Trip.com 集团与亚洲航空将在多个业务领域开展合作
携程集团 和 资本A 亚洲航空的母公司签署了广泛的战略合作伙伴关系，将在多个业务领域建立合作，包括航班、住宿、景点和门票、叫车和支付。 该交易是两家公司于 2020 年首次开始的合作伙伴关系的延伸。 Capital A 首席执行官托尼·费尔南德斯 (Tony Fernandes) 表示：“我们对 Capital A 的三个实体——亚航、亚航 MOVE 和 BigPay——参与此次合作感到非常兴奋。” “我们的合作不仅限于在 Trip.com 集团平台上推广亚航航班和辅助服务。 亚航的库存和增长计划主要集中在中国，然后将 Trip.com 集团的客户群引入东盟，而亚航 MOVE 将在 Trip.com 集团的酒店库存方面进行合作，并为 Trip.com 集团用户提供 MOVE 活动、机票和乘车合作。 我们将共同利用彼此广泛的网络和资源，为客户提供更好的旅行体验，为我们两个组织带来共同成长和成功。” 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 两家公司表示，两家公司的客户服务团队之间也将进行合作，Trip.com集团支付子公司TripLink将为亚航航空集团提供支付解决方案。 携程集团首席执行官孙洁表示：“我们与A资本有着牢固而长期的合作关系，此次战略合作伙伴关系的签署标志着我们不断发展壮大旅游业的又一重要里程碑。” “这也是对我们自 2020 年签署初步协议以来所取得的积极成果的肯定。在 Trip.com 集团，我们不断改进我们的流程和客户体验，我们很高兴在与 Capital 合作时利用这一能力为我们的用户提供支持并增强他们的旅行体验。” 1712103257 #Trip.com #集团与亚洲航空将在多个业务领域开展合作 2024-04-02 19:30:00
人工智能签到：Trip.com携手TripGenie打造“完美旅行，创造更美好世界”
携程网 是第一家将生成式人工智能集成到其应用程序中的在线旅行社，推出了 TripGen 聊天机器人 2023 年 2 月。 去年六月在 Phocuswright Europe， Trip.com 高级产品总监 Amy Wei 表示，该公司已经看到 TripGen 用户的转化率有所提高，并称其为“改变游戏规则的机会”。 不久之后，携程推出了更强大的 AI旅行规划助手TripGenie。 在随后的谈话中，魏表示携程的目标是利用虚拟助手打造“完美旅行，让世界更美好”。 “基于生成人工智能的 TripGenie 帮助我们实现这一使命，为客户提供无缝、用户友好且有吸引力的旅行规划流程，”Wei 说。 旅行者也很感兴趣。 Wei表示，公司去年的数据显示，TripGenie用户提出了各种各样的问题，并且使用Trip.com应用程序的时间达到了“惊人的”20分钟或更长时间——是应用程序用户不使用该工具的时间的两倍。 魏说：“这证明了我们的前提，即多功能旅行人工智能助手对于引导旅行者的整个旅程非常重要，从灵感到计划、预订、预订后甚至在路上。” “TripGenie 让旅行者更容易表达自己的想法，尤其是在提出复杂的请求时。” 但就人工智能助手如何影响整体战略而言，魏表示，TripGenie 正在帮助公司更好地了解旅行者并改善服务。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 自推出以来，该产品已经取得了显着的进步。 “自 TripGenie 推出以来，我对它所做的最显着的改变是将其从上下文机器人转变为多功能虚拟助手，”Wei 说。 “您现在可以通过对话进行互动，而不仅仅是回答简单的问题，而是直接在应用程序中采取行动。” 作为 PhocusWire 计划的一部分，Wei 回答了一些问题，该计划旨在与去年率先采用生成式人工智能的旅游公司进行交流。 为了清晰起见，回复已被编辑和精简。 自从将人工智能纳入您的业务计划以来，您学到了什么？ TripGenie 是在企业中实施人工智能以提高营销、运营、工程和客户服务等所有职能部门生产力的多种方式之一。 实施TripGenie让我们能够通过LUI（语言用户界面）理解用户的请求，利用自然语言理解的力量实时掌握客户旅程。 这帮助我们更多地了解用户行为，并更有效、更周到地满足客户的直接需求，涵盖旅行灵感和旅行相关问题。 自刚开始以来，您的策略有何变化？ 在早期阶段，TripGenie 主要处理简单的文本交互，例如 Q&A。 认识到需要更加身临其境的用户体验，我们对 […]