免费退货过程复杂、费力且糟糕
Jason Fulford 和 Tamara Shopsin C考虑更衣室。这一概念最初在大众市场中作为镀金时代百货商店的一项便利设施出现，这是一个由基座和软垫家具组成的商业圣地，人们可以在此尽情想象自己衣橱的辉煌未来。现在，除非你足够富有，可以在欧洲奢侈品牌的公寓大小的私人购物套房里免费品尝香槟，否则你所知道的更衣室与它的奢华祖先几乎没有相似之处。 几十年来，公司不断削减预算，更衣室里堆满了摇摇晃晃的镜子、荧光灯和成堆的废弃衣物。在你一生中的某个时刻，当你扭动着湿冷的身体穿上新泳衣时——为了卫生起见，你还穿着内裤——你可能经历过某个太空学员试图猛拉门（如果你足够幸运，有门的话）的瞬间恐惧。也许你听到过自己惊慌失措的声音嘶哑地说：“有人在里面！” 从 1990 年代到 2000 年代，即使商店变得昏暗且人手不足，试衣间试穿仍然是自己穿衣服的关键步骤。但随着网上购物变得越来越顺畅，试衣间的条件越来越不理想，美国人意识到在零售商网站上订购几个尺码，然后在家里挑选可能会更好。估计数字各不相同，但在过去的一年里，美国三分之一到一半的服装购买都来自互联网。几乎每种类型的购物都越来越多地转移到网上，而数月的疫情限制和短缺只会加速这一趋势。 网上销售的爆炸式增长也加剧了电子商务最大的问题之一：退货。当人们在购买商品前不能触摸它们时——当他们不必站在另一个人面前坚持说他们显然穿过的一双高跟鞋实际上从未离开过他们的客厅时——他们会退回很多东西。 普通实体店 退货率只有个位数，但在线退货率平均在 15% 到 30% 之间。对于服装来说，退货率甚至可能更高，部分原因是“括号”——即通常订购比您认为需要的尺码大一号和小一号的尺码。一些零售商积极鼓励这种做法，以帮助客户对购买充满信心。至少，许多零售商现在提供免费送货、免费退货和频繁的折扣代码，所有这些都会促进更多购买——以及更多退货。去年，美国零售商 收回网上销售的 1000 多亿美元商品。 阅读：美国购物者是一场噩梦 所有这些不需要的东西都堆积起来。其中一些会被转移到批发经销商组成的全球影子行业，一些会被拆解成有价值的零件，还有一些会直接进入焚化炉或垃圾填埋场。 现在我们可以破除现代购物的一个普遍误区：你退回的商品很可能不会再进货，也不会寄回给另一位有望成为主人的顾客。 这听起来很有害，而且效率低下——所有的箱式卡车、拖车、货机和集装箱船都开始运转，以处理改变主意或误导性的产品描述，更不用说产品本身的物理浪费，以及制造永远不会使用的东西所产生的浪费。这是因为它 是 有害且低效。各种零售商总是要处理退货问题，但处理这么多杂七杂八、可能用过、可能没用的东西是美国消费主义过去 15 年的发明。在争夺新客户和不惜一切代价留住他们的竞争中，零售商教会了购物者以对几乎所有参与者都不利的方式行事。 零售物流 行业 分为两部分。正向物流（将商品从制造商运送到最终用户的过程）是大多数消费者经常接触的部分。它包括邮政工作人员、您附近的 UPS 快递员以及在 Target 上架或在亚马逊仓库挑选商品和打包箱子的人员。“挑选包装和运送单个物品以满足客户订单是一种疯狂，但这是一种直截了当的疯狂，”哥伦比亚大学商学院零售研究主任、西尔斯加拿大公司前首席执行官马克科恩告诉我。另一半——逆向物流——一点也不简单。 “逆向物流非常糟糕，”佐治亚理工学院供应链与物流研究所常务董事蒂姆·布朗告诉我。从消费者手中收回不想要的物品并想办法处理的过程非常耗时耗力，而且通常还很恶心。网上退货会逐一从包裹承运商、实体店、越来越多的第三方服务商那里收集，有时甚至会直接从客户家中收集。分拣设施的工作人员打开箱子，试图确定他们面前的东西是否是装箱单上的东西——以辨别亚马逊上出售的各种汽车零件与 H&M 上可订购的无数黑色涤纶连衣裙之间的区别。