想买车吗？你的经销店可能正在从网络攻击中恢复
北美的汽车经销商继续努力应对重大中断，这场中断始于上周，一家在汽车零售销售领域广泛使用的软件公司遭受网络攻击。 CDK Global 是一家为加拿大和美国数千家汽车经销商提供软件的公司，周三该公司接连遭受网络攻击。这导致系统中断，并持续影响其运营。 对于潜在购车者来说，这意味着经销商或手写车辆订单的延误。目前还看不到结束的迹象，CDK 表示，预计恢复过程需要“几天”才能完成。 加拿大汽车经销商协会主席兼首席执行官蒂姆·鲁斯表示，截至上周四，加拿大各地“数百家经销商”受到停电影响。 鲁斯表示，一些成员已经举报诈骗者试图冒充 CDK 代表来窃取他们的登录凭证。 他说，这些不良行为者正在雪上加霜，并利用这种情况，增加经销商的“挫败感”。 以下是您需要了解的内容。 什么是 CDK Global？ CDK Global 是汽车销售行业的主要参与者。该公司位于伊利诺伊州芝加哥郊外，为经销商提供软件技术，帮助其日常运营——包括记录新车或二手车的销售、记录服务预约或记录备件的销售。 据该公司称，CDK 为北美超过 15,000 个零售店提供服务。 上周发生了什么？ CDK 周三遭遇了连续的网络攻击。发言人丽莎·芬尼 (Lisa Finney) 上周表示，出于谨慎考虑，该公司关闭了所有系统。 “我们已经开始了恢复过程，”芬尼在周末的最新消息中表示，并指出公司已经与第三方专家对“网络事件”展开调查，并通知了执法部门。 她补充道：“根据我们目前掌握的信息，我们预计该过程将需要几天时间才能完成，在此期间，我们将继续积极与客户接触，并为他们提供开展业务的其他方式。” 在发给客户的信息中，该公司还警告称，一些“不法分子”会冒充 CDK 成员或关联公司，试图通过联系客户获取系统访问权限。该公司敦促客户警惕任何网络钓鱼企图。 该事件具有勒索软件攻击的所有特征，即要求目标支付赎金才能访问加密文件。但 CDK 拒绝直接发表评论——既未确认也未否认是否收到了赎金要求。 制造商对加拿大经销商有何评价？ CBC 新闻联系了几家汽车制造商，以了解经销商如何受到停电的影响。 宝马集团加拿大分公司的一位发言人证实，此次停电影响了其在加拿大和美国的一些零售商，并补充说，其零售合作伙伴“仍在营业，以满足客户的销售和服务需求”。 与此同时，日产集团发言人周五向加拿大广播公司新闻台表示，公司已经意识到这一情况，“我们将继续评估其对我们业务的影响。与此同时，我们正在与经销商网络密切合作，尽量减少对客户造成的不便。” 本田加拿大公司的一位发言人周五表示，制造商正在努力了解该事件的“全部内容”。 该发言人表示：“目前，我们正在指导受到 CDK 中断影响的加拿大本田和讴歌经销商使用替代工具和流程，以便他们在 CDK 系统处于离线状态时继续开展业务。” 福特汽车、通用汽车和丰田的代表没有做出回应。 受影响的经销商还在销售汽车吗？ 包括 Stellantis、福特和宝马在内的几家大型汽车公司上周向美联社证实，CDK 停电已对其部分经销商造成影响，但销售业务仍在继续。 鉴于目前的情况，鲁斯周四告诉加拿大广播公司新闻，许多经销商将不得不转向手动流程来为客户提供服务，包括手写订单。 福特发言人补充说，此次停电可能会“给部分经销商和部分客户带来一些延误和不便。”不过，许多福特和林肯客户仍通过经销商处使用的其他途径获得销售和服务支持。 由于网络攻击的许多细节仍不清楚，客户隐私也是首要关注的问题——尤其是在人们对本周可能泄露的信息知之甚少的情况下。 […]
尽管周四触及 20 日高点，澳交所周五收盘仍下跌
