万豪收入和技术主管谈旅游零售雄心
就在几周前， 万豪国际酒店 开始在其住宅和别墅网站上测试使用人工智能工具的搜索。 该计划基于自然语言搜索，使用户能够描述他们想要从假期中得到什么。 该工具正处于测试阶段，酒店巨头计划从该业务的较小部分中吸取经验教训，然后在整个集团（包括最终包括其主要网站）更广泛地应用该工具。 万豪国际集团执行副总裁兼首席营收与技术官德鲁·平托 (Drew Pinto) 表示：“当然，人工智能是一个关键话题，它将改变很多事情，因此我们想要进行试验。” “我们有一种东西叫做 [generative] 我们建立的人工智能孵化器，在这里我们可以尝试概念验证并组织我们公司围绕如何使用这项技术的所有想法。 最重要的问题之一是搜索，以及我们如何使搜索更加有效和有针对性，同时也让客户感到兴奋。” Pinto 补充说，虽然人工智能搜索工具还处于早期阶段，但它已受到好评，但即使使用基于自然语言的搜索，客户仍然习惯于输入目的地和日期。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 “现在谈论转变还为时过早，但人们肯定正在尝试，我认为这预示着即将发生的事情。 我们将从中学到很多东西，无论好坏。 我们在这里也发现了这一点，我认为行业内的许多同行可能也在学习同样的东西。 GenAI 非常令人兴奋，我认为它解锁了很多东西，但执行起来也非常困难。 这些语言的需求、成本以及安全和隐私部分。 有很多东西需要学习，我们很高兴能做到这一点，但我们会非常仔细地考虑如何涉足这个领域。” Pinto 表示，这种先发布后学习的方法对公司来说有点不同。过去，公司更有可能先完善新产品，然后再将其推向同事和客户，但现在，由于风险较低，公司更乐意将其推向市场并评估反馈。 另一个例子是最近推出的全球餐饮门户网站，它汇集了公司的酒吧和餐馆，并允许顾客使用自然语言搜索其所有产品。 “它将把客户难以看到的所有不同内容集中到一个地方，并使其非常容易发现。” 心态很重要 平托承认，目前的做法可能还有些粗糙，但这是哲学变革的重要组成部分。 “我认为这反映了我们的新态度。 如果我们认为这是我们可以接受一些风险的业务领域，那么让我们尝试让客户和我们的同事告诉我们什么是好的，什么是坏的。 我们会根据需要进行调整，并在前进过程中真正改进。 我认为这将反映我的愿景，即我们将自己视为一家旅游零售商，并成为一流的旅游零售商。” Pinto 在万豪国际新设立的职位上任已有 14 个月，该职位负责收入和技术职能的整合。 “至少在我在这里工作的 20 年里，我们从未担任过这个角色，”Pinto 说道。“其背后的想法是将我们所有的商业职能与数字和技术领域结合起来。我们整合了所有销售渠道、收益管理、所有定价、客户互动中心，以及非洲大陆的所有商业领袖——我们有一个总部和大陆结构——我们将所有这些整合在一起，并将其与越来越重要的主要交付点相结合，当然，这些交付点就是数字和技术。” 他补充说，一年来的反馈很好。 “我觉得我们正在进行非常好的商业对话，尤其是数字和技术团队更加融入了业务战略。 所以我们边走边学，但我认为这是一个非常好的主意。” 但人工智能的发展、旅游零售战略和 Pinto 更广泛的业务范围也是更大技术转型的一部分，该转型将取代其三大核心技术：物业管理系统 (PMS)、中央预订系统 (CRS) 和忠诚度平台。 与目前许多旅游公司传达的信息不同，他补充说，这一切都必须从更加数字化的客户体验开始。 它还考虑到公司的员工，并承诺提供更高效的流程，让他们能够腾出时间从事其他任务。 “通过我们预订或入住我们酒店的客人期望他们能够拥有类似的功能来帮助他们日常生活或购买其他产品。 我们已经能够实现其中一些目标，但不是所有目标，当然也达不到我们想要的速度和规模。 […]
TCS 宣布在巴黎创建全球人工智能卓越中心 | 公司新闻
