食品配送公司依靠现有用户实现增长，ET Retail
过去几个季度，用户增长放缓，导致在线食品配送平台 Zomato 和 Swiggy 努力让现有客户更频繁地订餐，以推动增长。 2024财年， 佐马托平均每月交易用户群同比增长 8%，达到 1,840 万。上一财年的增长率为 16%。 虽然 Swiggy 的数据尚未公开，但分析师表示，这家即将 IPO 的公司也经历了类似的用户增长放缓速度。 根据其最大投资者 Prosus 发布的数据显示，2023 年前六个月，Swiggy 的食品外卖商品交易总额 (GMV) 同比增长 17%，而 2022 年同期的增长率为 40%。 Zomato 的一位高管表示，公司正专注于提高订单频率，而不是瞄准“更昂贵”的新客户获取。 “食品配送业务的增长主要由平均订单价值 (AOV) 的提高或更高的订单频率推动。平均订单频率仍为两到三次……就潜在市场而言，还有很长的路要走，但这是一个长期目标，”该高管表示。 在过去几个季度中，Zomato 推出了大量外卖新功能和用例。其中包括备受争议的素食模式、更大的订单量、健康订购选项、扩展的 Zomato Everyday，以及应用程序上的一些小功能调整，例如“适合办公桌”的选项。 这位高管表示：“我们的 Gold 计划也为提高订单频率做出了巨大贡献。”这位高管补充说，Zomato Gold 订阅计划下的折扣和免费送货导致的利润减少，被公司征收的广告收入和平台费用的增加所抵消。 Zomato 和 Swiggy 都向食品配送用户征收每份订单 5 卢比的平台费。 Swiggy 也推出了新功能和新选项，以满足现有和新消费者的更多使用需求。其中包括“Pockethero”旗下的低价食品选择。这家总部位于班加罗尔的公司还与 IRCTC 合作，在火车上运送食物。 Zomato 和 Swiggy 没有回复 […]