他们还需要确定它是否被使用过或磨损过，是否能用，是否干净，以及它或其任何部件是否可以经济且物理地回收。 阅读：亚马逊退货被骗子转售到哪里 有时，这些问题的答案是明确的。“消费者说他们退回的是 XYZ 东西，但实际上他们退回的是一只死老鼠和一块煤渣块，”布朗说。这种欺诈占退货的 5% 到 10%。但通常情况下，情况并不明确。牛仔裤要使用到什么程度才算二手？如果已经拆开包装，仅仅试穿一次算吗？ 现在，我们可以打破现代购物的一个普遍误区：你退回的商品可能不会重新进货，也不会被送回给另一个满怀希望的主人。许多零售商不允许将任何已开封的产品作为新品转售。实体店有时会绕过这一政策；直接退回销售地点的产品可以被视为接近新品并再次出售。但即使邮寄的产品完好无损、未使用过（例如，因为你订购了两种尺寸的同款胸罩，而你试穿的第一件很合身），退回分拣设施的产品被转移到该企业库存的可能性也不大，在某些情况下，几乎为零。将一件商品重新放入公司的新产品销售流中（有时处于完全不同的状态）在物流上可能是难以承受的。有些东西，如美容产品、内衣和泳衣，即使看起来未开封或未使用，也会因卫生原因被销毁。 这些设施中总是会扔掉完好无损的物品，原因很简单：处理其他物品不划算；物品太便宜，不值得付出努力，或者距离售出已经过去太久。快时尚——你可以从 Forever 21 和 Fashion Nova 等品牌购买到的极低成本、快速更新的款式——往往同时满足这两个条件，而且该行业在所有消费者销售中产生的退货率最高。想象一下，一条售价 […]
超级年龄项目发起人伊莱亚娜·巴迪乌：女性比她们的母亲和祖母更早进入更年期/更年期是一种可以治疗的疾病
超级年龄项目发起人伊莱亚娜·巴迪乌解释说，根据统计，女性比她们的母亲或祖母更快进入更年期。据她介绍，所有更年期症状都可以治疗，但只能在私人医疗机构进行。 “女性比她们的母亲和祖母更早进入更年期。寿命延长了，因此女性一生中有四分之三的时间处于更年期，这不是一种疾病，这是一种自然现象，但是一种可以治疗的疾病。可以治疗。更年期可以治疗，当我说治疗时，这意味着改善所有症状，减缓身体的退化，这种退化是由于激素状态的变化以及女性激素（尤其是雌激素）减少甚至达到零而发生的，这意味着风险、心血管疾病、血栓性疾病。如今，有一些方法可以使衰老不再成为一种障碍”，伊莱亚娜·巴迪乌周三晚间在 Medika 电视台上说道。 巴迪乌说，他收到许多不同年龄段女性发来的信息，她们被医生告知，没有办法解决她们的问题。 事件 5 月 30 日 – 欧洲基金马拉松. 合作伙伴：BCR、BRD、CEC 6 月 12 日 – 能量马拉松 6 月 13 日 – 盈利活动：资本市场论坛 – 发展市场和提高流动性的挑战，第 4 版。合作伙伴 BCR、BVB、CEC Bank、Infinity Capital Investments、ROCA Industry、Sphera、Teraplast 6 月 17 日 – Profit.ro 活动： 西方危机阴影下的罗马尼亚房地产市场。第四版。 合作伙伴：123Credit、Cushman and Wakefield、Globalworth、Meta Estate “我每天都会收到几十条来自女性的信息，她们无处可去获取信息，她们就诊的医生告诉她们，对于她们来说，没有解决办法，因为她们已经 42-43 岁，甚至 50 岁、60 岁了。最终，女性必须过上正常的生活，正常的性生活，正常的职业生活，一个家庭，否则，没有信息，女性就不知道有解决办法，所有 72 种更年期症状都可能是更年期的原因，”巴迪乌说。 此外，超级年龄项目的发起人还补充说，更年期应该采用多学科方法，需要近一个小时的咨询。 […]
企业正在收购当地兽医诊所——引发了有关价格、选择和护理质量的问题
