隐藏摄像头捕捉到银行员工误导客户、推销有助于销售目标的产品
米歇尔·杰拉琳 (Michelle Jeraline) 表示，在道明银行向客户销售产品的压力让她压力很大，这影响了她的健康。 TD 员工表示，她通常不会以客户的最佳利益为出发点，而是试图向他们销售有助于她实现销售目标并防止她被解雇的产品。 “这让我很沉重，”她说。 “而且感觉不太好。” CBC 没有使用她的真实姓名，并同意隐瞒她的身份，因为她担心失去工作。 而且她并不孤单。 市场 与所有大银行的现任和前任银行员工进行了秘密交谈：TD、RBC、BMO、Scotiabank 和 CIBC。 CBC 隐瞒了他们的身份，因为他们担心职业影响。 所有人都对巨大的销售压力表示了类似的担忧，他们认为这会导致向客户推销潜在的昂贵或其他危险的金融产品。 “我必须误导顾客购买他们不需要的产品，才能达到我的销售目标，”最近一位 BMO 员工说道。 “这不是一个客户服务……环境，”丰业银行的一名前员工表示。 “我们是来卖东西的——并为银行赚钱。” “你害怕失去工作” 所有银行的员工 市场 与经理进行每周（通常是每天）的会议，旨在让员工向客户推销更多产品。 他们说，一些分支机构也定期发送电子邮件，列出员工姓名以及每个人销售了多少产品和服务。 “如果你处于社会底层……你会害怕失去工作，”这位蒙特利尔银行前员工说道。 银行工作人员告诉 市场 在当前经济困难时期，当通货膨胀上升、利率高企、加拿大人感到财务压力时，推销产品和服务的压力尤其巨大。 观看 | Marketplace 发现 5 家大银行的卧底情况： 银行业内部人士揭示销售压力如何伤害加拿大人 加拿大五大银行的现任和前任员工讲述了幕后发生的事情——向客户推销金融产品的巨大压力。 为了测试销售文化， 市场 将隐藏的摄像机带到出纳口和五大银行的财务顾问办公室。 我们得到了从昂贵的信用卡到信用额度的各种推销，并得到了有关债务的糟糕建议和有关共同基金的错误信息。 消费者权益倡导者达夫·科纳彻 (Duff Conacher) 表示，隐藏摄像头还多次发现银行员工违法。 “你所描述的是猖獗的违规行为，”民主观察联合创始人科纳彻在谈到规范加拿大金融机构行为的《银行法》时说道。 没有一家银行同意接受镜头采访的请求。 之前的调查检查了销售压力 在一个 加拿大银行家协会的声明一位发言人表示，“所描述的例子并不能反映数百万加拿大人每天与加拿大银行员工打交道的经历。” CBC此前曾审查过 大银行内部的零售销售压力。 […]
Equifax 表示，第四季度，安大略省 BC 省的抵押贷款持有人拖欠还款的情况越来越多
Equifax Canada 表示，2023 年第四季度，安大略省和不列颠哥伦比亚省的消费者拖欠抵押贷款和信用卡的情况越来越多。 Equifax Canada 高级分析副总裁丽贝卡·奥克斯 (Rebecca Oakes) 在接受加拿大媒体采访时表示，第四季度的情况延续了一段时间以来的情况，因为利率上升和通货膨胀的影响继续给消费者带来压力。 。 她说，随着人们更新抵押贷款，以及在加拿大房价较高的地区，这些影响变得更加明显。 奥克斯说：“我们看到压力开始增加，并且确实开始看到个人信贷方面越来越多的拖欠付款。” 该机构表示，这些省份的抵押贷款拖欠率飙升，超过了大流行前的水平。 观看 | 以更高的利率更新抵押贷款的情况如下： 以更高的利率续签抵押贷款？ 看起来可能是这样的 加拿大近一半的抵押贷款将在未来两年内进行续签，其中许多利率比以前更高。 加拿大广播公司 (CBC) 的林赛·邓科姆 (Lyndsay Duncombe) 详细分析了房主可能面临的情况，并获得了有关应对财务打击的专家建议。 在安大略省，抵押贷款拖欠率较上年同期上升了135.2%，而BC省的比率则上升了62.2%。 