丽莎和戴夫·帕森斯在牙买加参加儿子的目的地婚礼，这是一个为期一周的梦幻假期，画面完美，直到他们打开行李。
周一，这对夫妇与 40 名参加婚礼的客人从牙买加奥乔里奥斯前往安大略省林赛，他们说，近一半的人行李箱中的昂贵小玩意、香水和衣服被盗，行李内衬也被撕碎了。
丽莎在接受加拿大广播公司新闻采访时表示：“我们通常会把贵重物品留在家里，但这是一场婚礼，所以我们要盛装打扮。”
整个行程都是通过太阳之翼航空预订的，这是一家总部位于多伦多、由西捷航空拥有的折扣航空公司。 现在，这对夫妇以及他们的客人希望航空公司承担责任。
“这不是钱的问题，”丽莎说。 “更重要的是，当我们都处于高调时，现在却出现了乌云。”
一群太阳之翼乘客声称，他们在牙买加的托运行李中价值数千美元的电子产品、手表和香水被盗，他们希望航空公司承担责任。
在旅行的最后一天，一行人聚集在奥乔里奥斯悦宜湾酒店 (Hotel Riu Ocho Rios) 的大堂，将行李装上巴士，驱车两个小时前往蒙特哥湾桑斯特国际机场。 抵达后，他们带着行李在 Sunwing 队列中站了一会儿才托运，距离起飞还有三个半小时。
他们通过了安检，登上了航班，飞回多伦多，然后乘巴士前往主航站楼，没有发生任何事故。 他们在行李传送带上取了行李，晚上11点左右回到家
但第二天早上，一些旅行者却遇到了一个令人不快的惊喜：一名旅行团成员发来的短信，他在打开行李时发现包里不见了几块手表。
剩下的人赶紧清点库存。
新郎的密友布莱恩·威廉姆斯 (Bryan Williams) 说：“我们在旅途中进行了一次大型群聊。”他的一瓶价值 200 美元的古龙水、一些正装衬衫和裤子被偷了。 “每个人都说，是的，我错过了这个，错过了那个。我们意识到，不仅仅是一两个人错过了一些东西。”
帕森斯夫妇丢失了一块价值 550 美元的 Belova 手表、两套价值 300 美元的AirPods，以及一根价值 120 美元的 Mac 笔记本电脑线。 其他人丢失了昂贵的香水、古龙水和衣服，大约一半的人的行李被篡改——衬里被撕碎，锁被剪断。
谁的责任？
帕森斯夫妇使用手机追踪被盗耳机的位置后，确认盗窃事件并非发生在多伦多皮尔逊机场。
“我们都对所发生的事情进行了集思广益，并意识到我们都在 [Montego Bay] 机场，因为这是我们的行李唯一一次无人看管，”丽莎说。
丽莎解释说，虽然戴夫的耳机是在岛上的其他地方发现的，但“我的耳机是在蒙特哥湾的普罗维登斯街”。 “它向你显示了它的确切位置，距离 2,861 英里。所以他们在牙买加。”
蒙特哥湾机场管理局发言人告诉加拿大广播公司新闻，该航空公司应对行李物品被盗或行李丢失负责，而且该机场并不经常发生盗窃事件。 声明还指出，桑斯特国际机场的行李搬运工受雇于个别航空公司。
“我们向 Sunwing 付款，所以我觉得他们是需要挺身而出的人，”丽莎说。 该组织向航空公司提出投诉，但几天后没有收到回复。
CBC 新闻联系了 Sunwing 的一名代表，该代表确认收到了询问，但没有做出回应。
其中一名旅客后来接到了 Sunwing 公司办公室打来的电话。 一名代表表示，蒙特哥湾警方已对这起盗窃案展开调查。 CBC新闻联系了牙买加当地执法部门，但没有收到回复。
袋子“任由任何想要接触它们的人摆布”
戴夫·帕森斯 (Dave Parsons) 表示，在向保险公司提出索赔之前，该集团正在等待 Sunwing 向他们提供何种程度的赔偿。 这对夫妇正在分享他们的经历，以警告其他旅行者。
“确保你把贵重物品放在身边，”他说。 “我想，你的行李，你的主要行李，都将受到任何想要使用它们的人的支配。”
CAA National 公共事务高级总监 Kristine D’Arbelles 表示，对于行李或贵重物品被盗的责任，规则非常明确。
她告诉加拿大广播公司新闻：“一旦你把这个包交给航空公司，它就由航空公司保管，所以它需要连同里面的所有东西一起返回给你。” “所以，如果它回来时确实因物品丢失或被盗而受损， [then] 你向航空公司提出索赔。”
她说，物品被盗的旅客可以通过两种方式受到《航空乘客保护条例》（APPR）的保护。
这些乘客可以就行李延误或损坏索赔最高 2,300 美元的赔偿，也可以索取行李中被盗的物品。 旅客必须直接通过航空公司提出索赔。
达贝尔斯说：“这并不是第一次有人报告行李丢失、被盗或损坏的情况。” 但她补充说，几乎没有公开数据表明这种情况发生的频率。
只有加拿大运输局会追踪收到的投诉，但其中许多投诉都是最后的手段。 它们通常是在旅行者用尽之前的选择并对结果不满意后提交的。
CBC 广播电台专栏作家3:48航空公司正在涉足行李追踪游戏
现在很多人在乘坐飞机时尝试将所有物品都放在随身携带的行李中，这是有原因的。 托运行李需要付费，但也担心行李可能会丢失。 航空公司现在正努力让人们在这方面更加安心。 CBC 的贾森·奥斯勒 (Jason Osler) 探讨了新的行李追踪功能是否会有所帮助。
达贝尔斯说，虽然旅客应该避免检查任何有价值的东西，但这并不总是可以避免的。 在这种情况下，您可以通过其他方式做好准备：列出您旅行时携带的物品，为您的贵重物品拍照，并保留所有收据 – 从行李标签到登机牌。
“我们仍处于这些法规的早期阶段。所以没有多少人知道它的存在，”她在谈到 APPR 时说道。
“显然，当这些事情发生时，压力会很大。你会担心。有时我们不会停下来思考，‘真的有什么东西在保护我吗？’”
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2024-02-16 22:25:22
