作为生活体验的变革性培训：向 Pluralsight 的 Heather MacDonald 提出的 5 个问题
我与技术培训和在线学习平台 Pluralsight 的首席顾问 Heather MacDonald 进行了交谈，讨论了如何使学习与组织更广泛的目标保持一致。 JC：Heather，您曾担任一家中型银行的战略副总裁 – 是什么让 Pluralsight 进入您的生活？ HM： 我负责战略、变革管理、内部沟通、员工敬业度、科技女性、未来劳动力以及执行团队的数据分析。 我想知道，我是否可以利用我所学到的一切，看看它如何应用于更大的企业？ 我来到 Pluralsight 就是为了做这件事。 我的职业道路涵盖了阳光下的一切：建筑和零售、餐馆和非营利组织、大大小小的公司。 这使我能够识别多个领域的许多常见模式。 此外，我想让工作场所更加公平，这样每个人都能拥有我所拥有的机会。 我从最底层开始。 我的第一份工作是为我父亲担任建筑管理员，他没有预算聘请全职专业人员。 从那时起，我从未停止学习，从未停止承担责任，并且总是表现出来，这样我就不会让那些为我敞开大门的人失望。 从表面上看，我并不是我正在从事的工作的典型候选人。 我没有受过教育、没有认证，也没有在四大咨询公司工作过的时间。 我所拥有的是数十年的生活经验，我认为对于许多其他人来说也是如此。 他们还需要为他们打开第一扇门，然后了解如何为自己打开门。 这就是我制定的战略和计划的目的。 JC：你确实经历了自我发展和成长的经历； 这个表情就是为你而做的。 您的工作如何落实到实践中？ 是个人客户，还是更广泛的客户？ HM： 我主要与个人客户合作，根据他们的项目成熟度和痛点共同创建正确的解决方案。 我们会考虑这样的问题：“针对该特定客户的策略是什么？ 他们希望在学习和发展方面实现什么目标，这与业务战略有何联系？” 然后，我们将其提炼为可操作的步骤，以支持员工的学习和发展。 其中一部分是分享关于这些策略的外观和实践的更广泛的思想领导力。 这可以是撰写博客文章、在网络研讨会上演讲或在本地和全球举办研讨会。 然后一些工作是面向内部的。 因为我的角色涉及 Pluralsight 的一切（我与销售、客户成功、产品和其他团队合作），所以我们共同努力为客户找出最佳解决方案以及如何帮助他们实现这一目标。 JC：您谈到了如何辨别帮助人们的最佳策略。 我非常相信“冒名顶替综合症”——你如何进入一家充满聪明人的新公司？ HM： 我在这份工作中意识到，无论他们身处哪个行业或规模有多大，人们面临的问题都是非常普遍的，有时甚至是不言而喻的。 如果你在商业领域工作过很广泛，你就能看到更大的前景。 问题是每个人都想要灵丹妙药。 他们希望 Pluralsight 一夜之间解决 100% 的问题。 这是行不通的，所以我们需要解决这个问题。 […]