零售企业敦促政府解决增加 50% 的盗窃和滥用案件
敦促总理里希·苏纳克采取更严厉的措施来应对袭击 零售工人。 零售业员工还呼吁政府将袭击或虐待零售工人定为刑事犯罪，确保所有肇事者都受到逮捕、经济处罚，在某些情况下甚至被判处监禁。 由于 10 月份一家大型零售企业的警方数据显示，当局未能对所报告的 73% 的严重店面事件做出反应，零售工作人员也一直在敦促政府优先考虑零售犯罪，以便警方在全英国进行观察。 去年11月，合作社宣布今年已记录了30万起针对员工的入店行窃、虐待、暴力和反社会行为事件。 Co-op 表示，在被认为最严重的 3,000 起案件中，警方未能前往现场。 2024 年，继去年零售犯罪增加 44% 后，该超市宣布将安装带锁的烈酒柜和 200 个安全收银亭，以防止盗窃。 Co-op 在英国拥有 2,000 多家商店，该公司还报告说，它正在投资人工智能技术，该技术将用于监控其超市的所有自助结账台。 在数据显示之后，呼吁打击攻击者 暴力 短短 12 个月内，针对商店工人的抗议就增加了 50%。 根据英国零售协会的最新数据，每天针对零售员工的虐待事件已从 2022 年的 650 起增加到 2023 年记录的 1,300 起，令人震惊。 零售员工越来越多地遭受的暴力和攻击类型包括性骚扰、种族虐待、人身攻击和威胁。 英国零售协会报告称，这些事件与大流行期间的发生率处于同一水平。 英国零售协会首席执行官海伦·迪金森表示：“尽管零售商在预防犯罪方面投入巨资，但针对零售工人的暴力和虐待仍在不断上升。” “每天都会发生 1,300 多起事故，政府不能再忽视普通、辛勤工作的零售业同事的困境。这是一场需要立即采取行动的危机，”迪金森补充道。 该行业协会的首席执行官接着宣称，政府的无知让袭击者“获得了偷窃商品、辱骂和攻击零售同事的免费通行证”。 “任何人都不应该因为担心自己的安全而去上班，”迪金森辩称。 行业协会数据还显示，2023年，企业在加强安全措施上的支出超过11亿英镑，高于上一年的7.72亿英镑。 安全措施包括闭路电视、随身摄像机和额外的安保人员。 过去 12 个月，零售企业的盗窃成本也不断增加，从 2022 年的 9.53 亿英镑增至 […]
随着消费者退回假日购买的商品，零售退货欺诈不断增加
近年来，随着零售商试图赢得购物者并提高销量，他们的在线退货政策比以往任何时候都更加宽松。 但这些改变是有代价的。 随着越来越多的消费者在网上购物并退回更多订单，零售商已转向 打击欺诈行为。 在某些情况下，购物者可能会退回与购买的商品不同的商品、退回被盗商品或声称购买的商品实际上从未送达。 根据 Appriss Retail 和全国零售联合会的一项调查，零售商估计去年 13.7% 的退货（即价值 1010 亿美元）是欺诈性的。 调查发现，预计假日旺季期间的欺诈性回报比例甚至更高，达到 16.5%，即价值 245 亿美元。 放大图标箭头向外 这些商品仍在回流，因为许多零售商将 11 月和 12 月购买的退货窗口延长至 1 月底。 行业专家表示，当零售商提交这些退货时，欺诈已成为他们最关心的问题。 运输和邮寄公司 Pitney Bowes 负责市场支持和经验的副总裁维贾伊·拉马钱德兰 (Vijay Ramachandran) 表示：“欺诈是第一大问题，距离第二大还差得很远。” 处理在线退货已经是一个成本高昂的提议：根据 Pitney Bowes 对 168 家零售商的调查，它平均占订单价值的 21%。 一半的受访企业支付了21%以上。 行业专家表示，处理退货的成本不断增加，不仅是由于运输和处理成本上升，而且还因为欺诈行为增多。 随着这些策略的蔓延，许多公司开始加大退货难度。 迈克尔·奥斯本 (Michael Osborne) 表示：“在欺诈行为呈上升趋势的情况下，就像今年我们在数据中看到的那样，零售商至少被迫稍微改变其政策，以适应潜在的欺诈和滥用行为。” Appriss Retail 的首席执行官，帮助公司管理盗窃和欺诈。 “这确实增加了他们的成本，并从根本上侵蚀了他们的利润。” Saks 首席执行官 Marc Metrick […]