旅游部长：“以色列欢迎度假者——而且安全”
我以色列在柏林发动攻势。 尽管加沙战争尚未结束，但该国正在 ITB 旅游交易会上派出大型代表团吸引游客。 自 2023 年 10 月 7 日哈马斯大屠杀以来，他们的人数大幅下降。 这种情况应该很快就会改变，因为… 以色列 海姆·卡茨 (Haim Katz) 表示，现在再次成为安全的旅游目的地，他是 14 年来第一位参观展会的以色列旅游部长。 红肿： 他们住在附近 特拉维夫。 2023 年 10 月 7 日之后，您有多少次因为哈马斯向以色列发射火箭弹而不得不前往防空洞？ 最后一次是什么时候？ 海姆·卡茨： 这一切从 10 月 7 日就开始了。 我们在家，我妻子走进避难所，我走进阳台。 在那里我看到哈马斯火箭被我们的铁穹防御系统击落。 这让人非常放心。 袭击持续了一段时间，但大约两个月内没有来自加沙的火箭出现在特拉维夫上空。 红肿： 作为旅游部长，您正在努力争取度假者回来 去以色列旅行 应该。 是不是太早了？ 当您在以色列时，不会有火箭落在您头上的风险吗？ 卡兹： 当然我们不知道是否 哈马斯 一些隧道里隐藏着火箭弹，但由于铁穹，以色列的局势平静并受到控制。 如果我认为度假者在这里将自己置于危险之中，我现在就不会为他们的回归而努力。 我们不想坐等，而是告诉世界：我们还在这里，我们向客人开放，欢迎他们。 当然。 红肿： 这适用于所有地区吗？ 卡兹： […]
一次婚礼上，他们的行李箱被洗劫一空。 他们希望Sunwing承担责任
丽莎和戴夫·帕森斯在牙买加参加儿子的目的地婚礼，这是一个为期一周的梦幻假期，画面完美，直到他们打开行李。 周一，这对夫妇与 40 名参加婚礼的客人从牙买加奥乔里奥斯前往安大略省林赛，他们说，近一半的人行李箱中的昂贵小玩意、香水和衣服被盗，行李内衬也被撕碎了。 丽莎在接受加拿大广播公司新闻采访时表示：“我们通常会把贵重物品留在家里，但这是一场婚礼，所以我们要盛装打扮。” 整个行程都是通过太阳之翼航空预订的，这是一家总部位于多伦多、由西捷航空拥有的折扣航空公司。 现在，这对夫妇以及他们的客人希望航空公司承担责任。 “这不是钱的问题，”丽莎说。 “更重要的是，当我们都处于高调时，现在却出现了乌云。” 观看 | 这些太阳之翼乘客如何追查被盗贵重物品： Sunwing乘客称托运行李中的贵重物品被盗 一群太阳之翼乘客声称，他们在牙买加的托运行李中价值数千美元的电子产品、手表和香水被盗，他们希望航空公司承担责任。 在旅行的最后一天，一行人聚集在奥乔里奥斯悦宜湾酒店 (Hotel Riu Ocho Rios) 的大堂，将行李装上巴士，驱车两个小时前往蒙特哥湾桑斯特国际机场。 抵达后，他们带着行李在 Sunwing 队列中站了一会儿才托运，距离起飞还有三个半小时。 他们通过了安检，登上了航班，飞回多伦多，然后乘巴士前往主航站楼，没有发生任何事故。 他们在行李传送带上取了行李，晚上11点左右回到家 但第二天早上，一些旅行者却遇到了一个令人不快的惊喜：一名旅行团成员发来的短信，他在打开行李时发现包里不见了几块手表。 剩下的人赶紧清点库存。 新郎的密友布莱恩·威廉姆斯 (Bryan Williams) 说：“我们在旅途中进行了一次大型群聊。”他的一瓶价值 200 美元的古龙水、一些正装衬衫和裤子被偷了。 “每个人都说，是的，我错过了这个，错过了那个。我们意识到，不仅仅是一两个人错过了一些东西。” 