“我感到很轻松！” 47 岁的 Hélène 是第一批享受雪铁龙经销商提供的服务的客户之一，她家位于维特罗勒 (Bouches-du-Rhône) 的中心，她家的大门前就是这项服务：“上门”更换故障安全气囊。这次更换的是她女儿 Jade 的 C3 上的安全气囊。从一大早起，这位公务员就一直在等待技术人员的到来。10 点钟，在闷热难耐的天气中，她的白色面包车驶入了住宅的停车场。Matéo 下了车，手里拿着一个工具箱。
这位年轻人首先前往马里尼亚讷的经销店领取了当天要安装的二十多个安全气囊（一半在驾驶员侧，另一半在乘客侧）。他与 Hélène 进行了常规检查，验证了登记文件和序列号，然后直接在停车位开始维修。