如何应对会议中的社交焦虑
我如果有 除了 COVID-19，疫情中最大的反面人物可能就是 Zoom。该视频聊天平台正在 人累了，它让人们 尴尬的，这让人们 厌倦了他们的 自己的脸。Zoom 是真实生活的拙劣替代品，根据 o调查近五分之一的员工曾与同事私下会面讨论工作。 另一项民意调查，三分之一的女性表示，在虚拟会议上，她们“被打断、被打断或被忽视的次数比面对面会议中更多”。 Zoom 讨厌者：我理解你们的感受，我也认同你们的经历。但 Zoom 确实很棒！别误会我的意思。我喜欢亲自报道——事实上，我非常想念它。但我发现在办公室工作、公开演讲、参加大型聚会和亲自参加重要会议都非常有压力。我更喜欢用 Zoom 做这些事情，当它消失时，我会想念它的。许多其他有社交焦虑的人也会如此。 虽然我喜欢面对面社交的元素，但我并不真正怀念它的一些陷阱，比如化妆、停车，或者坐在空调过大的星巴克，买我不想要的咖啡，只是为了和某人聊 45 分钟。我最喜欢的一句话捕捉到了这种情绪，这句话出自一位名叫威廉的人，他说 纽约 杂志“我只是害怕交通堵塞，‘三点在咖啡店见我’，‘我迟到了十分钟’，婴儿洗礼， [gender] 揭示。就像，我不想做任何他妈的狗屁事。”我们中的一些人迫不及待地想要体验正常社会的喧嚣；我们中的其他人则站在所有他妈的狗屁事旁边大喊：“不，谢谢！” 我有一种社交焦虑，这种焦虑在我与权威人士（如老板或警察）互动时最常出现。我职业生涯早期的一些经理会利用我的紧张情绪来获得额外的产出，这加剧了我的焦虑。现在，当我与权威人士面对面交流后，我往往会在接下来的一天里思考自己是否说错了什么，我的职业生涯是否就此结束。在大型工作会议上，我基本上会试图消失。更不用说“社交招待会”了。 但使用 Zoom 后，我发现自己感觉更放松，情绪更稳定，也更能为自己辩护。我觉得自己在大型会议上可以更轻松地发言，我可以向老板表达自己，而不必担心自己的表现。对我来说，Zoom 把其他人都变成了假人——不是有权凌驾于我之上的人，只是屏幕上方框里的小脸。如果克服舞台恐惧的诀窍是想象观众穿着内衣，那么在 Zoom 上，即使是最重要的人也穿着运动休闲装，抱着婴儿，这很有帮助。 社交焦虑症是由于害怕他人对自己误解了某种情况的微妙规范而产生负面看法。但在 Zoom 上，规则更简单。不需要握手，不用决定坐在房间里的哪个位置，甚至不需要挑选腰部以下的衣服。波士顿大学心理学教授、社交焦虑症专家斯蒂芬·G·霍夫曼说：“对人们来说，真实的社交互动要可怕得多，因为存在不确定性，有太多未知数。在线上形式中，这些不确定性大大减少。现实生活中发生的很多事情不会以在线形式发生。”在 Zoom 上，尴尬的时刻可以归咎于技术问题。在面对面的会议中，告诉老板你没有听见或不理解他们的话可能会让人不舒服。但在 Zoom 上，这完全正常。 [ Read: Work From Home Is Here to Stay ] 社交焦虑的人往往会在脑海中播放一部小电影，想象自己在别人眼中是什么样子。但我们想象的不是英俊潇洒的主角，而是笨手笨脚的配角。Zoom 的自我视角有助于纠正这种形象。临床心理学家、《社交焦虑症：自我认知的障碍》一书的作者艾伦·亨德里克森说：“它抵消了我们头脑中认为自己看起来像个喋喋不休的白痴的观点。” 如何做你自己。 Zoom 提供了一面镜子和一个现实检查： 哦，我看上去和听起来都很好。 许多人表示，疫情已经 […]
免费退货过程复杂、费力且糟糕
Jason Fulford 和 Tamara Shopsin C考虑更衣室。这一概念最初在大众市场中作为镀金时代百货商店的一项便利设施出现，这是一个由基座和软垫家具组成的商业圣地，人们可以在此尽情想象自己衣橱的辉煌未来。现在，除非你足够富有，可以在欧洲奢侈品牌的公寓大小的私人购物套房里免费品尝香槟，否则你所知道的更衣室与它的奢华祖先几乎没有相似之处。 几十年来，公司不断削减预算，更衣室里堆满了摇摇晃晃的镜子、荧光灯和成堆的废弃衣物。在你一生中的某个时刻，当你扭动着湿冷的身体穿上新泳衣时——为了卫生起见，你还穿着内裤——你可能经历过某个太空学员试图猛拉门（如果你足够幸运，有门的话）的瞬间恐惧。