该机构表示，这些省份面临财务压力的房主也越来越缺乏信贷付款，这一趋势主要是由 36 岁及以下的房主推动的。 “我们在安大略省和不列颠哥伦比亚省尤其看到的是，随着消费者的抵押贷款期限即将结束，无论是固定的还是可变的，并且他们正在更新抵押贷款，正在发生支付冲击对于个人来说，我们知道这将会发生，”奥克斯说。 “不幸的是，对于某些人来说……这是一个转折点。” 她说，年轻消费者往往欠下的抵押贷款金额较高，可依靠的储蓄也较少。 根据 Equifax 的数据，这些省份面临财务压力的房主也越来越缺乏信用付款，这一趋势主要是由 36 岁及以下的房主推动的。 （拉弗蒂·贝克/CBC） 奥克斯说：“当你面临财务压力时，信用卡往往是我们首先看到的拖欠付款的原因之一。” “这绝对是一个令人担忧的趋势。” 奥克斯说，不列颠哥伦比亚省和安大略省的房价较高，导致这些省份的拖欠和拖欠付款水平更高。 BC省和安大略省以外的地区利率上涨速度较慢 Equifax Canada 表示，除了 BC 省和安大略省以外，抵押贷款金额往往较低，抵押贷款拖欠率上升速度较慢，但仍远低于大流行前。 第四季度全国抵押贷款拖欠率同比上升52.3%，逾期90天以上的非抵押贷款拖欠率上升28.9%。 Equifax Canada表示，随着房主在利率大幅上涨的环境下继续续签抵押贷款，2020年锁定历史低利率的消费者可能难以维持每月还款。 Equifax Canada 表示，续签后，第四季度每月抵押贷款付款平均增加了 457 […]
由于大流行病债务增加，去年企业破产率飙升超过 41%
2023 年，企业破产率猛增 41% 以上， 根据加拿大最高金融监管机构周五发布的数据。 破产监管办公室的报告显示，去年破产总数（即企业和消费者申请的破产总数）增加了 23.6%。 佩德罗·安图内斯表示，企业的高破产率“讲述了一个我们一直有点担心的故事，本质上是我们在经济活动低迷的情况下看到许多企业面临非常艰难的经济环境”，加拿大世界大型企业联合会首席经济学家。 他表示：“利润大幅下降，我们已经看到了 CEBA 到期贷款偿还的压力，或许还有其他压力正在发挥作用。”他补充说，未来几个月可能会有更多失业。 他表示，如果情况开始恶化，加拿大央行仍有降低利率的空间，这将有助于企业偿还贷款并减少裁员的需要。 “但我们正处于关键时刻。每个人都屏住呼吸，看看会发生什么，”他指出。 持有执照的破产受托人理查德·戈德哈 (Richard Goldhar) 表示，他位于多伦多的破产公司的电话一直响个不停。 （加拿大广播公司） 加拿大破产与重组专业人士协会 (CAIRP) 在一份声明中表示，周五的数据标志着企业破产数量创下 36 年来的最大增幅。 分析师预计，2023 年企业将遭受重创，许多企业无法偿还疫情贷款。 财政部长克里斯蒂亚·弗里兰 (Chrystia Freeland) 1 月 23 日表示，四分之一申请加拿大紧急企业账户 (CEBA) 贷款的小企业错过了 1 月 18 日的部分减免还款期限。 CAIRP 主席安德烈·博尔杜克 (André Bolduc) 表示：“许多企业已经处于困境。由于利率上升，偿还债务的额外成本将意味着覆盖 2024 年企业成本增加的空间更小。” 生活成本是主要因素 破产数字考虑了破产和债权人提议。 后者是指债务人向债权人提出正式建议，要求采取不同的安排来偿还所欠的钱。 他们可能会支付一定比例的原始债务或协商还款期限，或两者兼而有之。 理查德·戈德哈 (Richard Goldhar) 是一名持牌破产受托人，负责协助客户进行此类安排，他表示，他位于多伦多的公司正忙于处理事务。 “我们的员工现在总是在与客户交谈，电话一直在响，”戈德哈说。 他的公司代表个人和企业提出破产或破产提案，然后帮助他们重组债务。 […]