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率先在伦敦开设办事处

旅行社 First in Service Travel 宣布，该公司将把业务拓展到英国，并于 7 月 1 日在伦敦开设办事处。 First in Service 设有专门的商务和娱乐旅行部门以及活动部门，英国分部总经理 Barry Whittaker 表示，该公司“渴望与英国的独立旅行顾问和机构建立联系，这些顾问和机构热衷于为客户提供一流的服务”。Whittaker 在 Travel Leaders UK 工作了 15 年多，包括在 2008 年 Tzell Travel Group 开设伦敦办事处时负责管理其英国业务。 该公司特别关注该地区的中小企业商务旅行、娱乐旅行和会奖旅游，以及高净值休闲旅行。据该公司称，它为旅行顾问提供 IT、技术、销售会计、供应商合作和佣金跟踪等服务。 除伦敦外，First in Service 在纽约、洛杉矶、迈阿密、马德里、波哥大和多伦多设有办事处。 1719565478 #率先在伦敦开设办事处 2024-06-27 22:25:00

GlobalStar 与 M&E 平台 Qondor 合作

GlobalStar Travel Management 已与会议和活动 ERP 平台 Qondor 合作，让网络中的代理商和旅行管理公司可以访问该平台，该网络宣布如此。 GlobalStar 信息技术和供应商关系执行董事 Julian Russell 在一份声明中表示，该平台“将帮助我们的 TMC 合作伙伴从头到尾集中管理和控制构成典型会议请求的众多不同组件”。总部位于挪威的 Qondor 将 M&E 管理工作流程的各个方面（活动请求、预算提案、合同、注册、发票和对帐以及报告）整合到一个平台中。 Qondor 首席运营官兼联合创始人 Nils Olav Rislå 在一份声明中表示：“许多机构没有一个坚实的平台来建立和发展其 M&E 业务。根据我们的经验，我们发现 M&E 需求经常被置于优先地位，而商务旅行则被置于优先地位，这往往导致流程效率低下和缺乏概览。” Qondor 报告称，今年该公司帮助 20,000 多名客户管理了 30,000 多场活动。GlobalStar 网络在 55 多个国家/地区的 2,500 多个地点开展业务。 1719439474 #GlobalStar #与 #平台 #Qondor #合作 2024-06-26 18:35:00

随着分支机构的不断扩张，BWH 专注于核心品牌基础

BWH 酒店首席执行官 Larry Cuculic 说道： 利率如何影响 BWH 的短期战略 他如何根据新预测评估企业需求 为什么 RFP 流程应发展为更高效的模型 近年来，贝斯特韦斯特母公司 BWH Hotels 推出了多个品牌，包括高档品牌 Aiden、长住品牌 SureStay 以及 BW Signature 和 Premier Collection 等软品牌。该公司还于 2019 年收购了 WorldHotels。首席执行官 Larry Cuculic 在本月于纽约大学举行的年度国际酒店业投资会议上接受 BTN 总编辑 Chris Davis 采访时表示，这一切都是为了扩大公司在各个服务层级以及全球范围内的服务，但他补充说，发展市场已迫使该公司专注于其核心贝斯特韦斯特品牌。Cuculic 还谈到了企业需求、RFP 流程的低效和人员配置策略。以下是编辑摘录。 按钮： 总体来说，BWH 的首要任务是什么？您的短期策略是什么？ Larry Cuculic: 我们的基础非常牢固，这就是贝斯特韦斯特 77 年的历史。你永远不能忽视你的基础。你必须像做其他事情一样培育它。在这个市场中，由于利率原因，新建筑资金仍然有点紧张，这依赖于我们的基础品牌。我们欢迎转换，我们认为转换对我们来说是一个很好的机会，顺便说一句，我们的竞争对手也是如此。他们几乎终于明白我们在做什么。他们说抄袭是最真诚的奉承。 由于贷款紧缩，我们将继续专注于 Best Western、Plus 和 Best Western Premier 这三个品牌，因为这是基础，是树的根和树干。现在我们可以扩展业务了，而且我们必须这样做，因为你必须发展。但我们做得非常聪明，因为我相信深思熟虑的发展，我的开发团队也是如此。最糟糕的事情就是推出一个品牌却没有成功。 我们继续以惊人的速度发展 […]