帕森斯夫妇丢失了一块价值 550 美元的 Belova 手表、两套价值 300 美元的AirPods，以及一根价值 120 美元的 Mac 笔记本电脑线。 其他人丢失了昂贵的香水、古龙水和衣服，大约一半的人的行李被篡改——衬里被撕碎，锁被剪断。 谁的责任？ 帕森斯夫妇使用手机追踪被盗耳机的位置后，确认盗窃事件并非发生在多伦多皮尔逊机场。 一张屏幕截图显示，丽莎·帕森 (Lisa Parson) 的 Airpods 追踪到了牙买加蒙特哥湾的一条街道，距离她的家近 3,000 […]
度假者在度假村发现床垫被咬坏、马桶座圈丢失后寻找答案
杰夫·菲尔普斯 (Jeff Phelps) 在 Sunwing 预订结婚 20 周年纪念日旅行时，以为自己要在古巴度过一个轻松的假期。 这并不是他们在假期期间抵达巴拉德罗 Grand Memories 酒店（被列为 4.5 星级设施）时所得到的。 一家人打开房间的门，“首先出现在我们面前的是这只蟑螂，”菲尔普斯在卡尔加里讲述了一周后的故事。 “从那以后情况变得更糟。马桶座圈不见了，床边有东西被吃掉了。” 加拿大广播公司新闻采访了近期通过各个度假网站预订该度假村住宿的多位人士。 他们都详细描述了类似的经历，比如房间不卫生、物品丢失和设施损坏。 现在，他们正试图从旅游公司那里得到答案。 当菲尔普斯一家试图换房间时，前台表示没有其他房间了。 最终，他们被转移到另一个房间——有马桶座——但菲尔普斯说问题并没有停止。 活动和自助餐都关闭了，他们在房间里支付的酒水也没有了，熨斗也不见了。 加拿大广播公司新闻采访的两名旅客表示，他们在度假村的房间里没有马桶座圈。 （杰夫·菲尔普斯提交） 旅行者们表示，Sunwing、加拿大航空和 SellOffVacations 等旅行经纪人应该对出售客户认为不符合基本健康和安全标准的度假村住宿承担部分责任。 “他们应该定期召开某种检查站会议或对这些度假村进行审查，并向母公司提供反馈。对我来说，这就是我追究某人责任的原因。他们拿走了我的钱。他们应该知道什么我买，”菲尔普斯说。 公司对客户问题表示遗憾 Sunwing对此回应称，它会定期检查设施并与目的地合作伙伴沟通以解决出现的问题。 该公司在一份电子邮件声明中表示：“Sunwing Vacations 始终与我们的酒店合作伙伴分享从包括该客户在内的各种来源收集的评论和见解的反馈，以确保在目的地提供最佳的客户服务和标准。” “我们很遗憾客户在目的地的度假体验未达到我们在 Sunwing 所遵循的标准。” 但旅行社也警告说，这些问题在大多数主要海滩目的地都很普遍，尤其是自疫情爆发以来，客户也应该尝试进行额外的尽职调查。 “我认为与代理人谈论这一点确实可以帮助描绘画面，并提出很多问题。在古巴的体验通常是什么样的？我会遇到酒店问题吗？我会遇到房间问题吗？” AMA Travel 销售总监 Nikola Berube 说道。 她说，如果您到达低于标准的房间，您应该拍照并与管理人员交谈，然后联系您预订的旅行社。 “一旦你回到家，你已经度过了假期，你不太可能得到任何补偿或退款或任何投诉的解决方案。它通过旅行供应商经历了一个艰难的投诉过程。” CBC News 已联系了向该度假村预订的其他旅行社以及度假村本身以征求意见，但尚未收到回复。 “我们有点想回家” 詹妮弗·赫斯特 (Jennifer Hurst) 还预订了加拿大航空假期 (Air […]