“治疗界的 Uber”平台 BetterHelp 在澳大利亚扩张期间面临客户数据隐私审查 | 健康
在美国裁定该公司向第三方共享客户敏感数据之后，消费者权益保护者呼吁隐私监管机构对“治疗界的 Uber”平台 BetterHelp 进行调查，因为它正在澳大利亚扩张。 BetterHelp – 众所周知，因为它是 澳大利亚第二大播客广告商 – 声称提供价格合理且灵活的在线治疗。但专家警告称，澳大利亚医疗保健的商业化可能会损害患者数据，并降低治疗师在充当“零工”时提供的护理质量。 2023 年的美国联邦贸易委员会 (FTC) 要求 BetterHelp 支付 780 万美元 （1180 万美元）以和解其与 Facebook 和 Snapchat 等平台共享客户电子邮件地址、IP 地址和个人健康问题答案的指控——尽管承诺对数据保密。 在 一份报告 周二发布， 消费者权益保护组织 Choice 表示，澳大利亚缺乏监管 BetterHelp 等在线心理健康平台所需的法规。该平台的增长与日益增长的 心理健康服务需求。 Choice 发现 BetterHelp 增加了在社交媒体和播客上的广告，包括为 6 月份注册的澳大利亚人提供免费课程。该平台还与澳大利亚有影响力的人士达成了协议，并在 LinkedIn 上发布招聘广告，招募当地的咨询师、心理学家和社会工作者。 Choice 消费者数据倡导者凯特·鲍尔 (Kate Bower) 和前隐私专员马尔科姆·克朗普顿 (Malcolm Crompton) 表示，BetterHelp 在海外的不法行为意味着澳大利亚信息专员应该调查该公司是否违反了当地的隐私法。 “澳大利亚消费者有权知道 BetterHelp 如何处理他们的数据，我们敦促隐私专员调查任何潜在的滥用行为，”鲍尔说。 在联邦贸易委员会采取行动后，BetterHelp […]