美国消费者称小费已失控
纽约 – 前几天，泰德·罗斯曼 (Ted Rossman) 在新泽西州纽瓦克机场吃三明治时受到了电击。 罗斯曼是金融信息网站 Bankrate 的高级行业分析师，他在登机前去自助服务亭买了些零食，自己扫描了商品，然后被要求支付小费。 由于交易中没有其他人参与，只有一台机器对他眨眼，因此他感到非常震惊。 “人们被要求给小费的次数比以往任何时候都多，”罗斯曼说。“有些疯狂的例子是 10 年前你根本想不到的。这种情况越来越难以避免。” 这就是为什么美国人显然已经厌倦了小费，根据 Bankrate 针对这一主题的一项新调查。事实上，59% 的受访者表示，他们对小费至少有一种负面看法。 这可能就是为什么在你能想到的几乎所有地区，与 2021 年相比，总是给小费的人的比例有所下降。对于外卖员来说，这一数字在这段时间内从 59% 下降到了 51%。 对于出租车或拼车司机来说，这一比例从 48% 降至 41%。对于酒店客房清洁工来说，这一比例从 28% 降至 22%。对于咖啡店咖啡师来说，这一比例从 23% 降至 20%。 那么发生了什么？ “美国的小费问题确实失控了，”马萨诸塞州贝德福德美国私人财富公司的理财规划师卡什夫·艾哈迈德说。“我知道很多人的大部分收入都来自小费，但企业已经开始在没有额外工作的情况下索要小费。在某些情况下，甚至没有人在场！” 这种不满情绪似乎非常普遍。在另一项 WalletHub 调查中，74% 的美国人表示小费已经失控，57% 的人表示企业只是用小费代替工资，27% 的人在看到建议屏幕时实际上会减少小费。 需要明确的是，这并不是对那些经常吃力不讨好的客户服务工作辛勤工作的人们的打击。美国联邦政府规定的小费最低工资仅为 2.13 美元，因此数百万人依靠这些小费生存。 但公众似乎怀疑，企业通过让顾客出钱来支付员工工资，从而减轻了自己的成本。在 Bankrate 的调查中，37% 的受访者表示，企业应该提高员工工资，而不是过分依赖小费。 对于一个财政状况已经紧张的国家来说，尤其在通货膨胀推高了几乎所有商品成本的情况下，不断被要求增加财政支出，会引起强烈反应。 在无所不在的小费需求中，有三件事需要考虑： 触摸屏不是你的老板 “小费膨胀”背后有一个隐蔽因素，那就是平板电脑触摸屏上预装了金额。你可能会得到几个不同的选项，比如 18%、20%、25% 甚至 30%。 […]