也许你听到过自己惊慌失措的声音嘶哑地说：“有人在里面！” 从 1990 年代到 2000 年代，即使商店变得昏暗且人手不足，试衣间试穿仍然是自己穿衣服的关键步骤。但随着网上购物变得越来越顺畅，试衣间的条件越来越不理想，美国人意识到在零售商网站上订购几个尺码，然后在家里挑选可能会更好。估计数字各不相同，但在过去的一年里，美国三分之一到一半的服装购买都来自互联网。几乎每种类型的购物都越来越多地转移到网上，而数月的疫情限制和短缺只会加速这一趋势。 网上销售的爆炸式增长也加剧了电子商务最大的问题之一：退货。当人们在购买商品前不能触摸它们时——当他们不必站在另一个人面前坚持说他们显然穿过的一双高跟鞋实际上从未离开过他们的客厅时——他们会退回很多东西。 普通实体店 退货率只有个位数，但在线退货率平均在 15% 到 30% 之间。对于服装来说，退货率甚至可能更高，部分原因是“括号”——即通常订购比您认为需要的尺码大一号和小一号的尺码。一些零售商积极鼓励这种做法，以帮助客户对购买充满信心。至少，许多零售商现在提供免费送货、免费退货和频繁的折扣代码，所有这些都会促进更多购买——以及更多退货。去年，美国零售商 收回网上销售的 1000 多亿美元商品。 阅读：美国购物者是一场噩梦 所有这些不需要的东西都堆积起来。其中一些会被转移到批发经销商组成的全球影子行业，一些会被拆解成有价值的零件，还有一些会直接进入焚化炉或垃圾填埋场。 现在我们可以破除现代购物的一个普遍误区：你退回的商品很可能不会再进货，也不会寄回给另一位有望成为主人的顾客。 这听起来很有害，而且效率低下——所有的箱式卡车、拖车、货机和集装箱船都开始运转，以处理改变主意或误导性的产品描述，更不用说产品本身的物理浪费，以及制造永远不会使用的东西所产生的浪费。这是因为它 是 有害且低效。各种零售商总是要处理退货问题，但处理这么多杂七杂八、可能用过、可能没用的东西是美国消费主义过去 15 年的发明。在争夺新客户和不惜一切代价留住他们的竞争中，零售商教会了购物者以对几乎所有参与者都不利的方式行事。 零售物流 行业 分为两部分。正向物流（将商品从制造商运送到最终用户的过程）是大多数消费者经常接触的部分。它包括邮政工作人员、您附近的 UPS 快递员以及在 Target 上架或在亚马逊仓库挑选商品和打包箱子的人员。“挑选包装和运送单个物品以满足客户订单是一种疯狂，但这是一种直截了当的疯狂，”哥伦比亚大学商学院零售研究主任、西尔斯加拿大公司前首席执行官马克科恩告诉我。另一半——逆向物流——一点也不简单。 “逆向物流非常糟糕，”佐治亚理工学院供应链与物流研究所常务董事蒂姆·布朗告诉我。从消费者手中收回不想要的物品并想办法处理的过程非常耗时耗力，而且通常还很恶心。网上退货会逐一从包裹承运商、实体店、越来越多的第三方服务商那里收集，有时甚至会直接从客户家中收集。分拣设施的工作人员打开箱子，试图确定他们面前的东西是否是装箱单上的东西——以辨别亚马逊上出售的各种汽车零件与 H&M 上可订购的无数黑色涤纶连衣裙之间的区别。他们还需要确定它是否被使用过或磨损过，是否能用，是否干净，以及它或其任何部件是否可以经济且物理地回收。 阅读：亚马逊退货被骗子转售到哪里 有时，这些问题的答案是明确的。“消费者说他们退回的是 XYZ 东西，但实际上他们退回的是一只死老鼠和一块煤渣块，”布朗说。这种欺诈占退货的 5% 到 10%。但通常情况下，情况并不明确。牛仔裤要使用到什么程度才算二手？如果已经拆开包装，仅仅试穿一次算吗？ 现在，我们可以打破现代购物的一个普遍误区：你退回的商品可能不会重新进货，也不会被送回给另一个满怀希望的主人。许多零售商不允许将任何已开封的产品作为新品转售。实体店有时会绕过这一政策；直接退回销售地点的产品可以被视为接近新品并再次出售。但即使邮寄的产品完好无损、未使用过（例如，因为你订购了两种尺寸的同款胸罩，而你试穿的第一件很合身），退回分拣设施的产品被转移到该企业库存的可能性也不大，在某些情况下，几乎为零。将一件商品重新放入公司的新产品销售流中（有时处于完全不同的状态）在物流上可能是难以承受的。有些东西，如美容产品、内衣和泳衣，即使看起来未开封或未使用，也会因卫生原因被销毁。 这些设施中总是会扔掉完好无损的物品，原因很简单：处理其他物品不划算；物品太便宜，不值得付出努力，或者距离售出已经过去太久。快时尚——你可以从 Forever 21 和 Fashion Nova 等品牌购买到的极低成本、快速更新的款式——往往同时满足这两个条件，而且该行业在所有消费者销售中产生的退货率最高。想象一下，一条售价 […]