瑞安·雷德格瑞夫博士并不是濒临灭绝的品种，但他的同类并不像以前那样常见。 你看，雷德格雷夫是一位独立的兽医。 “这本身就是一项繁忙的工作，”他说，“经营一家小企业很有挑战性。” 雷德格雷夫在新斯科舍省劳伦斯敦拥有韦斯特动物医院，靠近哈利法克斯。 在那里担任助理四年后，他于 2019 年从导师那里买下了这家诊所。 他很幸运能够接管它，因为十多年来，规模庞大且经常 国际公司一直在抢购本地和世界各地的当地诊所，这种趋势在大流行前几年在加拿大加剧。 随着这些企业连锁店的不断扩张，人们开始质疑谁在控制动物护理、成本和独立兽医的未来。 这些连锁店表示，他们为兽医提供健康的工作与生活平衡，并为宠物提供现代化设施中最好的护理。 根据记录和报告，这些被称为整合者的大公司从 2012 年起在全国范围内购买了数百家诊所，因为宠物和兽医是大笔资金。 根据消费者研究公司 Mintel 最近的一份报告以及该国的兽医实践，百分之六十的加拿大人养宠物 每年收入约 93 亿美元 根据为加拿大兽医协会准备的 2023 年报告。 有多少位企业资深人士？ 在加拿大，兽医合并基本上没有引起人们的注意 在兽医短缺的情况下 和 兽医倦怠的故事。 但该行业一直在密切关注这一转变。 2023 年报告 安大略省兽医协会 (OMVA) 表示，企业利益控制着加拿大 20% 的兽医医院，并估计这些连锁店雇用了全国约 40% 的兽医。 哈利法克斯地区的兽医瑞安·雷德格雷夫博士对大公司如何收购加拿大和世界各地的独立兽医诊所感到担忧。 （保罗·普瓦里尔/CBC） 例如，在雷德格雷夫执业的哈利法克斯地区，CBC News 调查了当地 55 家诊所，发现其中 23 家（42%）是公司所有。 事态的发展让他很担心。 “公众的选择将会减少，我认为这不是一件好事，”他说。 根据 OMVA 报告，加拿大三大兽医运营商是： VetStrategy 成立于加拿大，但现在由一家英国公司所有，拥有 360 […]
即使是花园也有碳足迹。 以下是减少城市农业对气候影响的方法
就其总体碳足迹而言，城市园艺似乎相当无害，但与传统农业相比，今年早些时候发布的一项研究表明并非如此。 这项研究于一月份发表在科学杂志《自然》上，发现城市农业食品的碳足迹是 是传统农业的六倍。 但园丁可以通过一些方法来减少其影响。 让我们看看有什么作用。 研究概览 这项研究在欧洲和美国的 73 个城市农业地点（想想合作社或集体花园，不一定是你的后院花园）采用了公民科学。 它比较了大型传统农业农场和城市农业场所（包括专业管理的城市农场、个体花园和集体花园）的食物。 “我们研究的场地碳足迹的主要贡献者实际上是投资于种植粮食的基础设施，”密歇根大学环境与可持续发展学院的博士生、该论文的主要作者贾森·霍斯（Jason Hawes）说。 霍斯说，您家庭花园中使用的材料（例如高架花坛、棚架和工具）中都存在嵌入式碳足迹。 观看 | 您花园的碳足迹可能比您想象的要高： 您花园的碳足迹并不像您想象的那么小 《自然》杂志上发表的一项研究发现，通过城市农业种植的食物的碳足迹是传统农业的六倍，这有一个主要原因。 CBC 的斯蒂芬妮·克拉姆 (Stephanie Cram) 解释了原因，并分享了一位农民降低碳排放的秘诀。 霍斯说：“尝试找到重复使用或回收的材料来投资花园非常重要，因为这成为碳足迹的一个非常重要的部分。” “无论你一开始投入什么，通常都会产生真正的长期影响。” 但霍斯说，如果你手头已有设备，请不要扔掉它。 “如果它已经存在，请继续使用它，因为你将继续用这些材料生产更多的食物和更多的社会产品。” 不一样的社区花园 艾伯塔省的一些集体花园已经采取措施减少对环境的影响。 现在还处于季节初期，但圣艾伯特星花园后面的人们正在为生长季节做好准备。 花园隐藏在北方之星闭关中心后面，位于献主会借用的土地上。 