旅游和酒店专业人士可以通过四种方式利用人工智能确保自己的工作未来发展
机器人感觉不到痛苦，但酒店和旅游业专业人士却能。 距离阿诺德·施瓦辛格在电影《 终结者从那时起，很多事情都发生了变化——互联网、智能手机、加利福尼亚州州长——许多当时被认为是空想的概念最终都变成了现实。 但一场巨变即将撼动短期租赁行业，这是任何人都无法想象的，更不用说预测了。人工智能将改变一切，很少有人能毫发无损地逃脱——尤其是在酒店业。人类在短期租赁中的角色将发生根本性变化，是的，一些工作也会消失。 这一切意味着，想要保住未来工作的旅游和酒店业专业人士需要掌握当今新兴的技术。下面，我们列出了酒店业专业人士可以开始将人工智能融入日常运营的四种方式，确保他们为未来做好准备——无需时间旅行。 让日常事务机械化 为什么要浪费宝贵的人力时间去做那些机器可以在你睡觉时替你完成的任务呢？从安排清洁到管理预订，人工智能驱动的平台和任务管理器已经能够处理重复性任务。这让物业经理可以自由地应对真正需要人为干预的挑战。 人工智能驱动的客户沟通实际上只是冰山一角。从解释和分析 KPI 和整体财务绩效到标记常见的客户投诉和维护问题，我们已经生活在这样一个世界里：你最艰难的决定不是处理哪个电子表格，而是如何最好地利用你新发现的空闲时间。 今天，你越善于将人工智能融入日常运营，将来你就会变得越不可或缺。 个性化带来革命 在电子邮件中直呼客人名字被视为个性化的巅峰的日子已经一去不复返了。如今，人工智能能够更深入地了解客人的喜好，从而解锁几年前还被认为是科幻小说的个性化水平。它可以分析过去的互动、偏好和反馈，以定制客人体验的各个方面。 每天在您的收件箱中获取一些数字旅行信息 订阅以下我们的新闻通讯 从建议个性化的旅行行程到在客人抵达之前根据客人的喜好调整房间设置，人工智能已经可以比人类更有效地响应并适应客人的个人品味，并且使用任何语言。 酒店、休闲和旅行领域的超个性化将比大多数人想象的更快地成为客人习以为常的事情。未能跟上变革步伐的企业可能会让自己被视为过时且与客户不断变化的需求脱节。 人工智能作为机器人助手 尽管人工智能没有水晶球来预知未来，但它能够利用最接近水晶球的东西——数据。 从维护警报到潜在取消预订，AI 可以利用数据预测问题，避免它们演变为客人投诉。从 Wi-Fi 问题到空调难题，AI 能够在问题演变为灾难之前发现它们，这感觉就像拥有一个随时待命的伙伴，即使在您睡觉时也是如此。 还要记住，随着业务的增长，您收到的评论和消息的数量也会增加。随着业务规模的扩大，AI 可以管理不断增加的数据量，将其转化为可付诸行动的见解，让您领先于竞争对手。 将人工智能转移到人力资源部门 旅游和酒店业永远是以人为本的行业。从客房服务到维护，人类永远是行业中的一份子，但人工智能最终将决定哪些人会继续工作。 通过将人工智能融入招聘和绩效监控流程，我们不仅仅是在谈论找人来填补职位空缺；我们还在谈论发现和留住那些将推动行业前进的热情人才——并且有能力应对必将到来的人工智能和技术的巨大进步。 最后的想法 T-800 可能是一个孤独的人物，但在酒店和旅游领域，人工智能实际上是终极团队合作者——尽管只适用于愿意合作的人类。通过今天加倍数字化，旅游和酒店专业人士可以提前洞察一项将彻底颠覆其行业的技术。 这是关于理解，掌握今天的人工智能可以让你准确地找到人类的创造力、同理心和创新能力可以最有效地补充技术进步的地方，保证你永远不会对你的职业生涯说“Hasta la vista”。 关于作者… Shahar Goldboim 是 繁荣。 1719244343 #旅游和酒店专业人士可以通过四种方式利用人工智能确保自己的工作未来发展 2024-06-24 14:10:00
PhocusWire 每周旅游科技新闻简报：Blockskye、Intrepid、Jyrney、Nium 等
