通过为警察配备远程医疗 iPad，心理健康项目为政府节省了 6200 万美元
通过与俄克拉荷马州精神健康和药物滥用服务部合作，HunterCare 正在向俄克拉荷马州所有认证社区行为健康诊所部署远程医疗技术。 根据俄克拉荷马州参议院第 7 号法案的拨款授权，该州精神健康和药物滥用部门从 MyCare Technologies（HunterCare 的行为健康部门）向全州分发了 30,000 多台 iPad，作为心理健康资源。 这项新举措的一个关键组成部分是：执法官员经常面临将精神健康危机患者运送到最近的机构进行评估的挑战。因此，立法资金促成了向俄克拉荷马州警方以及认证社区行为健康诊所提供 MyCare iPad。结果令人鼓舞。 问题 在俄克拉荷马州社区服务的警察经常会遇到可能存在精神健康问题的个人，并且必须选择两种处理方式之一：要么将他们拘留并监禁，要么将他们带到当地急诊室让心理健康专业人员对其进行评估。 “由于大多数急诊室都缺乏内部行为健康专业人员，通常医院工作人员会联系我们的机构，然后我们会派值班的持牌治疗师去急诊室进行全面评估，”Grand Mental Health 首席执行官拉里史密斯解释说。 “这一过程导致警察不得不等待个人经历 我们到达后会在急诊室密切关注精神健康危机患者，并一直陪伴他们，直到决定将患者送往何处接受治疗，或者让他们出院并被送回最初被接走的地方，”他补充道。 等待个人的最终取证可能需要几个小时，然后将人运送到他们需要去的地方可能还需要几个小时，这让警察感到沮丧，无法履行保护社区的职责。 史密斯指出，除了执法时间被浪费之外，需要治疗的人通常要在高强度的急诊室环境中等待数小时，这往往会加剧他们的创伤。 “截至 2015 年，这一流程涉及 1,100 多起此类情况，患者被送往急诊室进行评估，然后被转送至住院治疗医院，有时需要从接走他们的地方以及他们和家人所居住的社区赶赴医院几个小时，”他说。 他补充道：“我们相信，如果警察可以为有行为健康问题的患者提供除当地急诊室或监狱之外的合适替代方案，那么被送入住院医院或监禁的人数就会减少。” 提议 解决问题的第一部分是设计一个设施，让警察可以把经历 精神健康危机，并确保他们在没有警官监督的情况下也能得到所需的护理。 这不仅对个人来说是最好的，而且还能让执法人员尽快恢复为社区服务。但是，如果该机构评估了个人，发现他们不符合被强制拘留的条件，那么开车去该机构就是白费力气。该机构只是解决方案的一部分。 “我们知道，最好的情况是，我们训练有素的行为健康专家能够在警察第一次与出现心理健康危机的人接触时，现场进行心理健康评估，”史密斯解释说。“我们需要的是，每辆警车上都有一名治疗师，对任何涉嫌对自己或他人构成危险的人进行评估。 “当然，在我们社区的每辆警车上都配备一名治疗师的成本太高了，”他继续说道。“这意味着总共有 900 辆车需要 24/7 的治疗师。” 团队知道解决方案也必须高效且具有成本效益。 “我们知道，解决方案必须以这样一种方式发挥作用，让警察觉得它易于使用，并且全天候值得信赖，可以立即联系到清醒的治疗师，并帮助他们确定需要什么才能为他们正在处理的人提供适当的服务，”史密斯说。“我们的假设是，如果我们能实现这一切，我们就可以避免将个人送往急诊室进行非身体紧急情况治疗，这样一来，每个人都会受益。 “因此，我们提出了一个问题，‘如果警察能够通过视频技术实时联系治疗师，并通过视频会议对需要帮助的人进行评估，那会怎样？’”他继续说道。“警察和患者使用起来必须快速方便，视频不能断断续续，声音必须清晰。” 屏幕尺寸需要比手机更大才能清楚地了解正在发生的事情，并且连接性必须始终保持 100%。 “在审查了需要做什么之后，很明显，如果不在现场环境中进行大量的创造性和测试，这个问题是无法解决的，”史密斯指出。“我们必须让警长部门与我们合作，研究如何最好地利用这项技术，以及他们愿意用它来做什么。” 他补充道：“我们首先采用了一个简单的流程，为警官提供了一种便捷的方式联系我们的机构，那里有一位全天候的治疗师来响应视频请求并完成心理健康评估。” 迎接挑战 克雷格县警长部门同意让 Grand Mental Health 在他们的车辆中放置一台定制的 iPad，以便在遇到需要评估的人时使用 心理健康服务。警官们只需轻触 […]