亚洲顶级通讯应用程序利用 ChatGPT 遏制 Slack 扩张 • –

LY Corp 是日本软银集团与韩国 Naver 公司的合资企业，以其旗舰消息应用程序 LINE 而闻名，该公司详细介绍了如何使用内部 ChatGPT 实施来确保其质量保证 (QA) 任务顺利进行。

星期四 邮政 透露该组织已开始利用生成式人工智能来帮助其质量保证工作。

采用该技术的一个原因是工程师很难从文档和 Slack 线程中提取信息。

正如 LINE 质量工程师 SooGwang Chae 所解释的那样，QA 团队很难跟踪频繁更新的规划文档中的变化。

“以前，QA 工程师必须确定关键功能并比较和组织每次更新的更改，”他写道。现在，Plan Advisor 工具使用 ChatGPT 来总结文档，以结构化格式详细说明进度，并且“还允许通过其他对话进行各种形式的总结。”

另一个工具——Thread Summarizer——读取 Slack 线程并将其转换为会议记录。

Chae 写道：“在 LY Corporation，Slack 是主要的沟通工具，此类讨论通常以线程形式进行”，并补充说，一旦规划和开发讨论结束，QA 工程师就会花费“大量时间”试图理解线程的内容。

如果 QA 工程师有进一步的问题，他们最终可能会参与或监控每个帖子。Chae 写道：“这会消耗大量的 QA 资源，而且不现实。”

在 Salesforce 以 277 亿美元收购 Slack 后，我们就认为 Slack 代表着协作的未来。

事实证明，对于 LY 来说，未来是 ChatGPT，它会总结这些线程以生成会议纪要，记录问题发起者、线程摘要标题、主要讨论点、结论、问题和行动项目。

ChatGPT 还用于为 LY Corp 产品派生新的测试用例并描述错误。

生成式 AI 的另一个用例是日韩组织分析发布到应用商店的产品评论 – 这意味着吸收 LINE 用户所居住的许多国家/地区用不同语言撰写的意见。

Chae 写道，这是使用一款名为 App Reviewer 的工具完成的，该工具将翻译评论并分析各个国家/地区的情绪。它还以标签云格式总结了各个国家/地区的关键问题。

他写道：“您还可以区分评审是关于功能改进还是功能错误，并从测试的角度获得关于哪些部分需要进一步测试的意见。”

Chae 的帖子总结道，对于 LY 的 QA 团队来说，ChatGPT 和生成式 AI 带来了积极的影响。

“通过精心将生成式人工智能融入 QA 任务，组织不仅可以简化工作流程，还可以确保更高质量的结果，”他解释道。“随着技术的不断发展，潜在的应用和优势只会越来越大，这对 QA 专业人士来说是一个探索和创新的激动人心的时刻。”®