Lumo 赢得 BTN 欧洲创新大赛

周四，在伦敦举行的欧洲商务旅行展创新对决中，航班中断管理技术 Lumo 成为评委们的首选。 Lumo 给评委留下了深刻印象，因为“机器学习和预测分析打动了我们的心，我们喜欢你们如何将其变成现实”，评委之一的微软旅游技术经理史蒂夫·克拉格 (Steve Clagg) 在颁奖典礼上这样评价 Lumo。除此之外，评委们还表示，Lumo 使用这些分析构建的功能范围使其在竞争中脱颖而出。 “很多公司都希望通过单一解决方案获得成功，”克拉格说。“你利用这种能力，研究生态系统中所有不同的地方和接触点，从旅行者体验到供应商授权，再到 TMC [enablement] 到企业计划优化，你就找到了增强他们所有人能力的方法。” 在这些接触点中，Lumo 的各种选项包括一个浏览器扩展程序，它可以位于 Concur 或 Cytric 等预订工具之上，并向在销售点预订旅行的人员显示其航班延误的可能性。Lumo 联合创始人兼首席执行官 Bala Chandran 在演讲中表示，通过在销售点做出更好的选择，可以避免大约 10% 的延误。当航班可能延误时，Lumo 还可以向旅客发送消息，以便他们采取行动。 对于旅行经理来说，Lumo 能够提供整个计划的视图，了解中断如何影响计划，Chandran 说道。例如，旅行经理可以识别出计划中因中断而特别困难的旅行者，并提前联系可能精疲力竭的员工，或者识别出问题最严重的特定地区或航空公司。 他说，对于旅游管理公司来说，Lumo 有一个工具可以识别即将来临的时期，届时大量客户可能会遇到中断，这样他们就可以确保有足够的人员来妥善处理这种情况。 “如今，代理商没有先进的干扰管理工具，而且大多是被动的，”钱德兰说。“这是一个附加功能，代理商现在拥有更多信息，可以为他们做好应对即将发生的情况的准备。” 他说，Lumo 还与航空公司合作，帮助他们制定机组人员安置等策略。 评审团鼓励 Lumo 继续扩大其范围，将其分析应用到颠覆性技术以外的领域，例如可持续性，Chandran 表示，可持续性已经在筹备中。“你们已经获得了所有这些数据，并运用了硬核处理能力，”Clagg 说。“我们很高兴看到你们如何发展和扩大分析的使用范围。” 这将是 Lumo 自以 Flightsayer 名义推出以来不断扩大的业务范围的延续。 钱德兰在接受该奖项时表示：“作为一名自 2016 年就一直从事这项工作的人，大多数初创企业都需要整整十年才能成熟，所以我们花了很长时间才达到今天的水平。” 评委们将荣誉奖颁给了 Eco.mio，这是一家总部位于柏林、专注于可持续发展的初创公司，它集成了预订工具，帮助引导旅行者做出可持续的选择。​​联合创始人 Sarah Benarey 表示，这可能以经济激励或刺激的形式提供给旅行者，例如，当旅行者预订商务舱机票时，展示公司首席执行官坐在经济舱的照片。 评审团“很喜欢这种方法”，并“对输入集成以及你们正在使用的 OBT […]

Concur 调查：买家准备迎接未来 12 个月的“挑战”

根据 SAP Concur 赞助的一项针对全球六个市场 600 名旅行经理的调查显示，商务旅行经理几乎一致认为 2024 年将是“更具挑战性”的一年，面临的要求包括预算削减、职责扩大和旅行者人数增加。 在预算方面，42% 的受访者表示，由于公司要求削减差旅费用，未来 12 个月他们的工作将更加困难。根据 Wakefield Research 于 4 月 5 日至 26 日进行的调查，在亚太地区，这一比例为 48%。其中一些削减是以牺牲可持续发展计划为代价的，36% 的差旅经理表示，在预算不足的情况下，很难满足人们对更可持续的旅行选择的期望。 调查显示，约三分之一的受访旅行经理表示，他们被要求在公司担任更具战略性的职务，但并未接受任何额外的培训或教育。与欧洲相比，这种情况在美洲和亚太地区的旅行经理中更为常见。 今年最常提到的挑战是安全隐患增加和员工不使用公司预订工具，38% 的受访者提到了这两项挑战。一项针对 24 个市场 3,750 名商务旅客的配套调查显示，64% 的人更喜欢直接通过供应商而不是通过公司工具进行更改。 接受调查的商务旅客对商务旅行本身普遍持积极态度，76% 的人表示他们喜欢商务旅行，67% 的人认为商务旅行对职业发展至关重要。然而，约有三分之二的人表示，他们与同事相比没有平等的商务旅行机会——Concur 2023 年调查中同一问题的比例增加了 4 个百分点——基于多种因素，包括资历、年龄、性别、口音以及他们是否在公司办公室工作。 与此同时，许多旅行经理也在寻找更加广阔的发展空间，41% 的受访者表示，他们可能会在未来 12 个月内寻找新的职位。 Concur 在报告中表示：“即使在那些希望继续担任现任职务的人中，也有 41％ 的人打算推动改变这一职位，这表明留在原地并不一定等同于保持沉默。” 1719055959 #Concur #调查买家准备迎接未来 #个月的挑战 2024-06-21 21:00:00