塔塔咨询服务 3 分钟阅读 最近更新时间 ： 2024 年 5 月 14 日 | 凌晨 4:22 是 塔塔咨询服务公司 (TCS) 今天在总统埃马纽埃尔·马克龙 (Emmanuel Macron) 主持的“选择法国”峰会期间宣布在巴黎创建全球人工智能 (AI) 卓越中心。 新的人工智能中心将设在巴黎拉德芳斯地区即将建成的 TCS PacePort，该中心将于 2024 年 6 月落成，成为继阿姆斯特丹、伦敦、纽约、匹兹堡之后，TCS 全球 Pace 网络中的第七个此类设施。多伦多、东京。 位于巴黎的 TCS 人工智能卓越中心将利用 TCS 的初创公司、学术界和研究组织的全球生态系统，为法国公司带来最好的全球能力。 该公司表示，新中心将加入法国不断发展的人工智能生态系统，并利用其在设计和工程方面深厚的人才基础，在以人为中心的人工智能领域构建先进技术。 法兰西岛地区委员会主席 Valerie Pecresse 表示：“巴黎地区正在快速发展成为全球人工智能中心之一。 我们很高兴看到 TCS 的这项新投资，这将推动我们正在寻求开发的人工智能生态系统，并为我们的学生和专业人士提供新的机会。 我期待着该中心在六月落成。” 该中心最初将重点关注脑机接口、在机器中建立同理心以及在艺术和文化中释放人工智能的力量等领域。 巴黎作为全球文化、艺术和设计中心的领先地位将为这一举措提供更多动力。 TCS 首席技术官 Harrick Vin 博士表示：“当前的需要是提高该国现有的人工智能技能，加速人工智能在法国经济中的采用，并在这里发展全球能力，这将有利于其他国家世界。 我们在巴黎的新人工智能中心将重点关注其中的许多领域，包括人才发展和利用法国世界知名的设计文化——这体现在其时尚、奢侈品行业和博物馆中。” […]
Shashwat Goenka，RPSG 集团，ET Retail
沙什瓦·葛印卡， 副主席， RPSG集团” 表示，从能源业务到炭黑制造业务，该业务目前正在向化学品、零售业务、消费者业务、媒体或娱乐业务等多元化发展，跨越所有垂直领域，甚至 BPO 业务。在接下来的几年里经历大量的转型、大量的增长——有机的和无机的。 加尔各答发生了什么变化？沙什瓦·葛印卡： 在过去的几年里，加尔各答发生了很多变化，我不知道你最后一次来这里是什么时候。 但如果你真的开车四处走走，你就会看到已经发生的基础设施开发量。 我认为过去两年发生的变化是很多人现在搬回西孟加拉邦。 原来这里的人已经搬走了，很多人又搬回来了。 所以，这反映了我们在该州看到的转变。 我认为他们正在回来，因为像你们这样的公司也一直在为人才提供这种机会，因为在某个时间点正在发生人才离岸外包。但在集团内部，重振活力已经回来了，因为你正在谈论让您的收入在四年内增长 2 倍，盈利能力提高约 2.5 倍。 您认为什么将推动增长？沙什瓦·葛印卡： 因此，我认为对于我们集团所涉及的所有部门来说，您将看到很多转型和大量增长。 所以，从能源业务到炭黑制造业务（现在正在向化学品多元化），无论是零售业务，无论是消费者业务，无论是媒体还是娱乐业务。 因此，在所有垂直行业甚至 BPO 业务中，他们将在未来几年经历大量转型和大量增长（有机和无机）。让我从您非常关心的事情开始，那就是零售业务，Spencer's Retail。 为此，你们在提高盈利能力、扭亏为盈以及提高同店销售增长方面做了很多工作。 告诉我路线图，你预计什么时候会发生？沙什瓦·葛印卡： 就在大流行爆发之前，该业务已经达到了非常积极的状态，当然，随着大流行，很多事情都发生了变化。 老实说，我们花了大约两到三年的时间才让它回到正轨并卷土重来。 我认为我们现在已经回到了一个良好的空间，我们真正实现了全渠道，我们不仅在实体店为消费者提供服务，还通过这些商店、电话送货、在线、电子商务、应用程序为消费者提供服务以及通过 WhatsApp 聊天机器人。 在零售方面，我们还收购了 Nature's Basket，我们在收购后的第一年就扭亏为盈，即使在大流行后，这对我们来说也是一个积极的增长故事。 我们最近推出了一种名为“Nature's Basket Artisan Pantry”的新业态，这是我们将美食杂货转变为豪华杂货，并使其变得更加以体验为主导的方式，因为这些消费者的口味非常丰富，经常旅行并且非常擅长了解全球食品趋势，并愿意在旅行结束后购买大量食品带回家。 我记得在你们的一家商店里尝试过一种叫做白草莓的东西，我认为它是从日本进口的。 所以，很明显，刻度线就在那里。 但斯宾塞的业务也有其价值所在。 你试图在大众和奢华方面达到两个目标。 和我谈谈价值位。 您在哪里看到这种增长？ 您计划增加什么样的商店？ 您要瞄准哪些地区？沙什瓦·葛印卡： 我们一直非常关注我们已经开展业务的核心地区，并且希望在这些地区实现增长。 因此，我们关注的两个地区是北部，特别是北方邦，以及东部，特别是西孟加拉邦。 因此，对我们来说，这两个将成为重点领域。 零售业就是规模经济，这确实是我们正在走的路线。 我们横跨价值细分市场和奢侈品细分市场的原因是，当你观察印度人口时，就会发现金字塔底部的很大一部分是我们的价值细分市场。 当我们说价值时，我们不一定指折扣形式的价值，我们所说的价值是指大众印度人愿意在我们所在的城市消费的东西。那么对我们来说什么是大众Spencer's 的特色就在于这些城市。 但我也想听听您对 Too […]
