为什么旅行规划初创公司举步维艰，尽管消费者呼吁更简单的方式
宣传“Microsoft Expedia Trip Planner 98”的 60 秒视频看起来非常过时，观众可能会期待它是黑白的。 还记得打印地图和行车路线吗？ 使用能够拍摄（等等）15 张照片的柯达一次性相机记录您的旅程？ 但作为最近的 Phocuswright 网络研讨会的开场白，“绊倒：为什么旅行规划初创公司会陷入困境，”旧的电视广告提供了新的见解。 “这说明了我最常听到的观点，”Utrip 的投资者兼前创始人吉拉德·贝伦斯坦 (Gilad Berenstein) 在长达一小时的演讲中说道。 “无论最新技术是什么，正是这种差异才能让旅行规划者取得成功。 ……我认为这非常重要，在 1998 年，他们认为自己拥有使这成为可能的杀手级技术。” 四分之一个多世纪过去了，尽管不乏激励措施，旅游业仍在努力纠正错误。 一个 埃森哲周二发布的报告显示，近三分之二的旅游消费者感到不知所措 几十年来，旅游企业家一直在为这个问题提出新的解决方案。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 然而，Phocuswright 的演讲明确表示，旅行规划初创公司的成功之路是一条艰难的攀登之路，而那些没有一路倒闭的公司最终可能会被业内一些最大的参与者——甚至谷歌——击退。 “总有可能有人破解密码并证明我们错了，”Phocuswright 说 研究与创新高级经理 Mike Coletta，谁主持了网络研讨会，贝伦斯坦也参加了会议。 “我想我们是在告诉你有机会，即使只有百万分之一。” 数据讲述故事。 时间回到2005年， Phocuswright 旅游初创公司互动数据库 近 4,700 家公司追踪了约 700 家参与帮助旅行者寻找灵感、研究目的地内容或制定旅行行程的公司。 这三个类别的失败率是所有旅游行业中最高的，有大约 300 起失败记录。 科莱塔说，考虑到证明一家公司已经倒闭的挑战，实际数字无疑要高得多。 “我们的目标只是指出这有多么困难，”科莱塔说，“而且很可能，要在这里取得成功会变得越来越困难。” 自己动手的乐趣 科莱塔和贝伦斯坦列举了初创公司陷入困境的众多原因，首先是让新公司的名字变得越来越困难。 “确实，打造任何消费品牌的成本只会变得越来越高，”科莱塔说。 “没有很多很棒的免费营销机会。” 旅游营销的成本很高。 […]
Riskline、Travlr ID 链接可增强旅行安全
全球旅游情报公司 风险线 以及去中心化的身份和档案网络 旅行ID2024 年 PhocusWire 热门 25 家旅游初创公司宣布，他们正在合作，共同努力提高旅行期间的安全性。 两人正在努力将实时风险情报纳入 Travlr ID 的平台，该平台建立在区块链和自主主权身份的基础上。 Riskline 首席执行官 Kennet Nordlien 表示，该公司很荣幸能与 Travlr ID 合作。 Nordlien 表示：“当今世界，旅行风险日益动态和复杂，我们的合作标志着迈向主动风险管理的关键一步。” Nordlien 表示，Tavlr ID 对区块链的使用将有助于确保 Riskline 的情报以安全、快速的方式传递给旅行者——他相信这将改变旅游业对安全的看法。 Riskline 使用人工智能和专业分析师来处理来自超过 100,000 个来源的数据，以传达紧急、准确的旅行风险评估。 通过集成，Travlr ID 的用户应该能够及时收到特定位置的通知和警报。 与此同时，Travlr ID 使用户能够完全控制自己的数据，并允许他们决定公司的哪些供应商可以访问他们的信息。 结合Riskline的情报，两家公司的能力将为用户提供订阅根据个人风险状况和目的地得出的定制旅行和保险计划的选项。 此外，用户将能够在一个位置获取个性化的安全信息、安全的文档管理和紧急通信工具。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 Travlr ID 首席执行官 Gee Mann 称此次合作是游戏规则的改变者。 “通过将我们的去中心化身份技术与 Riskline 的风险情报相结合，我们可以提供以前难以想象的个性化和安全水平，”Mann 说。 “我们的愿景是为旅行者提供所需的信息和工具，以安全地应对现代旅行的复杂性。” 该合作伙伴关系将分阶段展开，第一步将重点关注综合风险和应急通信工具，然后是风险管理计划和分散的文件存储。 […]
USTikTok 禁令对旅游业意味着什么