澳大利亚股市在经历了充满希望、接近打破纪录的一周后出现了倒退。 基准 ASX200 指数在周四触及 20 天连高后，本周下跌 0.85%，即 66.9 点，收于 7814.4 点。 综合指数下跌 0.8%，即 61.5 点，收于 8088.6。 采矿业是 11 个行业中唯一一个收盘保持上涨的行业，上涨 0.4%。 所有其他板块均下跌，其中科技和医疗保健板块跌幅最大，分别下跌 3.1% 和 2.3%。 ASX200 指数中表现最差的股票是 Nanosonics 和 Strike Energy，分别下跌 6.31% 和 5.56%。 CommSec 首席经济学家克雷格·詹姆斯 (Craig James) 表示：“与美国和欧洲市场一样，投资者今天对近期的强劲涨幅进行了反思。” “周四，我们的基准股票市场指数——ASX200——距离历史高点仅差一点点，但今天却下跌了 57%，即十分之九个百分点。 “仍然值得注意的是，澳大利亚股市距离历史高点仅差百分之一。” 詹姆斯表示，市场还受到周五发布的中国数据的影响。 他表示：“有报道称，中国官员准备宣布支持关键房地产行业的新措施，这推动了铁矿石价格和生产商股价的上涨。” “4月份中国经济的数据好坏参半，生产强于预期，而零售销售则疲软。” 皮尔巴拉矿业公司 (Pilbara Minerals) 上涨 2.24%，必和必拓 (BHP) 上涨 0.79%。 Fortescue 收盘上涨 1.24%。 […]
中国房地产投资下降拖累4月份经济活动，呼吁采取更大规模的政策行动
尽管北京方面加大了促进消费品销售、升级设备和解决广受关注的问题的力度，但房地产投资大幅下降和消费放缓仍然困扰着四月份中国的经济活动。 房地产投资目前已被证明是经济的主要拖累，今年前四个月同比下降9.8%，而第一季度则下降9.5%。 国家统计局周五公布的数据显示，消费的关键指标——社会消费品零售总额上月同比增长2.3%，而3月份的增速为3.1%。 中国整体固定资产投资（包括基础设施建设、制造业和房地产支出等主要项目）今年前四个月增长了4.2%，而1-3月期间增长了4.5%。 北京已加大力度，通过大规模的以旧换新计划来升级工业设备库存并推动消费品支出，使中国经济增长重回正轨。 财政部还计划从周五起发行第一期1万亿元人民币（1380亿美元）超长期特别国债，预计将为建设项目带来长期资金。 其他方面，上个月中国工业产出同比增长 6.7%。 4月份城镇总体失业率降至5%，低于3月份的5.2%。 更多内容敬请关注…… 1715912248 #中国房地产投资下降拖累4月份经济活动呼吁采取更大规模的政策行动 2024-05-17 02:00:16
澳洲联储董事会召开利率会议，股市周一上涨
澳大利亚股市本周开局积极，对利率敏感的房地产和科技股周一提振了基准股指。 收盘时，S&P/ASX200 指数上涨 0.7%，即 53.4 点，至 7682.4 点，11 个行业板块中有 8 个上涨。 与此同时，更广泛的所有普通股也上涨，涨幅相似至 7952.3。 澳元兑美元走高，下午 4 点升至 US66.14c。 加拿大皇家银行资本市场首席经济学家Su-Lin Ong表示，随着周二的利率决定和澳大利亚央行发布的新预测受到密切关注，央行的信息将表明“非常温和的紧缩倾向”。 Ong女士表示：“澳洲联储将需要再观察几个月的劳动力市场和通胀数据，至少三个月内，甚至可能接近六个月内，政策不会发生任何变化。” “强调耐心、淡化近期通胀和劳动力市场数据、宁愿等待更多数据的澳大利亚央行可能会缓和更为鹰派的预测变化和加息讨论。” 经济学家和投资者几乎一致预计，周二澳洲联储将把官方现金利率维持在 4.35%，市场认为进一步紧缩的可能性约为二十分之一。 基准来看，房地产股表现最佳，上涨 1.7%，其中行业重量级企业嘉民集团 (Goodman Group) 飙升 4.1%，至 33.98 美元。 Stockland 上涨 0.9%，至 4.45 美元。 科技股也上涨 1%。 Wisetech 上涨 2.2%，至 94.31 美元，NextDC 上涨 3.1%，至 17.04 美元。 重量级矿商也跟随新加坡交易所铁矿石期货的上涨而上涨，该期货的交易价格超过每吨 119 美元。 Fortescue 领涨，上涨 2.6%，至 26.32 美元，必和必拓上涨 […]
