Optus 断电后 Triple-0 应急系统将进行检修
澳大利亚的“triple-0”服务将由“托管人”监控，电信公司将被迫更定期地测试其电话线路，作为应对去年全国 Optus 断电导致数千人无法拨打紧急电话的重大变化的一部分。 独立审查向政府提出的所有 18 项建议均已被接受，其中包括强制电话公司在重大停电期间和之后“如何、以何种方式以及何时”与其客户进行沟通的新规则。 11 月 8 日，大约 1000 万澳大利亚人没有电话服务，企业在数小时内无法正常运营，Optus 今年早些时候透露，有 2697 名试图拨打 Triple-0 的客户无法接通紧急服务。 政府在回应中表示，停电影响了公共安全和经济，并“给许多人带来了相当大的痛苦，并损害了社区对他们始终需要关键服务的信心”。 周二，通信部长米歇尔·罗兰将宣布政府已同意建立一个“三零”“托管人”，其任务是持续监控服务的效率。 “澳大利亚人需要对我们的电信服务充满信心，特别是在 3-0 方面，”她说。 “去年的 Optus 断电和今年早些时候的 Telstra Triple-0 故障凸显了系统中的漏洞。 “这次审查是十多年来对 Triple-0 生态系统最全面的审查。 “这意味着我们有一个可行的蓝图来实施变革，这将有助于提高这个国家电信的弹性。 “审查发现了系统每个部分需要做得更好的机会，这些建议将帮助我们做到这一点。” 理查德·比恩 (Richard Bean) 的事后审查发现，整个系统“并未从根本上损坏”，但可以进行重大改进。 “我们可以从这次中断中学到很多东西。 我们需要采取行动并实施我们所学到的知识，以确保澳大利亚为未来的停电做好更好的准备，最重要的是，紧急呼叫服务是在一个强大而可靠的框架内提供的，”他写道。 在接下来的 12 到 18 个月内，电信公司将被要求开始每年至少两次测试紧急服务线路的各个方面，以确保此类故障不会再次发生。 政府同意的另一项建议将迫使公司提供计划，说明如何在发生重大停电时减轻风险。 在 Bean 先生认为 Optus 中断期间的沟通（包括与客户的沟通）“不足”之后，将对运营商在事件期间如何与客户沟通制定新规则。 他表示，运营商需要与紧急服务组织共享实时网络信息，包括有关中断的信息。 2024-04-29 14:18:34 1714400316
Optus 三零灾难后，电信公司被迫共享实时断电信息
简而言之： 对去年 11 月影响 1000 万客户的史无前例的 Optus 断电事件进行的审查已完成报告并提出 18 条建议。 其中包括建立一个新机构以确保“三零”系统正常运行，并引入新规则来规定电信公司如何与客户沟通。 下一步是什么？ 联邦政府已同意所有建议，通讯部门将很快开始工作。 继去年 Optus 断电之后，电信公司将被迫在断电期间共享实时网络信息，并成立一个机构来负责澳大利亚的 Triple-0 系统。 这些只是今天发布的 Bean Review 最终报告中提出的一系列更改中的两项建议。 澳大利亚人本应能够随时联系 Triple-0，但去年有几个小时， 数千人试图拨打电话却无法接通。 这是 Optus 前所未有的网络中断造成的影响之一， 11月8日影响约1000万人的电话和互联网服务。 Bean 审查检查了问题所在，发现 Optus 在这次中断方面的沟通非常不充分，因此要求对电信公司在这种情况再次发生时向紧急服务部门和当局通报的要求进行彻底改革。 报告负责人理查德·比恩写道：“没有一个机构能够看到全貌。这极大地阻碍了向社区传播准确和及时的建议。” 该报告向政府提供了18项关于如何使系统更加“稳健和可靠”的建议。 建议包括： 电信公司有义务 停电期间关闭塔楼，允许其他网络承载 Triple-0 呼叫 建立一个“三零保管人” 唯一的责任是确保系统正常运行 迫使电信公司 共享有关停电的实时信息 与紧急服务组织和当局 迫使电信公司及时向监管机构和政府提交重大中断事后分析报告，包括 造成该问题的原因以及解决该问题所采取的步骤，有清晰详细的时间表 审查政府与 Telstra 的合同 运行三零系统，一年内进行任何更改 介绍 响应消费者的全行业方法 受大面积停电影响 建立一个 […]
160 亿美元 Optus 出售谈判报告传出后，新加坡电信股价飙升
这笔交易对新加坡电信来说将是一笔意外之财，该公司最近一直在努力应对重大安全事件的影响。 筹集的资金可以帮助资助重大举措，例如扩展到数据中心领域，这是一个由全球人工智能繁荣推动的市场。 该航空公司第四季度的收入下降了 5.4%，息税折旧摊销前利润下降了 1.8%。 新加坡电信还一直在努力寻找一位新首席执行官来接替凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin)，凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 因 11 月份网络崩溃而辞职，此次网络崩溃影响了约 1000 万客户，并导致数千人无法获得三零紧急服务。 该电信公司表示，此次中断是由于新加坡电信的例行软件升级造成的，该升级导致其网络脱机，并迫使员工重新启动服务。 分析师警告说，无论谁被任命为 Optus 的下一任首席执行官，都需要数年时间才能重建该电信公司的声誉。 在一年多的时间里发生两场备受瞩目的危机后，也有人呼吁新加坡电信考虑出售其澳大利亚子公司。 1710329034 2024-03-13 09:54:13
