医疗保健 ChatGPT、穿睡衣的护士和医疗费用 – 有趣的星期五
大家星期五快乐！ 如果您正在阅读本文，那么好消息是您又度过了一周。 快到开始周末并享受乐趣的时候了。 这就是为什么我们很高兴与您分享另一版《欢乐星期五》，让您的周末有个美好的开始。 希望您能享受一点笑声，甚至可以从幽默中学到一些东西。 今天我们有很多卡通片。 周五卡通..#渥太华 #Poilievre #cdnpoli #nlpoli #艾伯塔省 #多伦多 ＃卫生保健 pic.twitter.com/r2GFck1Kmv — 约翰·米尼 (@Meantoons) 2024 年 1 月 12 日 我总是说。 医疗保健领域没有简单的解决方案。 如果有的话，我们早就做了。 今日漫画 / 2024 年 2 月 5 日 @ 通过格拉斯卑尔根卡通服务。 © 格拉斯卑尔根#累了的护士 ＃卫生保健 #版权卡通 #wearpjstowork pic.twitter.com/AMrwAdwxaE — 兰迪·格拉斯伯根 (@RGlasbergen) 2024 年 2 月 5 日 我认为我们可能都需要向护士学习并穿一些舒适的衣服去工作。 我相信磨砂膏也确实很实用，但舒适度对于任何衣服和任何环境来说都是关键。 至少这是我的规则。 😜 […]
采用虚拟口译员呼叫中心的混合模式如何使您的内部口译员更加高效
以下为客座文章 克里斯汀·昆兰，首席执行官 国际语言认证 (CLI) 由于五分之一的居民在家中使用英语以外的语言，并且美国使用的语言种类不断增加，因此语言访问服务对于医疗保健组织的重要性只会越来越大。 许多大型医院系统都拥有一支内部口译员团队，但管理这些资源可能具有挑战性——医院通常会花费大量时间和金钱，因为口译员从一个机构前往另一个机构，或者与出差的护士进行上门服务。 这就是为什么越来越多的领先医疗保健组织开始采用使用虚拟口译员呼叫中心的混合模式，以帮助他们高效、有效地将员工和患者与口译员联系起来。 虚拟口译员呼叫中心如何运作 考虑一下在拥有内部口译员团队和语言服务合作伙伴的大型医疗保健系统中典型的一天是如何度过的。 每天早上，两名调度员可能会评估当天的所有预约，以确定哪些患者需要口译员。 他们开始指派内部口译员，但只能容纳大约 20% 的非英语患者，因为他们需要留出时间让口译员在房间或地点之间往返。 他们还可能只雇用一小队口译员，负责本地区患者使用的 120 种或更多语言中的 6 种语言。 当没有内部口译员时，他们依靠语言服务合作伙伴与电话或视频口译员联系。 采用虚拟口译员呼叫中心后，内部口译员可以通过视频虚拟方式为患者提供服务。 此外，混合模式将减少安排和旅行所花费的时间，同时提高内部口译员的利用率。 呼叫中心平台首先将按需口译请求发送给内部口译员。 如果所有这些口译员都很忙，或者需要口译员使用内部员工无法覆盖的语言，虚拟呼叫中心会自动将来电转接给其语言合作伙伴提供的口译员。 对于提供者、患者和内部口译员来说，这是快速、无缝的。 具有虚拟口译员呼叫中心的混合模型的优势 正如虚拟护理计划利用远程护士团队来帮助支持现场工作人员提供患者护理一样，虚拟口译员呼叫中心利用语言合作伙伴的远程口译员团队为医疗保健系统的内部口译员提供后备支持。 这不是取代现场口译员，而是增加了另一种获得口译员的方式，以改善对患者的语言支持。 但优势还不止于此 – 通过迁移到虚拟口译员呼叫中心，您的组织可以实现多种优势，包括： 更高的效率 虚拟口译员呼叫中心可以提高效率。 您不必担心构建内部配置系统，因为虚拟呼叫中心作为一站式商店，可以帮助您管理所有远程口译请求，无论它们是在内部交付还是通过您的外部交付口译伙伴。 