随着 Reddit 团体抵制活动的开始，Loblaw 报告第一季度收入为 $13.58B
周三上午，Loblaw Companies 公布第一季度收入为 135.8 亿美元，同比增长 4.5%，同一天，一群沮丧的购物者表示，他们将开始对这家杂货零售商进行为期一个月的抵制。 该公司表示，其零售部门销售额增长 4.4%，达到 132.9 亿美元。 食品零售额增长了 3.4%，而 Shoppers Drug Mart 旗下的药品零售额增长了 4%。 该公司表示，调整后每股收益为 1.72 美元，增长 11%。 一群自称是的购物者 受够了 该公司的杂货价格表示，从周三开始，他们将开始抵制该零售商及其分支品牌，包括 No Frills、Provigo 和 City Market。 Reddit 上的该群组有一个名为“Loblaws 失控”的 Reddit 子论坛，目前拥有 62,000 名成员。 目前尚不清楚有多少人会参与抵制活动。 周二晚间，该公司发言人在向加拿大广播公司新闻提供的一份声明中写道，该公司“敏锐地意识到”每天都必须赢得客户的业务。 该发言人表示：“过去几年对加拿大人来说是艰难的，我们将继续尽我们所能来应对商店的通货膨胀。” 声明提到了网上抵制活动，并写道：“顾客注意到，随着我们商店的访问量增加，许多人在同一 Reddit 群组中评论说，他们在我们的商店中获得了真正的价值，而且通常是整个行业中最好的。” 1714576295 2024-05-01 14:10:11
市场总结：零售业低迷导致澳大利亚证券交易所小幅上涨
零售销售意外下滑缓解了人们对储备银行可能加息的担忧，周二澳大利亚股市小幅走高。 基准ASX 200小幅上涨0.35%，即26.7点，收于7664.10点，而更广泛的所有普通股指数上涨0.32%，即25.4点，收于7932点。 科技股下跌 0.1%，收于 3014.8 点。 ABS 3 月份零售销售数据显示，当月支出下降 0.4%，远低于经济学家预期的 0.2% 增长。 3 月份消费者支出比上月减少 1.51 亿美元，总营业额达到 357 亿美元。 IG市场分析师Tony Sycamore表示，低迷的数据将降低加息的可能性，在近期通胀和就业市场报告超出预期之后，市场已开始消化加息的可能性。 他表示：“市场从定价降息转向定价 9 月份加息的可能性约为 50%。” “现在，在零售销售数据公布之后，这一可能性已降至 25% 左右，因此市场出现了一些前后推后的情况，部分原因是澳洲联储不愿提供前瞻性指引。 “如果（储备银行行长）米歇尔·布洛克在上周的通胀数据公布后考虑加息，那么今天的数字可能会让她重新考虑。 “我认为这一结果意味着澳洲联储下周维持利率不变。 “他们可能会煽动紧缩倾向，但我真的不认为他们想收紧利率，因此从今天的数据来看，这将是最重要的。” 11 个行业板块中有 8 个板块收盘上涨，其中非必需品股票领涨，涨幅为 0.79%。 工业股、公用事业股和 IT 股均录得亏损，其中工业股跌幅最大，跌幅为 0.53%。 澳元兑美元下跌 0.78%，收盘时买入 US65.1c。 周一隔夜华尔街股市小幅上涨，道琼斯指数收盘上涨 0.38%，标准普尔 500 指数收盘上涨 0.32%，以科技股为主的纳斯达克指数上涨 0.35%。 大型矿商的业绩好坏参半，必和必拓收盘仅上涨 0.14%，收于每股 43.03 美元，放弃了盘中约 0.5% 的涨幅。 […]
您最喜欢的一些品牌是如何起死回生的