以下是我们对本周全球旅游业人物、产品和合作伙伴新闻的总结。 Blockskye、Intrepid 和 WEX 的领导层更新 布洛克斯基，一家为旅游业提供区块链解决方案的领先提供商和 PhocusWire 2024 年热门 25 家旅游初创公司，宣布晋升 Dave Zitur 为总裁，并任命 Erik Magnuson 为首席运营官。 在加入 Blockskye 之前，Zitur 曾担任 Travel Leaders Group 的首席运营官和首席信息官，以及 Carlson Companies 的多个职位。Magnuson 之前曾担任 CWT 的产品管理副总裁和高级职位。 勇敢旅行是一家专门从事小团体探险旅行的旅行社，已宣布其北美领导团队的变动。 现任首席客户官 Leigh Barnes 将成为美洲区总裁，加拿大旅游业资深人士 Christian Wolters 从 TourRadar 加入公司，担任新设立的加拿大总裁一职。 首席执行官詹姆斯·桑顿表示：“在新的架构下，美洲将在我们2030年雄心勃勃的增长战略中发挥关键作用。” 点击此处了解更多详情 威克斯全球商业平台已任命 Jason Hancock 为其国际商业支付部门董事总经理。 通过专注于 B2B 旅游支付、亚太地区和中东及非洲地区的国际业务扩展工作以及新兴的虚拟企业支付解决方案，Hancock 计划帮助客户应对旅游行业的挑战。 Crewfare 和 Lumo 赢得创业公司竞赛 […]
可持续商务旅行初创公司 Eco.mio 完成 7 位数种子轮融资
生态米奥是一家总部位于柏林的 B2B 初创公司，致力于帮助企业实现气候目标并降低旅行成本，该公司已完成一轮种子轮融资，据其介绍，融资金额为“七位数以下”。 此次融资由 IBB Ventures、Identity.vc 和 Hans(wo)men Group 领投，并得到 N&V Capital、Partners in Clime 和多位个人投资者的支持。 Eco.mio 成立于 2021 年，该公司表示将利用这笔资金将业务扩展到德国以外，并增加针对酒店和租车的新产品以及与二氧化碳税和预算相关的解决方案。 每天在您的收件箱中获取一些数字旅行信息 订阅以下我们的新闻通讯 该公司提供的解决方案可与现有预订系统集成，以鼓励员工选择更环保的旅行方式。合作伙伴包括 Amadeus 的 Cytric、SAP Concur 和 BCD 的咨询公司 Advito。Eco.mio 表示，使用其解决方案的企业客户已将二氧化碳排放量减少了 26%。 联合创始人兼首席执行官 Katharina Riederer 表示：“这笔资金使我们能够扩大解决方案的规模，成为欧洲领导者，并显著扩大我们的产品范围。” “在投资者的支持下，我们将大大加快实现将可持续性作为每次商务旅行的核心要素的愿景。” Identity.vc 联合创始人 Til Klein 表示：“能够直接集成到企业客户现有的系统中，使得 Eco.mio 的解决方案极具价值。这是我们做出投资决策的关键因素。” 1718806849 #可持续商务旅行初创公司 #Eco.mio #完成 #位数种子轮融资 2024-06-18 16:30:00
初创阶段：Stellar 允许消费者重新利用未使用的预订
恒星 使用 Stellar 应用程序，消费者可以浏览、选择和预订适合自己喜好和预算的服务和住宿，即使原始购买者不再需要但也不能取消。 Stellar 成立于 2023 年，利用技术促进消费者之间的直接交易，同时控制库存可用性。 您向投资者的 30 秒推介是什么？ Stellar 可让您轻松重新利用未使用、不可退款和不可取消的预订。无论您有不再使用的酒店预订，还是无法参加的活动门票，Stellar 都会尝试将您与渴望利用这些机会的其他会员联系起来。 描述你的初创企业的业务和技术方面。 作为值得信赖的中间商，Stellar 利用技术促进消费者之间的直接交易，同时控制库存。这种无风险的交易模式创造了无缝、安全的体验。 请提供贵公司的 SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析。 