LTIMindtree 2024 财年第 4 季度：净利润下降 1.2%，至 1,100 卢比； 错过了估计| 公司业绩
3 分钟阅读 最近更新时间 ： 2024 年 4 月 24 日 | 晚上 8:51 是 IT 服务巨头 LTIMindtree 报告称，2024 财年第四季度净利润为 110 亿卢比，较上一财年同一季度的 114.1 亿卢比同比下降 1.2%。 2024 财年第四季度的收入同比增长 2.3%，达到 889.29 亿卢比。 随后，收入下降了 1.4%。 LTIMintree 第四季度的业绩低于彭博社的预期。 彭博社预计第四季度收入为 8975.1 亿卢比，利润为 115.4 亿卢比。 该公司全年净利润为 458.4 亿卢比，增长 4%； 截至 2023-24 财年末，收入增长 7%，达到 3551.7 亿卢比。 以美元计算，该公司的收入达到 43 亿美元。 与同行一样，LTIMindtree 也取得了可观的交易胜利。 据报告，订单流入量为 56 […]
Riskline、Travlr ID 链接可增强旅行安全
全球旅游情报公司 风险线 以及去中心化的身份和档案网络 旅行ID2024 年 PhocusWire 热门 25 家旅游初创公司宣布，他们正在合作，共同努力提高旅行期间的安全性。 两人正在努力将实时风险情报纳入 Travlr ID 的平台，该平台建立在区块链和自主主权身份的基础上。 Riskline 首席执行官 Kennet Nordlien 表示，该公司很荣幸能与 Travlr ID 合作。 Nordlien 表示：“当今世界，旅行风险日益动态和复杂，我们的合作标志着迈向主动风险管理的关键一步。” Nordlien 表示，Tavlr ID 对区块链的使用将有助于确保 Riskline 的情报以安全、快速的方式传递给旅行者——他相信这将改变旅游业对安全的看法。 Riskline 使用人工智能和专业分析师来处理来自超过 100,000 个来源的数据，以传达紧急、准确的旅行风险评估。 通过集成，Travlr ID 的用户应该能够及时收到特定位置的通知和警报。 与此同时，Travlr ID 使用户能够完全控制自己的数据，并允许他们决定公司的哪些供应商可以访问他们的信息。 结合Riskline的情报，两家公司的能力将为用户提供订阅根据个人风险状况和目的地得出的定制旅行和保险计划的选项。 此外，用户将能够在一个位置获取个性化的安全信息、安全的文档管理和紧急通信工具。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 Travlr ID 首席执行官 Gee Mann 称此次合作是游戏规则的改变者。 “通过将我们的去中心化身份技术与 Riskline 的风险情报相结合，我们可以提供以前难以想象的个性化和安全水平，”Mann 说。 “我们的愿景是为旅行者提供所需的信息和工具，以安全地应对现代旅行的复杂性。” 该合作伙伴关系将分阶段展开，第一步将重点关注综合风险和应急通信工具，然后是风险管理计划和分散的文件存储。 […]
2024 年第一季度旅游初创企业融资和并购活动
经过一年的低迷之后，尽管实际融资轮数有所下降，但 2024 年第一季度旅游初创公司的融资有所增加。 福库斯莱特的 旅游初创公司互动数据库 预计今年前三个月新进入者的融资额约为 10 亿美元，较 2023 年第一季度约 4.2 亿美元的数字大幅增长。 大量资金投向了出行公司，例如网约车公司 InDrive，投资了 1.5 亿美元；尼日利亚成立的 Moove，一家为购买车辆提供融资的公司，在 B 轮融资中获得了 1 亿美元。与此同时，Heart Aerospace 获得了 1.08 亿美元，以帮助开发其混合动力电动飞机和 Cosmic Aerospace 宣布获得 450 万美元种子轮融资。 在微移动领域，Voi 的电动自行车和电动滑板车业务又吸引了 2500 万美元的投资，尽管该领域的其他公司，包括进入第 11 章的 Bird，表现不佳。 另一个继续吸引投资者的领域是度假租赁领域，技术主导的公寓租赁公司 Bob W 在 B 轮融资中获得 4000 万欧元，而度假租赁初创公司 Overmoon 宣布获得 8000 万美元的股权和房地产债务融资。 蓝地就在本季度即将结束之际，灵活、带家具的租赁服务提供商宣布在 D 轮融资中筹集 4500 万美元。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 […]