澳大利亚新闻直播：东盟峰会进入最后一天，中国问题出现分歧； Optus 因公共安全失误被罚款 150 万美元 | 澳大利亚新闻
欢迎 早上好。 感谢您加入我们的每日新闻博客。 我是马丁·法雷尔 (Martin Farrer)，在我的同事拉夫卡·图玛 (Rafqa Touma) 打卡之前，我将为您带来一些夜间热点新闻。 由世界上最富有的人之一经营的公司并不是每天都会向工党政府伸出援助之手。 但埃隆·马斯克(Elon Musk)旗下的特斯拉(Tesla)对澳大利亚汽车游说团体发起了猛烈攻击，称其在阿尔巴尼亚政府清洁汽车政策的影响方面误导公众。 该公司的澳大利亚分支机构 指责联邦汽车工业商会 发起一场反对政府计划的“一致的公众运动”，包括向多家媒体声称，受欢迎的 utes 的价格可能会上涨高达 13,000 美元，尽管知道这不是系统的运作方式。 马来西亚总理敦促世界 接受中国作为超级大国 在墨尔本举行的东盟峰会上发表评论。 据《九号台》报道，安瓦尔·易卜拉欣警告说，如果美国和中国不能改善紧张关系，峰会将引发全球灾难，并表示中国在南海发动侵略的风险被夸大了。 今天是峰会的最后一天 安东尼·艾博尼斯 将宣布拨款 6,150 万美元用于一系列旨在加强与东南亚国家关系的举措，标志着该项目的结束。 更多即将推出。 去年最后几个月，伤残抚恤金申请平均需要80多天，一些地方政府地区的平均等待时间超过200天， 数据显示。 根据社会服务部上个月在参议院估计中提供的数据，2023 年 9 月至 12 月期间，残疾支持养老金索赔平均需要 82.2 天才能处理。2020-21 年度，平均等待时间为 33 天。 绿党发布了最新的住房政策，提议在五年内通过公共开发商建造 360,000 套住房。 几分钟后将详细介绍。 Optus 因未能将数十万客户登记用于发送重要洪水和丛林火灾警报的号码而被罚款 150 万美元。 更多相关内容也即将推出。 分享 更新于 06.59 美国东部时间 […]
最近的 Optus 中断导致投诉激增，但新报告表明其他电信公司的情况也不佳
根据澳大利亚电信管理局的最新报告，2023 年最后一个季度澳大利亚人提交的电信投诉有所增加 电信业监察员 （TIO）。 但是，虽然 Optus网络中断 负有部分责任，但它并没有描绘出澳大利亚电信业的全貌。 2023年10月至2023年12月期间，共收到14,671起投诉，比上一季度增加13.4%。 但与2022年同期相比，这一数字下降了17.9%。 也许并不奇怪，Optus 首当其冲，收到了 919 起投诉，这些投诉来自于 11 月 8 日发生的 Optus 网络中断直接影响的客户。提出投诉的客户希望获得账单抵扣、退款或折扣。服务、某种形式的经济补偿或提前退出合同的能力。 一些人还只是希望澳大利亚第二大电信公司道歉，虽然该公司在 X（前身为 Twitter）上发帖“对造成的任何不便表示歉意”，但许多客户以及联邦政府表示，整个过程中沟通太少那天。 除了针对 Optus 的 919 起投诉外，还有其他与网络中断或无互联网或电话服务相关的一般投诉。 Optus 收到最多的移动投诉，但 Telstra 的互联网达不到预期 2023 年对于 Optus 来说并不是美好的一年，因为 TIO 的 2023 年第三季度报告 据透露，2023 年 1 月至 3 月这一季度，该电信公司又收到 3,195 起投诉，涉及 数据泄露 2022 年，这影响了数百万 Optus 客户。 然而，Optus 并不是唯一一家屈服于消费者强烈反对的公司。 虽然它确实收到了与网络中断相关的投诉，但在 […]
Optus 向工资过低的零售工人偿还 780 万澳元
奥普图斯 向澳大利亚各地工资过低的员工拖欠超过 780 万澳元，并与公平工作监察员签署了一份可执行的承诺书 (EU)。 这些付款将由 Optus Retailco 发放，该公司在全国各地经营 Optus 商店，并且是电信提供商 Singtel Optus 的子公司。 经过内部审查后，Optus 于 2021 年 4 月向公平工作监察员自行报告了员工少付工资的情况。 阅读更多： 女子因衣服被踢 购物中心致歉 Optus 拖欠了澳大利亚各地数千名工人的工资。 （盖蒂） 2014年1月至2020年3月期间，受影响的工人担任零售顾问和商店经理。 监察员办公室在 2013 年 Optus 零售协议、2010 年一般零售业奖和 2020 年一般零售业奖中表示，“糟糕的工资和考勤系统、人力资源和治理实践导致员工没有获得其全部合法权利。”一个释放。 在某些情况下，兼职和临时员工的工资低于他们的最低工资，而一些顾问在轮班时间之外所做的工作却没有得到报酬。 结果，员工的各种权利被少付，包括基本工资、周末加班、公共假日加班、膳食津贴、加班费、不间断加班费以及年假和事假权利。 阅读更多： 拜登“故意保留机密信息”但不会面临指控 Optus Retail 的初始欠款涵盖了 3744 名现任和前任员工，总额超过 780 万美元。 其中包括超过 540 万美元的工资和福利以及超过 340 万美元的退休金和利息。 监察员办公室表示，Optus 已经拖欠了“绝大多数”员工的工资，并且根据欧盟规定，必须为所有受影响的员工这样做。 付款金额从 11 […]