优势： 独特的市场概念专注于重新利用不可取消和不可退款的预订和机票，使用户能够最大限度地减少未使用的预订和机票造成的损失。 提供广泛的类别，包括旅行、餐饮和活动。 以用户为中心的设计，专为目标受众创建。 弱点： 严重依赖用户参与和投入来维持稳定的列表供应。 在促进预订和机票的转移时可能会面临法律和后勤障碍。 需要付出大量的营销努力来建立品牌知名度并吸引大量用户。 机会： 对节省成本和可持续的旅行和娱乐选择的需求日益增长。 与旅游、餐饮和活动提供商合作，提供独家优惠和无缝转移流程。 拓展国际市场。 与社交媒体平台整合。 引入忠诚度计划。 威胁： 成熟市场和在线旅行社的竞争可能会推出类似的功能。 旅行、餐饮和活动提供商的政策可能发生变化。 与预订和机票转让相关的法律和监管挑战，特别是在不同的司法管辖区。 经济衰退或全球危机可能会影响旅游、餐饮和活动行业，从而减少对该平台的需求。 与用户体验相关的声誉风险，例如欺诈性列表或不满意的交易。 从客户和行业角度来看，您正在尝试缓解哪些旅行痛点？ 每天在您的收件箱中获取一些数字旅行信息 订阅以下我们的新闻通讯 对于客户而言，Stellar 通过释放转售机会，在计划发生变化时提供灵活性和财务缓解，从而实现不可退款预订的追索权。对于行业而言，Stellar 通过我们的移动应用和 B2B 门户通过受控转售渠道补充易腐库存的收入来源。通过与 Stellar 合作，旅游、餐饮和活动提供商可以从转售预订中挖掘新的收入来源，减少浪费并提高盈利能力。 现在您已经有了产品，如何吸引大量客户呢？ Stellar 将专注于通过使用案例来获取客户，并通过高级网络和社区寻找进取库存的途径。 告诉我们您经历了哪些过程来确定贵公司的真正需求以及潜在市场的规模。 创始团队拥有 20 […]
PhocusWire 每周旅游科技新闻简报：Etraveli、Cloudbeds、Spotnana
以下是我们对本周全球旅游业人物、产品和合作伙伴新闻的总结。 艾特拉维利、艾玛迪斯 Etraveli集团 扩大了与 艾玛迪斯 以便从航班技术提供商处获取和分发内容。 该协议还包括 Etraveli Group 子公司 TripStack 通过 Amadeus Travel Platform 提供的虚拟联运内容。Amadeus 表示，此举将为旅游销售商提供“更复杂、更多样化的内容”。 阅读 Amadeus 的更多内容。 SiteMinder、Cloudbeds 站点管理员一家酒店电子商务平台，以及 云床酒店管理系统提供商，建立了战略合作伙伴关系，以扩大其平台之间的连通性。 两家公司表示，此次合作将为 Cloudbeds 客户提供对 SiteMinder 收入平台的直接访问，而 SiteMinder 客户可以探索 Cloudbeds 提供的物业管理系统。 点击此处阅读 SiteMinder 的更多详细信息。 西捷航空、Fetcherr 取材者是一家提供生成式人工智能定价、库存和发布引擎的初创公司，已与 西捷集团加拿大领先的低成本航空公司和最大的度假提供商，实施其大市场模式 (LMM)。 Fetcherr 是 PhocusWire 2023 年热门 25 家旅游初创公司之一，该公司表示，其 LMM 是业界首个人工智能驱动的市场引擎，可以了解市场动态、准确预测需求和市场趋势，并根据所有市场变量的预测行为产生最佳的市场动向。 阅读更多来自 Fetcherr 的文章。 凯特·斯波特纳纳 凯特是一家通过标准化 API 提供低成本航空公司库存访问的技术公司，正在与 […]
西班牙游客：酒店住宿持平，短期租赁激增