Travelport 各地区的商业组织均遭遇裁员
旅游零售平台 旅行港 已解雇其商业组织中的员工，具体人数不详。 公司发言人表示，裁员涉及所有地区，但这不是全公司范围的举措，“它没有影响大量员工（按百分比计算）”。 Travelport 外部通讯全球主管 Katie Cline 在一封电子邮件中表示：“Travelport 致力于推动收入增长，同时尽可能高效地运营。” “因此，我们一直在审查我们的组织结构，以确保我们尽可能敏捷。 现在我们已经成功 推出 Travelport+ 并将我们的大多数客户升级到新平台，这些变化将使我们能够比竞争对手更快地创造和响应创新机会。” 1月Travelport完成股权融资交易 最初于 12 月宣布的 5.7 亿美元。 近几个月来，该公司宣布与卡塔尔、伊比利亚、阿提哈德和维珍航空等航空公司签订新的和续签的 NDC 内容协议。 Travelport 于 2018 年底恢复私有 Elliott Management Corp. 等公司以 44 亿美元收购了该公司。 该公司已在纽约证券交易所上市近四年，上市时估值约为19亿美元。 1711767307 #Travelport #各地区的商业组织均遭遇裁员 2024-03-29 19:45:00
首席执行官聚焦：Stayntouch 的 Jacob Messina
雅各布·梅西纳，Stayntouch Jacob Messina 在担任临时领导人六个月后于 2023 年 4 月成为 Stayntouch 首席执行官。 在此之前，他曾担任美国第三大酒店运营商、Stayntouch 母公司 MCR Hotels 的技术和创新高级副总裁。 Stayntouch 提供一套酒店解决方案，包括基于云的物业管理系统、支付处理、预订引擎、渠道管理器和面向客人的信息亭。 该公司与独立酒店、大型连锁酒店、管理公司和所有权集团合作。 在您之前担任 MCR Hotels 技术和创新高级副总裁期间，您负责监督 150 多家酒店的 150 种技术解决方案，其中包括 Stayntouch。 当您成为首席执行官后，之前作为 Stayntouch 客户的经历如何影响您的观点？ 它确实以非常有意义的方式发挥作用。 …我代表客户如何看待我们的产品、如何使用我们的产品以及他们对我们团队的期望。 …从技术角度来看，我的职业生涯一直在业主运营商方面，所以我有点像完美的客户。 我经常想，当我看到我们的营销、我们的销售努力时，这对我有用吗？ 有时我们必须对我们过去所做的事情进行调整，并确保我们以正确的方式与客户交谈，提供适当的细节和技术信息（在有意义的情况下）。 地点 马里兰州贝塞斯达 您担任首席执行官期间最具挑战性的部分是什么？ 我们公司内部有很多优先事项。 所以，很多问题是我们如何退后一步，确保我们把事情做得很好。 …我们对交付结构进行了一些更改，因此我们实际上改为三到四个星期，而不是每两周进行一次冲刺并推出新产品。 它使我们对我们正在做的工作质量有了更高的信心，而且我们实际上已经看到它改进了我们的产品理念，因为我们对每一件出厂的产品都有更多的关注。 酒店业经常因实施新技术过于缓慢或过于谨慎而受到批评。 你认为这是为什么？ 慢一点就很慷慨了。 我确实觉得我们确实错过了酒店领域新技术的机会。 我们大部分用于运营和运营酒店的系统都是过时的。 我们有几家公司（我的一些竞争对手），他们的本地系统确实没有起到任何作用，从而真正阻碍了事情的发展。 我职业生涯初期在一家酒店公司工作了10年，我们的物业管理系统每两到三年升级一次。 我可能正在寻找三年后的一小部分功能，但我知道我对此无能为力。 那真是一种令人沮丧的感觉，知道有优化，我可以做得更好，利润更高，但技术不适合我们。 因此，我认为公司迁移到云的速度非常快。 除了技术本身之外，创新是否需要不同的思维方式？ 是的，这也与公司内部的优先事项有关。 这是一个例子。 […]
