊人的五倍增长，”Guesty 联合创始人兼首席执行官 Amiad Soto 说道。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 “我们很高兴这一点得到了顶级投资者 KKR 和 Inovia 的认可，我们很高兴在我们进入下一个增长期时让他们与我们的其他投资者一起加入。 寻求短期租赁的人数持续激增，我们的平台仍然处于行业领先地位。 在我们着手创建业界第一个智能物业管理平台的同时，我们将继续开发其功能和人工智能 [artificial intelligence] 有能力为我们的客户提供率先上市的功能和一流的支持。” 据该机构称，甚至在周三宣布新融资之前，Guesty 就已经是短期租赁初创公司中筹款最多的公司了。 Phocuswright 旅游初创公司互动数据库。 该公司的融资总额为 2.83 亿美元，比 2005 年以来的任何其他初创公司多出 […]
Sonder 面临潜在的集体诉讼并收到纳斯达克的“缺陷通知”
短期租赁管理公司 没有 由于该公司尚未提交第四季度和2023年全年财务业绩，因此收到了纳斯达克的“缺陷通知”。 该公司3月15日宣布，“发现与2022和2023财年经营租赁使用权资产及相关项目的估值和减值相关的会计错误”。 错误被揭露后，Sonder 股价于 3 月 18 日每股下跌 2.10 美元，跌幅为 38.2%，收于每股 3.40 美元。 周日，总部位于纽约的罗森律师事务所宣布，正在代表股东准备对 Sonder 可能“向投资公众发布重大误导性商业信息”的指控进行集体诉讼调查。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 纳斯达克于 4 月 2 日发出通知，称该公司违反了要求纳斯达克上市公司“及时向美国证券交易委员会提交”所有定期报告的规定。 Sonder 现在有 60 个日历日（自收到警告之日起 60 个日历日内）提交恢复合规计划。 该公司在一份声明中表示，“打算向纳斯达克提交合规计划，并采取必要措施，尽快重新遵守纳斯达克的上市规则。” 今年 2 月，Sonder 裁员约 17%，即约 106 个职位，并表示希望通过裁员实现年化成本节省 1100 万美元。 2022 年 6 月，即其成为上市公司仅六个月后， Sonder削减了约21%的公司员工和7%的一线员工。 1712629266 #Sonder #面临潜在的集体诉讼并收到纳斯达克的缺陷通知 2024-04-08 14:00:00
Airbnb 的 Stephenson 谈核心和人工智能之外的扩张
五年后作为 爱彼迎戴夫·斯蒂芬森 (Dave Stephenson) 曾担任亚马逊的首席财务官，并且在亚马逊有着漫长的职业生涯，他最近接任该住宿平台的首任首席商务官 (CBO)。 上任几天后，史蒂芬森就加入了 ITB 上周在柏林举行的大会上讨论了 Airbnb 为何需要 CBO 以及公司的发展机会。 他讨论了该平台如何在新冠疫情期间回归基础，但现在已准备好扩展，呼应 最近的评论 首席执行官布莱恩·切斯基 Airbnb 在第四季度和全年业绩报告期间向分析师做出了这一决定。 斯蒂芬森说：“当我们准备好扩展到核心之外时，我们需要这个角色。当我们进入服务、体验等领域时，我们需要创建一个支持这种增长水平的角色。” 他补充说，今年晚些时候将分享更多细节。 他说：“现在我们将扩展到服务和体验等领域，这些服务和体验都是围绕住宿提供的，并为住宿提供支持。” “这将为整个社区的房客和房东以及他们所需的东西提供帮助。 什么东西可以留住他们 [the hosts] 在爱彼迎上？ 哪些事情可以帮助其他房东加入进来？ 维护、清洁是否更容易，也许他们需要一个共同主持人。 这些可能是事物的类型。 而在客人方面，他们关心的是什么？ 冰箱备货、机场交通、也许可以延迟退房以及存放行李的地方。 它们看起来很简单，是今天已经发生的事情，如果我们将它们集成到我们的服务中，其他人要么以我们可以提供的方式提供，要么不提供。” 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 他还暗示将进一步投资旅游和活动。 该公司一年前曾表示 暂停添加新体验，尽管切斯基一再强调经验中蕴藏着巨大的机会。 斯蒂芬森接着讨论了 Airbnb 如何将其扩张策略应用于不同地区，同时尝试考虑当地的细微差别。 他还谈到了 最新更新 该平台的目标包括删除数千个列表及其正在推出的验证流程、人工智能的作用日益增强以及更广泛的替代住宿市场的增长驱动力。 请观看下面对 PhocusWire 高级记者 Linda Fox 的完整采访。 Airbnb 如何释放新的增长机遇 1710224400 #Airbnb #的 #Stephenson […]