花园里种植了各种蔬菜，志愿者可以带回家。 所有额外的农产品都捐赠给圣艾伯特食品银行。 园丁们使用他们认为有助于可持续发展的技术。 “我们有点回归……老式的园艺做法，所以这是一个深层覆盖、免耕的花园，”星花园协调员克林特·波里特(Clint Porritt)说。 “深层覆盖部分是以自然方式滋养土壤的想法。” 但是如何在不耕耘的情况下在拥挤的土地上开建花园呢？ 它从纸板开始。 克林特·波里特 (Clint Porritt) 和一名志愿者为花园床准备纸板底座。 （克林特·波里特提交） “我们所做的就是把纸板放下，这对于这种类型的园艺来说是免费的……我们在垃圾箱里寻找纸板，”波里特说。 一旦采购了纸板，只需在草地上铺一张床即可。 “我们把它放下。我们浸泡它。我们把木片放在上面……在木片上面，我们只放稻草、树叶、草屑，以及我们可以免费得到的任何类型的有机材料。” 花园里的几乎所有东西都是捐赠的，包括他们用来制作苗盘的木材和卫生纸卷，因此他们不会通过购买新材料来增加碳足迹。 覆盖耕作 星花园的灵感来自于园艺先驱 Ruth Stout，她在 20 世纪 50 […]
一切都可以是肉 – 大西洋月刊
最近，一张米饭的照片让我感到困惑。 米饭本身看起来足够美味——蓬松、形状好——但它奇怪的肉质色调让我感到毛骨悚然。 据开发它的科学家称，每颗粉红色的谷物都含有来自牛的肌肉和脂肪细胞，赋予坚果鲜味。 从某种意义上说，这个“牛肉饭”只是实验室培育的肉类的另一个例子，被吹捧为一种不会对道德和环境造成影响的食用动物的方式。 尽管尚未商业化，但这种大米是由韩国研究人员开发的，作为一种营养丰富的食品，可以可持续生产，至少比牛肉本身更可持续。 虽然它的质地比普通大米更脆，但可以以相同的方式烹饪和食用。 但从另一个意义上来说，这种大米却完全不同。 实验室培育的肉类旨在在各个方面复制传统肉类，包括味道、营养和外观。 牛肉饭连尝试都没有。 也许这是一件好事。 实验室培育的肉，也被广泛称为培育肉，长期以来一直被誉为 食品的未来。 但到目前为止，完美复制我们所知道的肉类（牙齿、肌肉，有时甚至是血腥）的目标已被证明是不切实际且昂贵的。 曾经丰富 资金已经枯竭，本周，佛罗里达州有望成为 第一个禁止销售人造肉的州。 短期内，整块人造肉似乎不太可能出现在人们的餐桌上，但牛肉饭之类的东西也许可以。 实验室培育的肉类最有前途的未来可能看起来根本不像肉，至少我们一直都知道这一点。 人造肉的承诺是你可以吃牛排。 与杂货店里的无肉产品不同，培育肉 是 肉——在没有杀死任何动物的情况下被创造出来。 但科学还没有实现。 公司或多或少已经找到了第一步，从活体动物或鸡蛋中采集细胞样本，并将其在充满营养丰富的肉汤的罐中繁殖。 尽管成本不低：据估计，制造培养细胞浆液的成本 生产成本每磅 17 美元或更多。 事实证明，下一步极具挑战性：诱导细胞淤泥成熟为不同类型——脂肪、肌肉、结缔组织——并将它们排列成类似于一块实心肉的结构。 通常，细胞需要一个三维平台来引导它们的生长，称为支架。 “这是很容易出错却很难正确的事情，”良好食品研究所（一家支持肉类替代品的非营利组织）的高级科学家克莱尔·博姆坎普告诉我。 到目前为止，一些公司已经提供了概念验证： 6 月，美国 批准销售养殖鸡 来自Upside Foods 和Good Meat。 然而它是 几乎不可能实现 现在。 实验室培育肉类的基础科学不仅仅适用于多汁的鸡胸肉和三分熟的牛排。 在罐中生长的细胞的功能本质上就像碎肉一样，赋予 肉味和口感 无论添加什么，它们的行为更像是一种成分或调味品，而不是食品。 通过将少量培养肉细胞与其他成分混合制成的混合肉制品很有前途，因为它们可以 更具成本效益 比整个实验室培育的牛排或鸡胸肉要多，但比纯植物肉更肉。 初创公司 SciFi Foods 已经在生产所谓的“肥肉酱”旨在与植物性成分混合来制作汉堡。 只需少量即可使汉堡变得肥美； 每个 […]