CitySwift 获得 700 万欧元融资
移动智能平台 城市雨燕 首席执行官兼联合创始人 Brian O’Rourke 已获得 700 万欧元融资 周四分享。 “我很高兴宣布 CitySwift 发展历程中的一个重要里程碑，”O’Rourke 在 LinkedIn 上写道。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 这笔资金是在一段增长期之后到来的。 在 12 个月的时间里，其客户群增长了 150%。 CitySwift 计划利用这笔资金来加速平台开发。 O’Rourke 表示，该公司总共筹集了 1530 万欧元。 奥罗克称周四是“令人难以置信的自豪的一天”。 本轮融资由 Gresham House Ventures 领投。 此轮融资得到了现有投资者 Irelandia Aviation、西部开发委员会、Act Venture Capital 和 Mike McGearty 的支持。 该交易的条款没有披露。 奥罗克表示：“感谢您坚定不移的承诺。您为公共交通行业建立了全球一流的数据平台，这是我们不断取得商业成功的催化剂。” CitySwift 的交通数据平台为运营商提供优化公交网络的见解。 O’Rourke 再次致力于投资加强 CitySwift 平台，为客户提供不断提高的投资回报水平，维持其客户支持和成功标准，与客户合作提供高效可靠的公共交通，并推动新的市场机会。 “公共交通服务必须可靠、高效，才能推动乘客增长，而关键是利用 [artificial intelligence] O’Rourke […]
技术如何帮助航空公司满足旅客的期望
随着 2024 年的到来，航空业显然将继续应对巨大的宏观挑战：从波动的旅行需求和通货膨胀到生活成本和油价上涨、劳动力短缺、政治动荡和气候变化。 这些挑战的核心是不断变化的客户需求。 如今，旅客不仅需要航班，还需要根据自己的喜好量身定制的体验——从预订到降落的无缝旅程。 现代消费者比以往任何时候都更加精通数字化，超过一半的消费者总是或经常依赖移动设备，因此他们需要无缝且用户友好的数字体验也就不足为奇了——零售业的现代化和数字化使之成为可能。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 这不仅仅是为了提高客户的期望；更是为了提高客户的期望。 旅游趋势本身看起来完全不同。 从旅客想要的飞行时间到企业的预订流程，机上附加服务、飞行前和飞行中的便利设施都发生了重大变化。 随着大流行后的旅行趋势不断变化和发展，航空公司有责任跟上这些变化的步伐，让旅客尽可能轻松地预订航班并享受旅程。 随着航空业继续走上复苏之路——目前的运营量约为大流行前全球运输量的 84%——技术可以决定领先与落后。 航空公司采用尖端技术解决方案以确保其在不断变化的环境中的竞争力至关重要。 那么航空公司如何通过技术和创新来满足这些修改后的旅客期望呢？ 以下是我们与行业领导者讨论的一些关键主题。 释放新分销能力的价值 新的分销能力（NDC）已成为开启利润增长新途径和释放商业效率以推动收入增长的支柱。 简而言之，NDC 使航空公司能够更好地控制其分销策略，从而实现快速创新并缩短新产品的上市时间。 它允许航空公司为旅客创建动态的、定制的优惠，为旅行社提供丰富的实时内容，而不受传统限制。 为了实现 NDC 的价值，航空公司必须投资必要的技术基础设施，包括兼容的预订引擎和系统集成，并与提供商密切合作以确保无缝实施。 与任何新兴技术一样，采用是一个旅程 – 然而，有了合适的合作伙伴，任何挑战都可以得到解决和克服。 例如，美国航空在采用NDC时最初就面临着挑战。 该公司选择仅通过 NDC 连接向第三方旅游卖家提供其最佳内容。 但是，旅行社和差旅管理公司无法将旧版 GDS (EDIFACT) 预订转换为符合 NDC 要求的机票。 通过我们的合作，美国航空创建并推出了一个解决方案，在不到三个月的时间内解决了这个问题，预计到 2023 年底其 80% 的销售将直接或通过 NDC 进行。 一个订单的力量 虽然 NDC 是航空公司零售数字化的第一步，但接下来应该通过 ONE Order 实现零售堆栈的现代化。 ONE Order 使航空公司能够逐步淘汰不同的记录类型，转而采用记录乘客购买情况的实时“单一事实来源”，从而将客户放在第一位。 […]