作为 Phocuswright 欧洲 2024 在巴塞罗那开业的Phocuswright发布了最新的消费者分析， 2024 年西班牙消费者旅游报告报告显示，对于西班牙游客来说，酒店仍然是整体住宿选择，短期租赁 (STR) 则排在第二位，但差距很大。不过，STR 的使用量比去年大幅增加，差距有所缩小。 选择酒店和 STR 的主要标准是价格、位置和价值，但酒店也从其星级评定系统中获得独特的优势。选择 STR 通常是因为隐私、居家般的感觉和积极的评价。 从预订方面来看，在线旅行社是西班牙游客的主要酒店预订渠道。总体而言，任何酒店渠道（无论是直接还是间接）的最大驱动因素都是价格和便利性，直接预订的人更有可能提到供应商品牌偏好或兑换忠诚度积分，而选择间接预订的人则更多地受到便利性和更容易比较酒店的影响。 该报告基于对西班牙休闲游客的调查，提供了西班牙消费者旅行生命周期的全面数据和分析。 回答的关键问题包括： 西班牙的普通游客是什么样的？他们每年旅行几次？去哪里？和谁一起去？待多久？花多少钱？ 西班牙旅行者使用哪些资源（线上和线下）来研究、计划和预订行程？ 不同年龄段的人的偏好有何不同？ 旅行者如何对旅途中的各个要素（例如航空、酒店和活动）做出决定？ 社交媒体在西班牙消费者的旅游计划活动中扮演什么角色？ 对未来旅行的看法如何？西班牙游客打算对未来旅行做出哪些改变（如果有的话）？ 的一部分 2024 年欧洲消费者旅游报告系列，其他国家报告包括以下内容（现已提供或即将提供）： 了解更多 Phocuswright 的庞大研究库涵盖了全球整个旅行、旅游和酒店业，通过长篇报告、演示文稿、数据产品和交互式图表呈现。 1718347055 #西班牙游客酒店住宿持平短期租赁激增 2024-06-14 07:00:00
123compare.me – 2024 年 Phocuswright Europe EMEA 旅游创新奖得主
123Compare.me 123Compare.me 是一款竞争性定价工具，通过定位和解决在线旅行社、元搜索网站和床位银行之间的在线价格差异，帮助酒店集团掌握客房分配。 Pau Ferret 是 123Compare.me 的首席营收官，Jordi Serra 是其创始人兼首席执行官。 旅游行业研究机构 Phocuswright 公布了最新一届 Phocuswright 创新平台 程序 发行地区：欧洲、中东和非洲该活动于 6 月 11 日在巴塞罗那举行的 Phocuswright 欧洲会议期间举行。 六位创新者提出了将改变旅游业的新想法。 参与评委有： Skyscanner 首席运营官 Bryan Batista Amadeus Ventures 负责人 Suzanna Chiu Traveltech.vc 普通合伙人 Alex Gisbert SilverRail Technologies 首席执行官 Aaron Gowell Etraveli Group 企业发展高级副总裁 Lisa Katsouraki Miriam Moscovici，BCD Travel 合作与情报副总裁 Timothy O’Neil-Dunne，T2Impact 负责人 […]
与 Priceline 合作，Ramp 进军商务旅行预订领域
斜坡是一家面向企业的金融运营平台，正通过与以下公司的合作，加大对旅游业务的关注： Priceline 开发一款可以简化旅行预订过程中费用自动化的产品。 Ramp 已与 25,000 多家企业合作，整合费用、控制成本和财务运营。 坡道行程 通过与 Priceline 合作，将其服务拓展至商务旅行预订领域，并提供 Priceline 的航空和住宿服务网络。 Ramp 首席执行官 Eric Glyman 表示：“Ramp 已经通过精简开支和自动化繁琐工作提高了公司财务效率。通过整合旅行预订（传统上是繁琐工作和臃肿的痛点），组织可以有更多的时间和资源专注于真正重要的事情：他们的业务。” 每天在您的收件箱中获取一些数字旅行信息 订阅以下我们的新闻通讯 在 11 月于佛罗里达举行的 Phocuswright 会议上，公司官员解释了 Ramp 的政策控制、人工智能自动化和集成如何帮助公司简化差旅流程——例如费用报告、预订旅行的较长审批时间以及对员工差旅支出情况的延迟可见性。 