磷奥拉·文内尔斯出席邮局 Horizon IT 调查一直都是一个重要时刻，即使本周里希·苏纳克 (Rishi Sunak) 决定举行选举，她的出席也黯然失色。2012 年至 2019 年，她担任这家国有企业的首席执行官，负责聘请法务会计师调查邮政分局局长被错误地归咎于软件错误的说法，以及终止调查的时间。
艾伦·贝茨和其他 500 多名邮政局局长获得 5800 万英镑赔偿时，她是负责人。自 1 月 ITV 播出了引人注目的《贝茨先生与邮局》剧集以来，身为牧师的维内尔斯女士就成为一桩丑闻的代言人，该丑闻导致数百人被错误起诉，236 人被判入狱。
温·威廉姆斯爵士调查之前的大部分证据都是法律和技术性的。但本周，关于文内尔斯女士和她引以为豪的组织的许多信息被披露，直到她下台。当他问到为什么建议她在向议员提供证据时“非常谨慎”时，一个有说服力的时刻到来了。答案很明显，虽然不是她给出的答案，但她有事情要隐瞒。
维内尔斯女士抗议她对法律的无知、“过于轻信”的性格、接受批评和依赖他人建议的能力。在 Jason Beer KC 的质询下，这幅自画像与她拒绝重新审视旧定罪、执着于邮局声誉以及在马丁·格里菲斯自杀后发送骇人听闻的电子邮件打探他的精神健康状况等行为相矛盾。另一次交流提到了她的前任老板莫亚·格林发送的信息，莫亚写道：“我想你知道……在了解到这些之后，我现在不能支持你了。”
尽管 Vennells 女士有罪，但她并不是单独行动的。最近的听证会揭露了她的不良行为 律师 以及高管；尤其是 2013 年的一次会议， 布莱恩·奥尔特曼 KC 和其他人决定不告诉西玛·米斯拉（一位因怀孕而入狱的邮政局局长），专家证据有缺陷意味着她的定罪不安全。邮局公关人员马克·戴维斯私下透露了他对记者的蔑视。反对法务会计师 Second Sight 的并非只有 Vennells 女士一人。董事会主席 Alice Perkins 强烈抱怨说，他们没有被“标记”——她说，如果在她以前工作的公务员队伍中，他们就会被标记。前总法律顾问 Jane MacLeod 拒绝亲自作证。总体印象是，这是一个自满的官僚机构，认为邮政局局长的生命是次要的。
比尔先生对防御心态的描述与布莱恩·朗斯塔夫爵士认为的导致血液感染丑闻的“机构防御性”有着明显的相似之处。布莱恩爵士批评了 NHS、政府和公务员。由于邮局的调查还有一段路要走，我们还不知道责任应该归咎于谁。但经过多年的艰苦斗争，事情正在发生变化。周五， 撤销过去定罪的法律 与 Horizon 相关的法案通过，受影响者可以寻求赔偿。关于高级专业人员的行为，尤其是他们不愿承认错误，已经有很多值得消化的地方。再一次，一种机构文化被揭示出来，在这种文化中，个人和企业的自身利益凌驾于其他一切之上。