达成融资协议帮助原住民社区建设基础设施
今天，加拿大基础设施银行 (CIB) 和加拿大原住民银行 (FNBC) 宣布签署一项价值 1 亿美元的协议，帮助原住民社区借钱建设基础设施。 几十年来，原住民领袖和商业专家表示，获得灵活条款的负担得起的贷款的机会有限，阻碍了全国原住民社区的重要发展项目。 两个组织均表示，融资协议意味着原住民、梅蒂斯人和因纽特人社区将能够更快、更轻松地获得贷款，用于道路、水和废水管理、公用事业连接以及住房、商业和工业开发等项目。 该协议是在温尼伯举行的加拿大原住民财务官员协会年会上宣布的，温尼伯属于第一条约的领土。 “如果你需要新的宽带，你需要新的道路——你知道，你可能需要的所有好东西——能源基础设施，我们有一个计划可以让你做到这一点，”FNBC 首席执行官兼总裁比尔·洛马克斯 (Bill Lomax) 在此次会议。 他补充说，该计划的关键是其灵活的规模。 “现在，不仅是 1 亿美元规模的项目，如果您有 500 万美元或 100 万美元的项目，我们现在也可以处理。” CIB 正在提供 1 亿美元，原住民社区将能够通过管理该基金的 FNBC 申请和获得该资金。 根据项目的不同，FNBC 还将为 CIB 基础设施标准未涵盖的项目提供匹配或什至更多的融资。 例如，在住房或商业开发中，CIB 资金可用于水、道路、污水或公用事业等项目，但 FNBC 融资可用于房屋或建筑物。 这可能会使可用融资总额增加至超过 2 亿美元。 CIB 是一家联邦皇家公司，于 2017 年由时任自由党政府财政部长 Bill Morneau 创建。 其任务是吸引私营部门投资并利用贷款、贷款担保和股权来建设公共基础设施项目。 FNBC 是一家原住民银行，在全国拥有约 20 家分行。 它向原住民社区提供了约 6.5 亿美元的贷款。 […]
为什么山本喜信在第二个春季开局“数据不佳”
菲尼克斯 — 山本庆信 周三投球时感觉不舒服，不幸的是，作为新人 道奇队 这位右投手在对阵芝加哥白袜队的三局比赛中，大部分时间都是在跑垒员上垒的情况下度过的。 山本签署了 为期 12 年、价值 3.25 亿美元的交易 去年 12 月，他随道奇队在驼背牧场以 12-9 战胜仙人掌联盟，获得 5 分自责分和 6 支安打，其中 4 次三振，3 次保送，在 58 次好球中仅投出 32 次。 他让领先者在每一局都上垒，他无法投出弧线来击球，而且他在计数上落后了太多。 唯一的亮点是他令人讨厌的时速 88 英里的分指快球，他用它完成了全部四次三振。 “我感觉不对劲 [out of the stretch]，这是我需要努力、调整的事情，”山本通过翻译说道。 “总体而言，数字并不好。 有太多的球和保送。 但一件好事是我可以尝试我想尝试的事情。 我正在测试一些东西，效果很好。” 山本在对阵德克萨斯游骑兵队的比赛中轻松地完成了两局无得分的比赛 第一届仙人掌联赛将于 2 月 28 日开始，不会详细说明他正在做什么，但他将在球队在韩国举行的赛季揭幕战之前再进行一场表演赛，以解决周三困扰他的问题。 “这些比赛将会发生，”道奇队捕手奥斯汀·巴恩斯说。 “这是春季训练。 男人并不总是能做到最好，所以当他们解决问题时，你必须弄清楚如何应对。 我认为他最终投得很好。 一些不幸的人在那里爆发了。 他传出一个球，并进行了一些艰难的跳跃。” 保罗·德容（Paul DeJong）在第一局三分两保送中打出了山本腿上的打点内野单打。 […]
调查显示，抵押贷款持有人表示，随着加拿大人削减开支，他们可以支付更高的还款额