BlockSkye 推广 Zitur，聘请前 CWT 高管 Magnuson

旅游行业区块链技术提供商 Blockskye 聘请前 CWT 高管 Erik Magnuson 担任首席运营官，同时晋升 Dave Zitur 为公司总裁。 Zitur 曾任 Travel Leaders Group 高管，自 Blockskye 成立之初就加入该公司，在升任总裁（这是 Blockskye 的新职位）之前，他一直担任首席运营官。该公司表示，此次晋升“反映了他对公司发展做出的重大贡献，以及致力于通过尖端区块链技术提升客户价值”。 马格努森在 CWT 工作了 12 年多，最近担任 CWT 产品管理副总裁，他将接替 Zitur 的职位。据 Blockskye 发言人称，这项任命立即生效。 Blockskye 的技术为 Kayak for Business 的新企业解决方案提供支持，并延续了其与普华永道美国分公司的开创性合作 1718919454 #BlockSkye #推广 #Zitur聘请前 #CWT #高管 #Magnuson 2024-06-20 16:40:00

Reed & Mackay 为预订平台添加新航班功能

旅游管理公司 Reed & Mackay 宣布将开始为其 R&M/Book 预订平台引入新的用户界面和功能。 TMC 表示，新界面将航班价格、可持续性和体验信息整合到一个门户中。该门户为用户提供了航班时刻表和票价选项以及座位图、Wi-Fi 可用性和机上娱乐选项等票价属性的单一汇总视图。用户还可以查看更改和取消票价规则的快照视图。 Reed & Mackay 全球产品总监 Fahim Khan 在一份声明中表示：“我们拥有一个真正先进的预订平台，旨在为商务旅行打造一个广阔的门面。该平台不仅易于使用，而且随着我们继续与客户密切协商，它还表明我们在市场中的成熟度。” TMC 表示，其客户可以提前使用新版预订平台，并且“将在今年内推出进一步的增强功能”。 1718782662 #Reed #Mackay #为预订平台添加新航班功能 2024-06-18 12:00:00

Cvent 宣布推出自助会议“Essentials”

在充斥着 Bizly、Groupize、Groups360 和 Hubli 等公司的市场中，Cvent 多年来一直未能提供强大的小型会议工具，或者像现在有些人所说的那样，提供自助会议工具。上周，在圣安东尼奥举行的用户大会主会场上，Cvent 产品管理副总裁 McNeel Keenan 介绍了什么 会议技术巨头推出了一款名为“Cvent Essentials”的产品。但您现在无法立即获得解决方案。该产品目前处于测试阶段，虽然 Keenan 承诺将在年内交付该产品，但其他 Cvent 代表预计​​ Essentials 将于 2025 年第一季度全面推出。 Essentials 是 Cvent 平台的精简版，专为偶尔使用的用户而设计，它使公司能够根据他们所呈现的属性定义会议类型，然后根据这些类型设置多个工作流程，以获得可视性并管理相关的会议成本、风险状况和注意义务。它还提供了预设效率、品牌一致性以及对注册网站设计和模板、邀请和与会者管理自动化的支持。 到目前为止，该公司已经拥有了所谓的小型会议模块，两家公司——总部位于路易斯维尔的 Humana 和总部位于明尼阿波利斯的 Medtronic——在上周于圣安东尼奥举行的用户大会上就该模块进行了演示。两家公司都展示了自主开发的工作流程和内部网站，指导临时会议策划者发起小型自助会议请求。在 Humana 的案例中，该“工具包”由一份 PDF 组成，其中提供了有关如何发起会议请求的说明。会议组织者点击后，会议请求表单将根据对活动要求的初步回应打开新字段。Medtronic 的网站在视觉上更复杂，但功能类似。两家公司都根据会议支出跟踪用户整个过程。超过一定预算门槛，会议将获得集中支持。 演示提供了一个很好的案例研究，展示了两家公司如何构建分叉工作流程，一家用于大型会议，另一家用于小型会议。对于美敦力公司来说，会议也必须严格在内部进行，才能符合自助服务路由的条件。 根据 Keenan 在主会场的声明，Essentials 将提供远不止“小型会议”与“大型会议”的方法。他谈到了“模板”，特别是“剧本”，这些剧本将为不同类型的会议提供差异化​​的支持和资源。 他的措辞——以及对最终将进入市场的产品的整体描述——听起来与 Bizly 自 2020 年推出自己的剧本以来提供的产品非常相似。 去年 4 月，Cvent 将 Bizly 纳入其应用市场，成为首个进入该市场的小型会议应用。当时，一位公司代表表示，此次整合“使 Cvent 会议申请表和 Bizly 之间的过渡更加无缝——Cvent 和 Bizly […]

