OVO Energy 客户可在价格上限调整前削减 202 英镑账单 | 个人理财| 金融
OVO Energy 客户被告知，在价格上限改变之前，他们可以将年度燃气和电费费用削减 202 英镑。 Ofgem 将于 5 月 24 日星期五宣布新的 7 月至 9 月价格上限，预计所有可变关税客户的价格将在 4 月份节省 12% 的基础上再降低 7%。 但 OVO Energy 客户被告知，如果他们签署特殊的固定交易，他们可以突破价格上限，甚至更多。 Ovo Energy 1 年固定+锅炉罩可比当前价格上限大幅节省 12%，即每年 202 英镑，比下一个价格上限节省的金额更大（一般家庭约为 135 英镑）。 问题是你必须购买一年的锅炉保险，每月费用为 15 英镑或全年费用为 180 英镑，其中包括锅炉维修服务。 如果您无论如何都需要锅炉盖，那么这是一个无与伦比的交易。 如果没有锅炉盖，电费仅比价格上限低 6%，典型用途家庭的价格上限为 101 英镑。 后者可供新客户使用，但仅比价格上限低 5%。 其他选项包括 Ecotricity（其价格比上限低 9%）和 Octopus Energy（其价格低 7%）。 这些修复措施的优势在于，目前预测从 9 月份开始价格上限将会提高，这意味着现在的其中一项修复措施可能会使您的价格与 7 […]
为什么 Ovo 不听我的话：把钱还给我！ | 钱
今天我真的哭了，试图让 Ovo Energy 倾听。 我于 2022 年 8 月搬进了自己的房子，之前是两套公寓。之前的房主有一个煤气表和两个电表，服务于不同的区域。 我安排拆除了楼上的电表，并向 Ovo 支付了 160 英镑。 这项工作已经完成，我们于 2022 年 11 月提交了最终的抄表结果。 然而，Ovo 并没有从我的账户中删除电表，而是继续向我们收取每日固定费用。 那年 12 月，我休了产假，不得不继续支付本应支付的双倍费用。 奥沃向我保证，不存在的电表的账户将会消失，但这从未发生。 我向能源监察员投诉，调查结果对我有利，但我仍然没有退还累积的余额。 在其网站上，我仍然有两个帐户。 不存在的电表的信用额超过 1,200 英镑。 我只想拿回我的钱。 赫赫, 伊斯特本 你和 Ovo 争论得很好。 根据哪个？ 2023 年调查显示，它是表现最差的公司之一。 你的情况很复杂 – 电表被记录在国家数据库中，但其 ID 号却被调换了——但没有理由拖延这种情况这么久。 在我们要求 Ovo 进行调查后，它迅速处理了您的退款，并外加 150 英镑的赔偿。 它说：“我们已经做出了善意的道歉，我们的团队将继续在需要时提供进一步的支持。” 哪个？ 是对的。 能源公司需要采取紧急行动来改善客户服务。 我们欢迎来信，但无法单独回复。 请发送电子邮件至 […]
我告诉 Ovo Energy 我的账单很低——现在它要 1,500 英镑 | 能源账单
12 月，我收到了一封来自 Ovo 的令人痛心的信，信中对重大账单错误表示歉意，并透露我欠了 1,500 英镑。 随后又发了一封电子邮件，表明我的直接借记金额从每月 215 英镑大幅增加到 600 英镑。 这 崛起超出了我的能力，当我 打电话后，建议支付 370 英镑，仍然难以应付。 我真的很担心，需要你的帮助来解决这个问题。 我曾经是一个 忠实的 SSE，现在是 Ovo 的客户，多年来一直在努力提交仪表读数，以便管理我的使用情况和预算。 2022 年 11 月，由于能源成本飙升，我在收到异常低的账单后联系了它。 它解释说政府援助计划是一个促成因素，并建议我通过电子邮件发送煤气表的照片。 我做了 它表明，但我的账单一直很低，徘徊在 150 英镑左右 一个月。 担心天气寒冷时可能出现资金短缺，我保留了直接借记 215 英镑，假设我在我的账户上积累了信用。 这个新闻引起了我的注意 措手不及。 我根本没有 1,500 英镑来支付这笔意外开支。 我很担心我们没有使用暖气并试图 减少我们消耗的电量。 KC, 架子鼓 大多数人都很难应对这里提出的每月能源成本的上涨。 考虑到你曾试图避免这种令人讨厌的意外，这种情况尤其令人恼火。 Ovo 表示未付金额是正确的，但承认在您联系时它给了您错误的建议。 我怀疑您所支付的账单是基于估计而不是发送的实际电表读数。 奥沃说：“我们对 KC 的案件迟迟未能得到解决感到非常抱歉，并表示善意的道歉。” 在下面 天然气电力市场规则，供应商必须与您合作商定您可以负担的付款计划。 在这种情况下，Ovo […]