通过与 Priceline Partner Solutions 建立的新关系，Ramp 客户现在可以享受 Priceline 覆盖 116 个国家/地区的全系列全球旅游产品。 Priceline 合作伙伴解决方案副总裁兼总经理 Matthew Shutt 表示：“Priceline 丰富的库存和极具竞争力的价格将帮助用户无缝找到适合自己需求的旅行产品。我们很高兴与 Ramp 合作，帮助企业客户消除商务旅行中的障碍，并改善员工和雇主的体验。” 2022 年，Ramp 发布了一款专门针对旅行的解决方案，旨在帮助公司执行政策、简化费用报告并向旅行经理提供数据。4 月，Ramp 在新一轮融资中筹集了 1.5 亿美元。 请观看下面在 Phocuswright […]
OAG 调查发现 Z 世代和千禧一代对忠诚度旅行兴趣不大
根据航班数据库和统计公司的结果，Z 世代和千禧一代的旅行者偏好可能会改变航空公司忠诚度计划的未来 奥格的 新发布的报告“超越机票：通过奖励和附加服务赢得旅客忠诚度。” OAG 首席分析师约翰·格兰特 (John Grant) 在报告发布会上表示：“忠诚度计划的格局正在发生变化，尤其是随着年轻一代在旅行者中所占的比例越来越大。” OAG 的北美调查涵盖了 2,000 名旅客，旨在分析包括奖励计划和机票内含在内的服务，以及这些服务如何推动购买习惯。这项调查于 4 月进行，调查对象包括美国、加拿大和墨西哥的旅客：119 名年龄在 19 至 24 岁之间的参与者，406 名年龄在 25 至 39 岁之间的参与者，539 名年龄在 40 至 55 岁之间的参与者，以及 656 名年龄在 56 岁以上的参与者。 OAG 发现，在这些群体中，年轻旅客加入航空公司忠诚度计划或忠诚于航空公司的可能性低于年长旅客。 总体而言，常旅客计划在旅行者中很受欢迎 – 82% 的受访者表示他们已经加入了计划 – 但只有 65% 的 Z 世代和 70% 的千禧一代表示加入了计划。与婴儿潮一代 89% 的加入率和 X 世代 80% 的加入率相比，这一比例大幅下降。 年轻旅客对忠诚度计划缺乏兴趣的情况更为严重。这一群体在预订特定品牌时也不太稳定。 […]
电动空中出租车开发商 Joby Aviation 收购自动驾驶技术公司
总部位于加州 乔比航空该公司致力于开发用于商业客运服务的电动空中出租车，该公司宣布收购 Xwing 的自动驾驶部门，这将推动该公司实现让空中交通尽可能便捷的长期愿景。 此次收购涵盖了 Xwing 现有的所有自动化和自主技术业务，并以 Joby 股份支付。交易条款尚未披露。 Xwing 成立于 2016 年，自 2020 年以来一直在驾驶自动驾驶飞机，使用其内部开发的软件实现地面监督的无人驾驶操作。Xwing 已完成 250 次完全自主飞行和 500 多次自动着陆，并于 2023 年成为第一家获得美国联邦航空管理局 (FAA) 大型无人机系统认证官方项目称号的公司，并于 2024 年成为第一家获得美国空军军用飞行许可的公司。 Joby 表示，此次收购是对其 2021 年收购 Inras GmbH 的补充，Inras GmbH 是一家开发轻型高性能雷达传感器技术的公司。Xwing 在感知技术、系统集成和认证方面的专业知识预计将使 Joby 的近期驾驶运营以及未来的完全自主运营受益。 每天在您的收件箱中获取一些数字旅行信息 订阅以下我们的新闻通讯 Joby 创始人兼首席执行官 JoeBen Bevirt 表示：“我们正在认证的飞机将配备完全合格的飞行员，但我们认识到，未来一代的自动驾驶飞机将在实现我们让清洁、经济的空中交通尽可能便捷的愿景方面发挥重要作用。” Xwing 的多位工程师、研究人员和技术人员将加入 Joby，他们将专注于提高 Joby 飞机的自动化和自主性，并扩大与美国国防部在技术开发方面合作的机会。 Xwing 联合创始人、总裁兼首席技术官 Maxime Gariel 表示：“Xwing […]