通过利用虚拟口译员呼叫中心解决方案，在不需要患者床边或诊所预约时提高内部员工的利用率，并通过虚拟口译员呼叫系统减少或消除出行时间，您可以提高效率，同时将提供商与他们习惯使用的内部口译员联系起来。 您还可以集中部分或全部口译员，而不是让他们在多个地点工作。 这种混合模型使团队能够更高效地工作，并可以帮助您更一致地运营整个语言服务部门。 节约成本 内部口译员的效率和集中化与成本节约密切相关。 通过内部口译员作为第一道防线（现场和虚拟）以及语言服务合作伙伴作为远程后备，医疗保健系统可以减少对外部口译员的依赖。 您将患者与您自己的内部口译员联系得越多，您在口译合作伙伴提供的服务上花费的费用就越少。 集中内部资源使许多组织能够减少与多个工作地点相关的管理费用，使在一个州或地区工作的内部口译员能够为在另一州或地区寻求护理的患者提供支持。 对于分布在多个地区的医疗保健系统来说，这可以节省大量资金。 可见性和控制 虚拟口译员呼叫中心平台可以轻松生成报告并实时了解内部口译员的使用情况，从而实现更有效的劳动力管理。 您还可以高度控制虚拟呼叫中心如何路由按需请求。 例如，您可以优先使用经过认证的医疗口译员； 在越来越多的州，医疗保健组织需要能够证明他们首先努力获得经过认证的医疗口译员。 使用方便 当今市场上的虚拟口译员呼叫中心解决方案易于使用、基于网络且与设备无关，无需下载专门的软件或购买新设备。 这种简单性不仅可以帮助您的内部口译员和提供者采用该平台，而且可以在使用它时感到舒适和自信。 减轻 IT 负担 选择由您的语言服务合作伙伴托管的虚拟口译员呼叫中心解决方案可以消除额外集成的需要，以确保顺利过渡到合作伙伴的远程口译员。 当今可用的解决方案简单、安全且符合 […]
由于警察和卫生部门的费用，返回里约在新南威尔士州被取消
新南威尔士州的一场音乐节被取消，活动组织者指责天价涨价是为了支付警察和卫生部门的合规成本。 返回里约被认为是最终的周末之旅，但活动组织者表示，“经过深思熟虑和心情沉重”，他们很遗憾地宣布今年的音乐节不会如期举行。 他们在社交媒体帖子中表示，新南威尔士州警方和卫生部门为遵守规定而征收的额外费用意味着在不提高门票价格的情况下举办该活动已不再可持续。 活动组织者表示：“重返里约音乐节作为一个安全且运营良好的音乐节有着出色的记录，并且已经成功运营了十多年，没有发生任何重大事件。” “但去年我们决定，我们的警察和医疗费用应增加 529%。 “这，再加上我们必须遵守的额外规则和规定，意味着去年我们产生了超过 30 万美元的额外成本。 “对于小型家族企业来说，这几乎不可能不亏本经营。” “为了支付所有这些高昂的额外费用，我们每张票至少要增加 100 美元。 “现在有这么多人在经济上陷入困境，我们不准备将这些高得离谱的费用转嫁给你们。” 活动组织者表示，他们认为新南威尔士州的活动受到了当局的不公平对待，并希望明年能够再次举办。 他们表示：“如果这种情况继续下去，我们将只剩下米色的政府举办的活动和大型商业企业的节日，而规模较小、多样化的精品活动将会消失。” “人们在参加节日后所感受到的社区、联系和归属感现在比以往任何时候都更加重要。 “我们相信我们都有权享受节日，就像世界其他地方在没有这种高压手段的情况下设法安全地过节一样。 “但遗憾的是，我们在新南威尔士州所做的事情已经不可能继续下去了。 “因此，我们今年将退出游戏，希望这种疯狂行为能够停止，常识能够占上风。” 最近，多个备受瞩目的节日被取消，其中包括大型节日“草地辉煌”。 去年，州政府委托对《音乐节法》进行审查。 但目前还没有迹象表明审查正在进行中，任何立法变化都需要时间。 有人批评说，与其他州相比，新南威尔士州的组织者必须应对更高的经营成本和更重的监管负担。 1714734938 2024-05-03 11:15:36