生活成本27:31死去的品牌重获新生 阿尔伯塔州塞克斯史密斯（距离大草原城以北约 20 公里的一个小镇）的 Alex Curry 的衣柜里，有一个品牌的衣服（尤其是裤子）一直占有特殊的位置。 “从高中起，我就喜欢 Modrobes。我想从七年级开始，我真的注意到它们是独一无二的。” 这款加拿大制造的宽松长裤拥有一系列明亮的颜色，是 20 世纪 90 年代末狂欢和街头时尚的巅峰之作。 然而，在最初的热潮过去后，该品牌于2003年寻求破产保护，并于2010年尝试回归，但第二次生命并没有持续多久。 也就是说，直到 2022 年。在 eBay 上偶然搜索是否可以购买这条裤子后，亚历克斯发现该品牌已挂牌出售。 他和他的妻子佐伊最终买下了这家公司，现在在家中经营一家网上商店。 Modrobes 并不是唯一一个最近复活的曾经消亡的品牌：Le Château、Pier 1 和 HMV 等商店都以某种形式进行了改造，因为公司试图利用顾客的怀旧之情。 2020 年 12 月 4 日星期五，一名戴着口罩的女士走过不列颠哥伦比亚省萨里市吉尔福德镇中心的 Le Chateau。在全球 COVID-19 大流行期间，这家服装店即将关门。 （玛丽莎·蒂尔/加拿大新闻社） 让人们喜爱的品牌回归——无论是在线、快闪店还是实体店——都是一笔不错的生意。 零售顾问法拉·埃夫罗斯 (Farla Efros) 表示，这是因为，导致公司消亡的因素有时与消费者是否仍然对其产品感兴趣几乎没有关系。 “这就是幕后发生的事情，”True Religion Brand Jeans 前首席执行官埃夫罗斯 (Efros) 说，该品牌本身就是一个两次从破产中恢复过来的品牌。 罪魁祸首可能是管理不善或现金流，也可能是外部情况，比如 COVID-19 大流行。 “但归根结底，这不是品牌的错。” […]
隐藏摄像头捕捉到银行员工误导客户、推销有助于销售目标的产品
米歇尔·杰拉琳 (Michelle Jeraline) 表示，在道明银行向客户销售产品的压力让她压力很大，这影响了她的健康。 TD 员工表示，她通常不会以客户的最佳利益为出发点，而是试图向他们销售有助于她实现销售目标并防止她被解雇的产品。 “这让我很沉重，”她说。 “而且感觉不太好。” CBC 没有使用她的真实姓名，并同意隐瞒她的身份，因为她担心失去工作。 而且她并不孤单。 市场 与所有大银行的现任和前任银行员工进行了秘密交谈：TD、RBC、BMO、Scotiabank 和 CIBC。 CBC 隐瞒了他们的身份，因为他们担心职业影响。 所有人都对巨大的销售压力表示了类似的担忧，他们认为这会导致向客户推销潜在的昂贵或其他危险的金融产品。 “我必须误导顾客购买他们不需要的产品，才能达到我的销售目标，”最近一位 BMO 员工说道。 “这不是一个客户服务……环境，”丰业银行的一名前员工表示。 “我们是来卖东西的——并为银行赚钱。” “你害怕失去工作” 所有银行的员工 市场 与经理进行每周（通常是每天）的会议，旨在让员工向客户推销更多产品。 他们说，一些分支机构也定期发送电子邮件，列出员工姓名以及每个人销售了多少产品和服务。 “如果你处于社会底层……你会害怕失去工作，”这位蒙特利尔银行前员工说道。 银行工作人员告诉 市场 在当前经济困难时期，当通货膨胀上升、利率高企、加拿大人感到财务压力时，推销产品和服务的压力尤其巨大。 观看 | Marketplace 发现 5 家大银行的卧底情况： 银行业内部人士揭示销售压力如何伤害加拿大人 加拿大五大银行的现任和前任员工讲述了幕后发生的事情——向客户推销金融产品的巨大压力。 为了测试销售文化， 市场 将隐藏的摄像机带到出纳口和五大银行的财务顾问办公室。 我们得到了从昂贵的信用卡到信用额度的各种推销，并得到了有关债务的糟糕建议和有关共同基金的错误信息。 消费者权益倡导者达夫·科纳彻 (Duff Conacher) 表示，隐藏摄像头还多次发现银行员工违法。 “你所描述的是猖獗的违规行为，”民主观察联合创始人科纳彻在谈到规范加拿大金融机构行为的《银行法》时说道。 没有一家银行同意接受镜头采访的请求。 之前的调查检查了销售压力 在一个 加拿大银行家协会的声明一位发言人表示，“所描述的例子并不能反映数百万加拿大人每天与加拿大银行员工打交道的经历。” CBC此前曾审查过 大银行内部的零售销售压力。 […]