Questlove 以多种方式宣告嘻哈音乐“历史”
书评 嘻哈已成为历史 作者：Questlove 和 Ben Greenman书：352 页，30 美元如果你购买我们网站上链接的书籍，泰晤士报可能会从中赚取佣金 书店网，其费用用于支持独立书店。 奎斯特洛夫是一位才华横溢的音乐家、电影制作人和作家，最近出版了《嘻哈已成历史》一书。他无疑意识到，他的书名意义深远。它既表明嘻哈是一种重要的音乐流派，也表明它的一些意义可以追溯到过去。 我读过 Questlove 2013 年的回忆录《Mo' Meta Blues》，” 当我开始攻读博士学位时，我将 提交一张嘻哈专辑作为我的论文他在最新著作中写到的部分历史为我现在的职业生涯开辟了空间。 我曾写道：“嘻哈很棒” 来表达美国沉迷于、滥用并深度投资于对黑人和黑人文化产品的剥削和制裁，包括但不限于嘻哈和说唱。因此，我很欣赏 Questlove 将“嘻哈就是历史”的每一部分都与特定的毒品联系起来的方式，从“迪斯科可卡因时代的光芒”开始；继续到“ 四十盎司 时代（1982-1987）”、“快克（1987-1992）”、“大麻（1992-1997）”、“狂喜 （1997-2002）”，“嘶嘶声 （2002-2007）”、“莫莉（2007-2012）”、“止痛药（2012-2017）”和“阿片类药物（2017-2022）”；最后以他所说的“芬太尼的悲剧性存在”结尾。他本可以准确地为这本书起个副标题：“过去 50 年来，我看到世界沉迷于此。” 这是一次值得的旅行。Questlove 嵌入了臭名昭著的 1995 年源奖激化了嘻哈音乐流派地区派系之间的紧张关系，展现了作者讲故事的精髓，详细描述了历史事件，却不假装自己对结果不感兴趣。Questlove 正在记录一场在他看来是成熟的嘻哈国家内部发生的大战，而更强大的武器——记录嘻哈历史的笔——最终获胜。凭借它，Questlove 登上了人们应该警惕的崇高地位，正如武当派所说，“保护你的脖子” 上个月，在 Drake 和 Kendrick Lamar 互相吐槽的过程中，Questlove 在 Instagram 上写道：“嘻哈确实已死”因为 Questlove 是六次获得格莱美奖和奥斯卡奖的 Roots 乐队联合创始人，他对嘻哈音乐有着深远的影响，所以他的言论对人们来说非常重要。这对认同这种文化和流派的人来说很重要，对不太了解嘻哈音乐并寻求专家指导的人来说也很重要。他的死亡宣言引起了轰动，因为对一些人来说，这个嘻哈国家是一个真实的地方，这个地方值得捍卫。 如果你听某些人说，这个国家迫切需要治理、政权更迭或回到过去，那时一切都更简单、更美好。即使嘻哈音乐的坐标超出了地图，像 Questlove 这样的人物也成为了制图师、导游、大使，当然还有历史学家。 对我来说，如果所有总统都面临弹劾，所有国王都担心自己的脖子被扯掉，那么这个比喻就很难维持。要维持这样一个国家，就需要一支比任何剑都更强大的笔来完成国家未来可能需要的建设和拯救工作。一支如此强大的笔很容易写进修正主义、右翼嘻哈话语中。 一支没有那么险恶意图的权威笔者也很容易陷入唯我论的过去叙事。当历史学家撰写他非常熟悉且自己在其中扮演重要角色的历史时，可能会发生这种情况。这或许可以解释为什么 Questlove 偶尔会从听起来像传统历史的客观、全知的“重要事件”叙述转变为极其个人化和主观的观点。 这本书的前半部分描述和发生在可能被认为是典型的嘻哈历史背景的地方——费城、纽约市和加利福尼亚，但实际上是康普顿。如果这个嘻哈国家像迈克尔·杰克逊的“Billie […]