采用虚拟口译员呼叫中心的混合模式如何使您的内部口译员更加高效
以下为客座文章 克里斯汀·昆兰，首席执行官 国际语言认证 (CLI) 由于五分之一的居民在家中使用英语以外的语言，并且美国使用的语言种类不断增加，因此语言访问服务对于医疗保健组织的重要性只会越来越大。 许多大型医院系统都拥有一支内部口译员团队，但管理这些资源可能具有挑战性——医院通常会花费大量时间和金钱，因为口译员从一个机构前往另一个机构，或者与出差的护士进行上门服务。 这就是为什么越来越多的领先医疗保健组织开始采用使用虚拟口译员呼叫中心的混合模式，以帮助他们高效、有效地将员工和患者与口译员联系起来。 虚拟口译员呼叫中心如何运作 考虑一下在拥有内部口译员团队和语言服务合作伙伴的大型医疗保健系统中典型的一天是如何度过的。 每天早上，两名调度员可能会评估当天的所有预约，以确定哪些患者需要口译员。 他们开始指派内部口译员，但只能容纳大约 20% 的非英语患者，因为他们需要留出时间让口译员在房间或地点之间往返。 他们还可能只雇用一小队口译员，负责本地区患者使用的 120 种或更多语言中的 6 种语言。 当没有内部口译员时，他们依靠语言服务合作伙伴与电话或视频口译员联系。 采用虚拟口译员呼叫中心后，内部口译员可以通过视频虚拟方式为患者提供服务。 此外，混合模式将减少安排和旅行所花费的时间，同时提高内部口译员的利用率。 呼叫中心平台首先将按需口译请求发送给内部口译员。 如果所有这些口译员都很忙，或者需要口译员使用内部员工无法覆盖的语言，虚拟呼叫中心会自动将来电转接给其语言合作伙伴提供的口译员。 对于提供者、患者和内部口译员来说，这是快速、无缝的。 具有虚拟口译员呼叫中心的混合模型的优势 正如虚拟护理计划利用远程护士团队来帮助支持现场工作人员提供患者护理一样，虚拟口译员呼叫中心利用语言合作伙伴的远程口译员团队为医疗保健系统的内部口译员提供后备支持。 这不是取代现场口译员，而是增加了另一种获得口译员的方式，以改善对患者的语言支持。 但优势还不止于此 – 通过迁移到虚拟口译员呼叫中心，您的组织可以实现多种优势，包括： 更高的效率 虚拟口译员呼叫中心可以提高效率。 您不必担心构建内部配置系统，因为虚拟呼叫中心作为一站式商店，可以帮助您管理所有远程口译请求，无论它们是在内部交付还是通过您的外部交付口译伙伴。 通过利用虚拟口译员呼叫中心解决方案，在不需要患者床边或诊所预约时提高内部员工的利用率，并通过虚拟口译员呼叫系统减少或消除出行时间，您可以提高效率，同时将提供商与他们习惯使用的内部口译员联系起来。 您还可以集中部分或全部口译员，而不是让他们在多个地点工作。 这种混合模型使团队能够更高效地工作，并可以帮助您更一致地运营整个语言服务部门。 节约成本 内部口译员的效率和集中化与成本节约密切相关。 通过内部口译员作为第一道防线（现场和虚拟）以及语言服务合作伙伴作为远程后备，医疗保健系统可以减少对外部口译员的依赖。 您将患者与您自己的内部口译员联系得越多，您在口译合作伙伴提供的服务上花费的费用就越少。 集中内部资源使许多组织能够减少与多个工作地点相关的管理费用，使在一个州或地区工作的内部口译员能够为在另一州或地区寻求护理的患者提供支持。 对于分布在多个地区的医疗保健系统来说，这可以节省大量资金。 可见性和控制 虚拟口译员呼叫中心平台可以轻松生成报告并实时了解内部口译员的使用情况，从而实现更有效的劳动力管理。 您还可以高度控制虚拟呼叫中心如何路由按需请求。 例如，您可以优先使用经过认证的医疗口译员； 在越来越多的州，医疗保健组织需要能够证明他们首先努力获得经过认证的医疗口译员。 使用方便 当今市场上的虚拟口译员呼叫中心解决方案易于使用、基于网络且与设备无关，无需下载专门的软件或购买新设备。 这种简单性不仅可以帮助您的内部口译员和提供者采用该平台，而且可以在使用它时感到舒适和自信。 减轻 IT 负担 选择由您的语言服务合作伙伴托管的虚拟口译员呼叫中心解决方案可以消除额外集成的需要，以确保顺利过渡到合作伙伴的远程口译员。 当今可用的解决方案简单、安全且符合 […]