经济学家担心某一特定消费习惯的缩减
周二，澳大利亚基准股指一度触及历史新高，但事实并非如此。 关键点： 零售销售数据显示，许多购物者将圣诞购物提前至 11 月 咖啡馆和餐馆支出疲软给经济学家带来了危险信号 储备银行将仔细研究 12 月份季度数据，以寻找通胀正在降温的进一步迹象 S&P/ASX200 指数尚未超过 2021 年 8 月创下的 7,628 点收盘纪录。 然而，分析师表示，拉动市场上涨的力量仍然强劲。 这些力量包括预期央行今年将降息，以及希望年中企业报告季表现稳健。 Forager 首席投资官史蒂夫·约翰逊 (Steve Johnson) 告诉《商业报》：“市场交易将经常创下历史新高。” “公司不断发展，他们保留收益，将这些收益进行投资并进一步发展。 “我们这里的市场交易价格非常合理。” 投资者使用市盈率来判断股价相对于公司盈利的高低。 “它 [the share market as a whole] 过去 15 年，每年的回报率约为 8%，”约翰逊先生说。 “我认为这个价格可以为你提供相当一致的东西 [with that] 将来。 “这一切都会在 2024 年发生吗？我完全不知道。” 过去一个月，股市两次创下历史新高。 12月底，它触及日内收盘高点，然后回调。 周二也出现了类似的情况。 不过，周二值得注意的是日内回调的时机——它发生在澳大利亚统计局 (ABS) 12 月零售销售数据（东部夏令时间上午 11:30 发布）发布后不久。 数据显示，经季节性调整后，本月零售额环比下降至 […]
随着消费者退回假日购买的商品，零售退货欺诈不断增加
近年来，随着零售商试图赢得购物者并提高销量，他们的在线退货政策比以往任何时候都更加宽松。 但这些改变是有代价的。 随着越来越多的消费者在网上购物并退回更多订单，零售商已转向 打击欺诈行为。 在某些情况下，购物者可能会退回与购买的商品不同的商品、退回被盗商品或声称购买的商品实际上从未送达。 根据 Appriss Retail 和全国零售联合会的一项调查，零售商估计去年 13.7% 的退货（即价值 1010 亿美元）是欺诈性的。 调查发现，预计假日旺季期间的欺诈性回报比例甚至更高，达到 16.5%，即价值 245 亿美元。 放大图标箭头向外 这些商品仍在回流，因为许多零售商将 11 月和 12 月购买的退货窗口延长至 1 月底。 行业专家表示，当零售商提交这些退货时，欺诈已成为他们最关心的问题。 运输和邮寄公司 Pitney Bowes 负责市场支持和经验的副总裁维贾伊·拉马钱德兰 (Vijay Ramachandran) 表示：“欺诈是第一大问题，距离第二大还差得很远。” 处理在线退货已经是一个成本高昂的提议：根据 Pitney Bowes 对 168 家零售商的调查，它平均占订单价值的 21%。 一半的受访企业支付了21%以上。 行业专家表示，处理退货的成本不断增加，不仅是由于运输和处理成本上升，而且还因为欺诈行为增多。 随着这些策略的蔓延，许多公司开始加大退货难度。 迈克尔·奥斯本 (Michael Osborne) 表示：“在欺诈行为呈上升趋势的情况下，就像今年我们在数据中看到的那样，零售商至少被迫稍微改变其政策，以适应潜在的欺诈和滥用行为。” Appriss Retail 的首席执行官，帮助公司管理盗窃和欺诈。 “这确实增加了他们的成本，并从根本上侵蚀了他们的利润。” Saks 首席执行官 Marc Metrick […]