AI 取代了金融科技初创公司 Klarna 的 700 名客户服务代表
欧洲最有价值的金融科技初创公司 Klarna 刚刚发布了一篇文章，强调了其 OpenAI 支持的客户服务聊天机器人的成功，这清楚地表明了人工智能的进步。 据 Klarna 称，该聊天机器人仅在上个月就管理了 230 万次对话，令人印象深刻。 那不是全部。 该公司表示，在削减了 700 个工作岗位后，其 AI 助手现在的工作量相当于 700 个工作岗位。 Klarna 还报告称，该聊天机器人完成的任务相当于 700 名全职员工的任务，将平均解决时间从 11 分钟大幅缩短至 2 分钟。 此外，聊天机器人全天候 24/7 可用，支持超过 35 种语言。 尽管 2022 年大规模裁员受到批评，但瑞典金融科技公司现在正在强调 OpenAI 带来的新效率的好处。 Klarna 预计，到 2024 年，该助手将额外贡献 4000 万美元的利润。因此，该公司宣布，由于人工智能的整合，将不再雇用工程职责之外的新员工。 “AI 助手已经进行了 230 万次对话，这是 Klarna 客户服务聊天对话的三分之二。 它相当于 700 名全职代理。 在客户满意度方面，它与人工座席相当。 解决任务更加准确，重复请求次数减少 25%。 客户现在可以在不到 […]
如果您收到来自他们的任何电子邮件，请务必小心：这些是诈骗最频繁的十家公司
微软是 2023 年第四季度和最后一个季度诈骗最多的品牌，占“网络钓鱼”记录总数的 33%，网络犯罪分子冒充互联网上的第三方来窃取用户的恶意活动。 这使得这家科技公司远远领先于榜单上的第二家公司亚马逊，其尝试率为 9%。 网络安全公司 Check Point，更具体地说，是其威胁情报部门，已确定目前由萨蒂亚·纳德拉 (Satya Nadella) 领导的公司在 2024 年最后一个季度发起攻击时最受网络犯罪分子青睐，正如他在他的报告中所分享的那样品牌网络钓鱼报告。 相关新闻 标准否 警方警告称，在 2024 年的第一天，谨防冒充家乐福和桑坦德银行等公司的骗局 ABC 标准否 请小心您在 Bizum 概念中输入的内容：银行针对不当笑话发出的警告消息 María Carbajo “网络钓鱼”正如我们所解释的，这是一种利用社会工程来诱骗受害者上钩的骗局。 此类恶意活动包括发送电子邮件、短信、WhatsApp 或电话，冒充公司或公共组织的身份，并要求用户提供个人信息和银行详细信息。 Check Point 指出，微软是全球范围内出现诈骗次数最多的品牌 (33%)，其次是亚马逊 (9%)、谷歌 (8%) 和苹果 (4%)，尽管差距很大。 尽管在这“前 10 名”商业公司中还出现了 LinkedIn（3%）、Facebook（3%）或 Netflix（2%）等其他公司，但也引入了科技以外的其他公司，例如金融公司富国银行（3%） ）。 或 DIY 家居公司 The Home Depot (3%)。 该榜单的最后一位是 DHL，该公司已跻身前十名，“可能是由于 11 月份（包裹）活动的增加”，正如该公司所指出的那样，11 月份正是黑色星期五购买的时间。 […]