美国众议院周三以一边倒的方式通过了一项法案，该法案将迫使 TikTok 母公司字节跳动在六个月内向非中国所有者出售这款流行视频应用程序，否则将在美国被禁止。 议员们以及表示将签署该法案的总统乔·拜登认为，中国与字节跳动的关系构成了国家安全威胁。 TikTok 在美国的 1.7 亿用户被禁止访问该网站的前景可能会产生深远的影响 寻求建立品牌知名度的旅游公司 通过该网站广受欢迎的短视频在旅行者中传播。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 旅游业已经接受了该网站。 在拥有大量 TikTok 粉丝的公司中，瑞安航空 (Ryanair) 拥有 220 万粉丝，Expedia 和 Trip.com 拥有 150 万粉丝，Booking.com 拥有 120 万粉丝。 当柏林的 GetYourGuide 发布了 TikTok 创建者的职位列表，它引起了极大的兴趣，以至于数字旅游体验市场将其从 LinkedIn 上撤下了。 该法案在参议院面临着不确定的未来，一些议员公开反对该法案。 即使该法案成为法律，也可能面临法律挑战。 TikTok 禁令对旅游公司意味着什么？ 这种可能性有一些先例。 2022 年 12 月，弗吉尼亚州州长 Glenn Youngkin 发布行政命令，禁止在州政府设备和无线网络上使用 TikTok。 这意味着该州的目的地营销组织弗吉尼亚旅游局必须删除其帐户。 该事件成为里奇·卡拉布伦（Richie Karaburun）目的地营销和品牌课程的一个案例研究。 “他们实际上做得很好，”卡拉布伦，一位酒店和旅游教授 纽约大学，谈到 DMO 时。 […]
人工智能签到：Trip.com携手TripGenie打造“完美旅行，创造更美好世界”
携程网 是第一家将生成式人工智能集成到其应用程序中的在线旅行社，推出了 TripGen 聊天机器人 2023 年 2 月。 去年六月在 Phocuswright Europe， Trip.com 高级产品总监 Amy Wei 表示，该公司已经看到 TripGen 用户的转化率有所提高，并称其为“改变游戏规则的机会”。 不久之后，携程推出了更强大的 AI旅行规划助手TripGenie。 在随后的谈话中，魏表示携程的目标是利用虚拟助手打造“完美旅行，让世界更美好”。 “基于生成人工智能的 TripGenie 帮助我们实现这一使命，为客户提供无缝、用户友好且有吸引力的旅行规划流程，”Wei 说。 旅行者也很感兴趣。 Wei表示，公司去年的数据显示，TripGenie用户提出了各种各样的问题，并且使用Trip.com应用程序的时间达到了“惊人的”20分钟或更长时间——是应用程序用户不使用该工具的时间的两倍。 魏说：“这证明了我们的前提，即多功能旅行人工智能助手对于引导旅行者的整个旅程非常重要，从灵感到计划、预订、预订后甚至在路上。” “TripGenie 让旅行者更容易表达自己的想法，尤其是在提出复杂的请求时。” 但就人工智能助手如何影响整体战略而言，魏表示，TripGenie 正在帮助公司更好地了解旅行者并改善服务。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 自推出以来，该产品已经取得了显着的进步。 “自 TripGenie 推出以来，我对它所做的最显着的改变是将其从上下文机器人转变为多功能虚拟助手，”Wei 说。 “您现在可以通过对话进行互动，而不仅仅是回答简单的问题，而是直接在应用程序中采取行动。” 作为 PhocusWire 计划的一部分，Wei 回答了一些问题，该计划旨在与去年率先采用生成式人工智能的旅游公司进行交流。 为了清晰起见，回复已被编辑和精简。 自从将人工智能纳入您的业务计划以来，您学到了什么？ TripGenie 是在企业中实施人工智能以提高营销、运营、工程和客户服务等所有职能部门生产力的多种方式之一。 实施TripGenie让我们能够通过LUI（语言用户界面）理解用户的请求，利用自然语言理解的力量实时掌握客户旅程。 这帮助我们更多地了解用户行为，并更有效、更周到地满足客户的直接需求，涵盖旅行灵感和旅行相关问题。 自刚开始以来，您的策略有何变化？ 在早期阶段，TripGenie 主要处理简单的文本交互，例如 Q&A。 认识到需要更加身临其境的用户体验，我们对 […]
问答：Conor Grennan 探讨旅游公司如何利用生成式人工智能作为战略优势
去年，纽约大学斯特恩商学院学生院长康纳·格伦南 (Conor Grennan) 成为了一名领先的商学院院长。 关于生成人工智能的顾问和社交媒体声音。 除了为纽约大学斯特恩商学院的学生和教师提供领先的生成式人工智能培训外，Grennan 还与 OpenAI、麦肯锡、NASA、普华永道等公司合作，他是“人工智能应用“ 播客。 在与 PhocusWire 的讨论中，Grennan 分享了一些关于为什么旅行是生成人工智能最明显的用例之一以及面向消费者的旅行品牌应如何利用这一机会的想法。 他还解释了为什么对于任何行业的公司来说，内部使用该技术是获得战略优势的最简单方法。 为了清晰和简洁，对话已被编辑。 您能否首先广泛分享您对生成式人工智能的想法？ 这不是数字化转型。 这是一个变革管理的事情。 这没有学习曲线。 如果你像人类一样与它交谈，你将会得到惊人的结果。 问题是你的大脑不允许你像人类一样与它交谈，因为你的大脑永远不会像人类一样与电脑屏幕交谈。 所以如果我问你，我应该如何使用 ChatGPT，你会说……？ 