加拿大银行的一项调查发现，加拿大人越来越多地削减支出，而抵押贷款持有者仍然相信，他们在续签贷款时能够跟上更高的还款额。 央行周一发布了第四季度消费者预期和商业前景调查，揭示了加拿大人在借贷成本上升和物价上涨的情况下的表现。 大约三分之二的消费者表示，由于对利率和通胀的预期，他们正在减少支出或计划这样做。 加拿大央行表示：“虽然许多加拿大人面临着越来越大的财务压力，但对于那些通常靠工资过活的人来说，这种压力更大。” 加拿大银行的调查结果显示，有抵押贷款的人认为他们可以承担更高的每月付款。 （保罗·恰森/加拿大新闻社） 央行表示，财务脆弱的家庭通常持有不到两周的流动资产支出，经常在月底之前耗尽资金，并且无法立即支付 500 美元的意外支出。 调查发现，四分之一的消费者至少具有其中一项特征。 尽管加拿大人对经济的看法比上一季度更加悲观，但抵押贷款持有者仍然希望在抵押贷款以更高的利率续签时能够还款。 大约 80% 的抵押贷款持有人表示，他们对能够支付更高的还款额有一定或非常有信心。 对于企业而言，央行发现需求疲软和新的竞争压力减缓了价格上涨的步伐。 观看 | 为什么较低的通货膨胀并不意味着较低的价格： 通货膨胀可能正在缓解，但预计价格不会下跌 随着疫情期间物价飙升，加拿大人为所有商品支付了更高的价格。 但随着通货膨胀的缓解，价格将保持在高位，一些经济学家表示这是一件好事。 尽管劳动力短缺的担忧已经消退，但企业预计工资增长将在 2025 年之前保持在平均水平以上，从而支撑了他们对通胀的预期。 1705350598 2024-01-15 17:08:32
如果没有愚蠢的问题，那么你如何解释Quora？
在过去的七个月里，我每天都会收到一封“个性化”电子邮件，其中包含来自 Quora 网站的一堆最近用户提出的问题。 这里有些例子： “我发现我的儿子在学校晚上的凌晨 12:00 玩 Xbox。 结果，我弄坏了他的控制台，现在他不再跟我说话了。 我怎么能告诉他这是他的错呢？” “我的丈夫出于愤怒，不小心将我们4岁的女儿从40层的窗户上推了下去。 怎样才能让老公不被判入狱？ 他不需要那么麻烦。” “希特勒本人真的是个好人吗？” 我不记得我是否曾经注册过接收这些电子邮件。 事实上，一开始我什至不知道我有一个 Quora 帐户。 这显然是一种常见的经历：2018年，当网站 知情的 用户认为他们的个人信息可能在数据泄露中受到损害， 共同反应 曾是， 等等，我是用户？ 更容易忘记的是，已有十几年历史的 Quora 曾被誉为互联网的未来。 认真的人 宣布 它将成为自 Facebook 和 Twitter 以来最伟大的事情，它将超越维基百科作为在线参考来源，它是 现代亚历山大图书馆。 如今，浏览该网站感觉更像是走过垃圾填埋场。 很多问题都是垃圾问题。 许多问题根本就不是真正的问题。 他们是挑衅。 在用户似乎确实在寻找有用答案的情况下，温和地说，他们收到的答案是参差不齐的。 网站上存在的无论质量如何，都很难从大量的空洞中筛选出来——至少部分是因为 Quora 倾向于将空洞放在前面和中心，就像我收到的所谓摘要电子邮件一样。 也许这些问题中最常见的问题类型是请求个人建议，以了解如何处理一些旨在达到最大震撼价值的令人震惊的场景。 其他热门话题包括大学招生、自恋，当然还有希特勒。 上个月，我在该网站上发布了自己的问题： 这里到底发生了什么？ 我不是唯一一个提出这个问题的 Quora 用户。 对该网站的快速搜索显示，在过去的五年里，这个问题的一个版本已经以这样或那样的形式多次提出（“为什么 Quora 最近变成了垃圾？”；“为什么这么多问题在这件事上感觉很假？”）并给出了不同程度的帮助。 我自己的帖子轮流得到了同意的表达，劝告不要再做“懒惰的狗屎”并阅读之前对像我这样的问题的回复，以及一些真诚的尝试来解释该网站不断变化的性质。 但没有人质疑这个前提：Quora […]