研究表明，企业差旅有利于提高收入和留住人才

根据 TravelPerk 周四发布的一份报告，大多数首席执行官计划今年增加差旅预算，因为他们认为商务旅行不仅对增加收入有价值，而且对提高员工士气也有价值。 《商务旅行价值报告》涵盖 TravelPerk 客户群之外的 2,000 名公司决策者，其中 540 名是高管，还有 TravelPerk 客户群内的 4,600 名商务旅行者和 625 名旅行经理和管理人员。报告显示，62% 的首席执行官预计他们的旅行预算将同比增加。 调查显示，美国公司最为乐观，61% 的公司计划增加预算。然而，不到一半的欧洲公司表示有同样的打算，其中包括 39% 的德国公司、46% 的英国公司和 48% 的西班牙公司。 该报告的调查于4月10日至17日进行。 报告显示，47% 的公司表示，扩大新市场是增加预算的首要原因。其他主要原因包括增加会议和活动的出席人数（45%）和增加员工人数（39%）。 对于那些预计今年将削减预算的公司（约占调查中的三分之一）而言，旅行价格上涨是主要原因，35% 的受访者表示。其他主要原因包括公司成本削减措施（30%）和环境可持续性（27%）。 调查还显示，商务旅行在财务和人力方面的投资回报都受到重视。调查中的高管平均将公司 2023 年销售额增长的三分之一归功于面对面会议，95% 的领导者表示，如果没有面对面会议，他们的公司将失去客户——平均损失约 27% 的客户群。 此外，调查中 82% 的美国 CEO 和 65% 的欧洲 CEO 表示，商务旅行有助于留住员工，75% 的人力资源决策者表示，在职位描述中添加商务旅行机会可以吸引求职者。在旅行者中，63% 的人表示，出差使他们更有可能留在现任雇主那里，而在 Z 世代员工中，这一比例上升至 76%。 报告显示，2023 年增加差旅预算的公司的员工流失率为 8.6%，低于盖洛普 10% 的平均水平，比削减预算的公司低 3.5 […]

AA 将大部分内容返还给 EDIFACT，放弃首选代理计划

作为一项积极的“新分销能力”战略的一部分，美国航空于周三向 BTN 证实，在开始从 EDIFACT 渠道删除内容约 14 个月后，该航空公司将把大部分票价内容返回到 EDIFACT。该航空公司表示，基本经济舱票价将仅通过直接或启用“新分销能力”的渠道提供，Main Select、Main Plus 和 Flagship Business Plus 票价也将如此。 该航空公司还证实，它“已放弃公布首选代理商名单的计划”，并分享了周二发送给旅行社的电子邮件。两周前，美国航空取消了限制 AAdvantage 忠诚度计划会员根据预订渠道赚取里程或积分的计划，但打算继续推进其首选代理商计划。 相反，该运营商将提供“额外福利，以认可并进一步激励采用现代技术的机构的努力。” 这些针对代理商的激励措施包括在现有合同规定的 Main Select、Main Plus 和 Flagship Business Plus 套餐预订现代零售激励措施基础上的额外奖励。根据电子邮件，这些激励措施将自动执行，并将于 2024 年 9 月 30 日到期。BTN 同门 《Beat》报道 佣金为 10%，但美国航空拒绝证实这一点。 该航空公司还将在第三季度为通过 NDC 预订的附加产品提供额外的奖励，但并未透露这些奖励的具体细节。 有激励措施固然很好，但更重要的是航空公司和TMC之间的合作。” – Gant Travel Management 的 Vic Pynn “我认为美国航空从‘大棒’到‘胡萝卜’的举措是一个很好的例子，他们表示，让我们迈出一步，让我们喘口气，尊重这些旅行社正在经历的事情，”旅游管理公司 Gant Travel 新任首席运营官维克·皮恩 (Vic Pynn) […]