生成式人工智能的问题以及我以这种方式教授生成式人工智能的原因是因为根据用例进行教学并没有真正起作用。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 大脑确实渴望用例，因为大脑在模式、预测、自动化等方面蓬勃发展。 在模式方面，它需要知道它正在取代什么。 当大脑看到 ChatGPT 时，它会想：“我知道这是什么，这就像 Google。” 同样，如果您看到发红光的金属，您就知道不要触摸。 你不需要考虑它，你的大脑会自动完成。 我使用的类比是，它更像是电力而不是用例。 如果你回到过去引入电力，人们会问，你如何使用它？ 如果我只是试图给你提供电力的用例，我们永远不会有任何进展。 但如果我介绍一个灯泡，人们就会知道如何使用它。 所以这有点像发电人工智能，可以让你更快更好地做你已经在做的事情。 一年前，当每个人都开始谈论生成式人工智能时，人们对我们的实施和采用的速度有很多猜测。 您对这个速度有何看法？ 就人们搜索事物而言，人工智能将会很快发生。 人们实际谈论 ChatGPT 之类的少数用例之一是旅行计划。 ……这是我一遍又一遍地看到的极少数用例之一。 所以人们锁定它。 人们立即想到的就是，嘿，我正在计划一次旅行。 于是他们就上了 ChatGPT，然后“看看这次旅行有多棒。” 如果这成为某种时代精神，我认为旅行领域的采用将比几乎任何其他生产力领域的采用要快得多。 但总的来说，我不认为生成式人工智能的采用速度快得令人眼花缭乱。 老实说……速度相当慢。 或者，如果人们说他们正在使用它 – […]
意大利国家旅游局推出威尼斯游客门票平台
在围绕入场费以缓解游客过度拥挤问题进行了长期讨论后，威尼斯透露了一个数字平台的细节，该平台将管理 4 月 25 日生效的 5 欧元“威尼斯入场费”。 周四推出了基于二维码的数字平台，以支持游客和意大利城市之间的交易。 意大利国家旅游局表示，该平台将提供“简化的访问”，并表示付款后会发出二维码，以创建一个探索旅行者的高效系统。 威尼斯当局将对4月25日至7月中旬、上午8点30分至下午4点之间的29个指定日期内游览古城中心景点的游客强制征收费用 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 该规则旨在支持 更可持续的旅行实践通过阻止高峰时段的访问，以帮助保护居民的日常生活，同时又不限制游客体验这座城市。 实施之际，可持续发展已经成为一个热门话题——还有更多 年轻旅行者在规划时一直重视这个话题。 该费用并不意味着旅游税， 美联社 11 月报道。 相反，它是一个在通常交通繁忙的日子里监测游客流量的实验。 这个想法是在威尼斯因过度旅游而差点被列入联合国教科文组织世界遗产危险名单之后提出的。 据美联社报道，威尼斯市长路易吉·布鲁格纳罗 (Luigi Brugnaro) 在 11 月表示：“我们的努力是打造一个更宜居的城市。” 一日游游客可以报名 关于威尼斯入场费 门户网站支付费用，然后门户网站将提供可下载的二维码以显示付款证明。 在一段时间内，如果旅客没有密码，也可以在被当局拦下时立即付款。 发出的二维码将特定日期且仅有效一天。 过夜游客以及来访的志愿者、学生、观看体育赛事的运动员和 14 岁以下的儿童将免缴费用。所有豁免游客仍需在门户网站内注册。 1705743819 #意大利国家旅游局推出威尼斯游客门票平台 2024-01-19 13:45:00
VisaHQ – 2023 年 Phocuswright 会议上的启动推介
Visa总部 VisaHQ 提供护照和签证服务，允许用户在线申请“几乎任何国家”的签证。 Oleg Naydonov 是 VisaHQ 的首席战略官兼执行主席。 他也是该公司的创始人。 Visa总部 二十多年前就开始提供在线签证和护照申请解决方案。 VisaHQ 创始人奥列格·奈多诺夫 (Oleg Naydonov) 表示，虽然它是一个成熟品牌，但他的公司现在正在寻求扩大规模。 每天在您的收件箱中获取一剂数字旅行 订阅下面的新闻通讯 “VisaHQ 一直在为全球数以百万计的客户消除边界，”他在举行的启动竞赛中进行宣传时说道。 2023 年 Phocuswright 会议。 “在接下来的两年里，我们准备利用我们的技术将其规模扩大到数十亿 [artificial intelligence] 技术。” 该公司在 5 多年前就开始研究人工智能，并于 2016 年申请了专利。 “尽管是一家技术第一的公司，我们的重点始终是人，”内多诺夫说。 “我们看到一个人从 A 点前往 B 点，我们的目标是使这条线尽可能笔直。” 他表示，VisaHQ 以人为本来优化用户体验。 机器学习只会让这一切变得更容易 – 毕竟，内多诺夫说，“如果你无法衡量它 [experience]，你无法改进它。” 通过实施大型语言模型，VisaHQ 去年的自动化水平从 35% 提高到 85%，为其客户服务团队腾出了时间。 请观看下面的内多诺夫在中央舞台上的演讲。 VisaHQ – Phocuswright 2023 […]