TravelAI 重新推出 Casai 网站，专注于豪华短期租赁
旅游人工智能 周五宣布，将推出一个新的元搜索网站，针对对别墅、短期租赁和度假屋感兴趣的豪华旅行者，主要是在地中海和加勒比地区。 虽然该网站是新网站，但短期租赁行业的人士会熟悉该域名： Casai是一家拉美短期租赁初创公司，于去年7月停止运营尽管自 2019 年成立以来已筹集了超过 5000 万美元。 TravelAI表示已完成收购、品牌重塑及新产品的推出 卡赛网 “几天之内”，但它没有披露财务条款。 “我们的理念是快速、规模化运营，我们能够在几天内推出这个品牌 [artificial intelligence] 技术和我们的多站点内容平台，”TravelAI 首席执行官 John Lyotier 说道。 “既然它已经推出，我们预计会利用我们收集的数据对品牌和网站进行更多调整，以满足旅行者的需求，每次增加一位访客的个性化和相关性。” 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 此次收购只是为了域名。 “这个域名代表着奢华，与我们的目标受众相关，但它也是‘Casa’和‘AI’这两个词的混合体，完美地概括了我们所做的事情，”Lyotier 说。 “我们相信人工智能将被用来激励旅行者、回答旅行者的疑问并使整个市场更加高效。” TravelAI 使用人工智能将旅行者与符合其需求、偏好和行为的酒店联系起来。 它通过将旅行者分为所谓的“微细分市场”来做到这一点，从豪华到经济实惠。 TravelAI 的 350 多个消费者网站包括 Rent by Owner、Hotala、Vacation Cottages、Cabinns 以及现在的 Casai。 这些小众网站推荐 Booking.com 和 Expedia Group 旗下的 Vrbo 等在线旅行社合作伙伴列出的酒店，这些合作伙伴充当所有预订的记录商家。 TravelAI 首席运营官 Chris Jensen 表示，此次交易是 TravelAI 向 OTA […]
Booking Holdings将对西班牙竞争管理机构罚款5.3亿美元提出上诉
预订控股 首席执行官 Glenn Fogel 表示，该公司“非常不同意”西班牙监管机构的一份决定草案，该决定草案指控 Booking.com 违反了西班牙竞争法，应被处以 5.3 亿美元的罚款。 福格尔以明显的沮丧语气为公司最大的品牌辩护，称Booking.com提供了一个市场，允许酒店和合作伙伴“以比许多其他营销渠道更低的成本”吸引来自世界各地的旅行者。 福格尔在与财务分析师讨论该公司第四季度和 2023 年全年财务业绩的电话会议中表示：“我们非常不同意这项决定草案以及他们提出的任意巨额罚款，这与所指控的行为完全不相称。” 。 “如果决定草案成为最终决定，我们计划上诉。” Booking Holdings 已经与欧盟委员会就《数字市场法》的适用性展开合作，旨在确保整个欧洲数字商务的高水平竞争，Fogel 表示：“我们计划根据 DMA 诉讼提交指定通知，并且我们认为西班牙当局提出的担忧与 DMA 有重叠。 我们将继续与这些监管机构密切合作，以维持一致的规则。 最重要的是，我们将继续确保为我们的合作伙伴和客户提供最好的平台。” 与此同时，罚款加上与该公司荷兰员工养老基金事宜相关的费用，导致 2023 年损失 2.76 亿美元，第四季度净利润为 2.22 亿美元，同比下降 82% 2022年。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 一个单独的监管问题—— 欧盟委员会9月决定阻止Booking Holdings收购Etraveli Group – 尽管在 11 月福格尔在与分析师的电话会议中并未提及 表示公司将提起上诉。 Etraveli 为 Booking.com 的航班销售提供技术平台。 尽管存在争议，机票预订量仍然是该公司 2023 年的增长因素——预订量增长了 57.6%，达到 3600 万张机票，而 […]