美国医疗费用不断上涨的持续困境
美国医疗保健成本飙升已成为一个紧迫的问题，特别是对于依赖这些服务的数百万个人和家庭而言。 医疗费用的上涨似乎势不可挡，超过了通货膨胀，年复一年地上涨，使许多消费者面临着一系列新的财务压力。 为了解决这个复杂的问题，医疗保健消费者必须首先了解导致这些成本的因素、对他们生活的影响以及他们可以采用的策略来管理和潜在地减少医疗保健支出。 了解医疗费用上涨背后的因素 美国医疗保健系统的复杂性和涉及的参与者众多，导致医疗成本不断上升。 深入研究这些因素揭示了一幅多面且难以控制的图景。 技术进步与创新 美国以其尖端的医疗技术和创新而闻名。 然而，这些进步的代价高昂。 开发新药、诊断工具和治疗程序的成本惊人，给患者带来了更高的经济负担。 根据医疗保健成本研究所的数据，2018 年，人均医疗保健支出较 2013 年增长了 18.4%，这主要是由药品、门诊和住院护理成本推动的。 此外，高昂的管理成本（包括计费和保险相关活动）进一步推高了医疗费用。 这些因素加在一起，极大地增加了美国医疗保健的总体成本，但不一定能改善治疗结果或护理质量。 对医疗保健消费者的影响 这些成本上升的影响是深远的。 越来越多的家庭发现自己必须在医疗保健和其他必需品（例如食物和住房）之间做出选择。 经济困难的故事 隐藏在统计数据背后的是那些在照顾自己健康的同时努力维持收支平衡的真实人们。 面临过高医疗费用的个人和家庭的证词揭示了医疗保健费用可能造成的个人、情感和经济损失。 获取障碍和对健康的连锁反应 高成本也造成了准入障碍。 “医疗沙漠”等术语描述的是个人获得负担得起的医疗服务的机会有限的地区。 人们常常会推迟或放弃必要的医疗，从而导致健康状况恶化并可能增加长期费用。 管理和减少医疗费用的策略 虽然医疗保健费用上涨的问题复杂且根深蒂固，但消费者可以采取一些实际措施来更好地管理并可能减少这些费用。 穿越医疗保健迷宫 让消费者了解自己的医疗保健选择至关重要。 利用预防服务、了解保险范围并寻找医疗机构，例如 拇囊炎治疗 在让您开出大额支票之前，他们会提供免费咨询。 长期财务规划 像购买房屋等其他重大生活事件一样，规划医疗费用至关重要。 这包括向健康储蓄账户 (HSA) 捐款、制定医疗保健预算以及考虑为老龄化人口提供长期护理保险。 技术在让医疗保健变得更实惠方面的作用 技术是解决医疗保健成本难题的一把双刃剑。 虽然它导致成本上升，但也提供了创新和降低护理价格的机会。 数字健康革命 远程医疗、健康应用和远程监控设备正在改变医疗保健服务的模式。 通过在传统医院或诊所环境之外提供高质量的护理，这些创新可以降低成本、增加便利性并可能改善结果。 未来降低成本的潜力 这些进步如果完全整合和扩展，就有可能降低护理成本。 例如，远程监控可以防止成本高昂的再次入院，而远程医疗可以提供比亲自就诊更具成本效益的替代方案。 政府政策和医疗改革 医疗保健政策在决定医疗成本方面发挥着重要作用。 了解这些政策并倡导变革可以对所有美国人的医疗保健负担能力产生重大影响。 当前的框架和潜在的改革 对当前政策格局（包括《平价医疗法案》和 CMS 法规）的探索，突出了已经采取的解决成本控制的举措。 […]