英国税务海关总署 (HMRC) 关闭税务热线半年 – 您需要了解什么 | 英国新闻
英国税务海关总署每年将关闭其自我评估热线近六个月，迫使客户改用其在线服务。 英国税务海关总署证实，4 月 8 日至 9 月 30 日期间，纳税人将无法致电税务局，这意味着以前需要向顾问咨询疑问的人现在必须在网上自助服务。 它补充说，该电话线将在每年的同一时期关闭。 英国税务海关总署表示，之所以采取这一措施，是因为拨打其帮助热线的“大约三分之二的电话”是“例行或简单的询问，可以使用我们的数字服务、工具和指导在线解决”。 该公司表示，之前关闭自我评估线的试验使其能够帮助更多客户，并且不会影响纳税人按时提交或付款的能力。 几周前，议会的跨党派支出监管机构表示英国税务海关总署的客户服务已跌至“历史最低点”。 那么，从现在开始，您的询问将如何处理？有什么办法仍然可以通过电话与某人联系吗？国会议员的特殊帮助热线会受到影响吗？ 这是您需要了解的内容。 从 4 月 8 日起，当您收到 HMRC 查询时会发生什么？ 以前您可以通过 HMRC 的自我评估、PAYE 和 VAT 服务与工作人员联系，现在您将被引导通过 HMRC 的在线服务进行自助服务。 增值税帮助热线仍将在每月提交增值税申报表截止日期之前开放五天 – 但在此时间之外，您将必须使用在线服务。 英国税务海关总署表示，拨打热线电话的人将听到根据其拨打电话原因定制的录音信息。 它补充说，如果您通过手机拨打电话，在挂断电话之前，您将收到一条短信，直接带您找到所需的信息。 英国税务海关总署表示，将为客户提供“清晰的信息……这样他们就知道该做什么、如何解决在线查询，以及如何在需要时获得额外支持”。 该公司表示，其在线指南包括书面指南、录制的网络研讨会、YouTube 视频和数字助理，并补充说“这些可以回答大多数客户的疑问”。 10 月至 3 月期间，该帮助热线将开放以处理优先电话，并且“可以快速轻松地解决”在线问题的客户将被引导至 HMRC 的在线服务。 英国税务海关总署表示，所有其他帮助热线将继续像目前一样运作。 提供哪些“额外支持”以及谁可以获得它？ 英国税务海关总署表示，正在为其网络聊天和在线服务帮助台（OSH）分配“额外资源”。 网络聊天将允许未在线处理疑问的客户与顾问交换消息，而职业安全与健康适用于“无法访问在线服务或因健康或个人原因需要额外支持的客户”。 这包括患有残疾、心理健康状况或个人情况而需要专家帮助的来电者。 英国税务海关总署表示，此类客户在致电寻求支持时应保持在线，一旦他们完成“查询路由旅程”，将通过语音消息向他们提供 OSH 联系号码。 您可以阅读有关针对残疾人、老年人和其他潜在受影响群体的具体协议的更多信息 这里。 还有其他例外吗？ […]
在新的抵押贷款打击措施中，养老金领取者面临着失去房屋的情况。 您需要了解什么 | 个人理财| 金融
五分之一的 55 岁及以上抵押贷款房主现在预计未还款 抵押 根据加拿大人寿的最新研究，退休后，类似比例的人担心自己可能会处于这种尴尬的境地。 随着人们在以后的生活中登上财产阶梯，这个问题只会越来越严重。 越来越多的年轻买家开始申请为期 35 年、40 年甚至 50 年的“马拉松式抵押贷款”，以使每月还款更加负担得起。 许多人将努力清理他们的 抵押 在他们停止工作和收入下降之前。 债务可能给他们的最后几年蒙上阴影。 最终，这可能迫使他们离开家。 银行和建房互助协会一直在努力提供帮助，推迟借款人结束贷款的最高年龄。 抵押 期限到 70、75 甚至 80。 去年夏天，英国最大的银行哈利法克斯提高了最高贷款额度 抵押 年龄限制为75岁。 但上周又减至 70 此举被描述为“令人发指”。 财富管理公司 Evelyn Partners 的金融分析师阿德里安·洛厄里 (Adrian Lowery) 表示：“对于许多年龄较大的借款人来说，这可能会让人感觉球门柱正在向后移动。” 事实是，许多人将很难为一个 抵押 60 年代末和 70 年代。 洛厄里说，有些人对此表示否认，并使用马拉松式抵押贷款作为“应对机制”。 其他贷款机构确实有更高的最高年龄限制，专业的 Hodge 贷款在某些情况下可以达到 80 岁。 但是，申请人必须证明他们有能力为自己的服务提供服务 抵押，无论是来自工作、退休储蓄、购买出租房产还是任何其他收入来源。 许多人会很难做到这一点。 他们的家园正处于危险之中。 一种可能的出路是申请仅付利息的退休金 抵押 (RIO)，通常没有年龄上限。 […]
美国航空更改了里程累积方式。 您需要了解什么。
本月早些时候，美国航空 宣布 从 5 月 1 日开始，它将要求旅客直接向航空公司、合作伙伴航空公司或“首选旅行社”预订，才能获得其忠诚度计划积分。 这一史无前例的举动让许多渴望保护里程货币的旅行者感到困惑，引发了诸如 这个 X 上：“@AmericanAir 您关于赚取里程/忠诚度积分的消息有点令人担忧 – 无论我们通过谁预订，我们都会忠诚于您！” 该航空公司的一位代表在一封电子邮件中表示，批准的旅行社名单要到四月份才会公布。 尽管新政策还有很多待确定的地方，但航空公司和第三方机票销售商（其中包括 Orbitz 等在线旅行社）之间的客户争夺战已经开始。 以下是旅客在预订下一次航班之前应该了解的信息。 美国航空的新积分规则是什么？ 目前，国内最大的航空公司包括 达美航空, 美国联合航空公司, 西南航空 美国航空 — 对于大多数机票，无论在何处出售，都会向其忠诚度计划的会员奖励积分和里程。 美国新出的 规则 声明，为了获得里程和积分，旅行者必须通过其网站预订 一个世界 合作伙伴航空公司或经批准的旅行社（注册其合作伙伴的旅行社除外） 商业 计划，针对小公司，或有公司合同）。 同样从 5 月 1 日开始，预订基本经济舱票价（该航空公司最便宜的票价）的旅客只能通过美国航空网站或其航空公司合作伙伴预订才能赚取积分。 开关后面是什么？ 分析人士认为，这很大程度上是一场幕后技术之争。 旅行社长期以来一直使用 Sabre 和 Amadeus 等分销系统来销售机票。 但许多航空公司有兴趣使用国际航空运输协会开发的一种新兴渠道，称为 新的分销能力。 它为航空公司提供了一种与乘客沟通的更直接的方式，他们可以针对这些乘客提供传统系统中无法提供的个性化票价或捆绑优惠，从而提供销售更多服务的机会。 美国航空表示将在四月份宣布的“首选”代理机构将是那些在新平台上进行大量预订的机构。 亨利·哈特维尔特 (Henry Harteveldt) 表示：“美国航空决心成为一家更高效的航空公司并降低销售成本，因此他们发布了这项新法令，而选择不遵守的旅行社将发现自己处于这场战斗的失败者。”旅游行业分析师，Atmosphere Research […]