亚马逊无障碍主管 Peter Korn 在最近的新采访中谈到了 Fire TV 的新 AI 搜索、AI 和无障碍等

亚马逊已在其 Fire TV 平台上添加了人工智能搜索功能。

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在周四发布的一份新闻稿中亚马逊宣布对其 Fire TV 软件进行重大升级：人工智能搜索。亚马逊表示，该功能由大型语言模型 (LLM) 提供支持，用户可以通过 Alexa 查找内容，类似于“您可能会向一位对电视节目和电影了如指掌的朋友询问，使用复杂或细致入微的语言根据主题、类型、情节、角色、演员甚至引语询问选项。” Alexa 可以被问这样的问题：“给我看结局出人意料的心理惊悚片”和“哪部电影有‘你杀了我吧，斯莫尔斯’这句台词？”搜索结果包括 Prime Video（废话！）和其他流媒体服务的选项。

据亚马逊称，AI 搜索正在向美国运行 FOS6 及更高版本的 Fire TV 设备用户推出（英文版）。该功能将在“未来几周内”扩展到所有支持该功能的 Fire TV 设备。

上周，我有机会通过视频会议与亚马逊设备和服务无障碍总监 Peter Korn 坐下来讨论人工智能搜索功能及其在无障碍环境中的意义。在高层，Korn 自豪地表示，人工智能搜索功能不仅仅是另一种方式 方便地 表面内容；相反，推荐让寻找东西变得更加 无障碍 这对残障人士社区来说也是如此。他告诉我，在 Fire TV 迎来 10 周年之际，今天宣布推出人工智能搜索，这再次证明了 Korn 和团队在过去十年中为让软件尽可能地为每位用户所用而付出的努力。他指出了这段时间的一系列创新——事实上，其中许多创新多年来都由我本人报道过——包括 Prime Video 中的 Dialogue Boost 和亚马逊的 VoiceView 屏幕阅读器。

Korn 解释说，他和他的团队已经研究了一段时间的 AI 搜索功能，并且“考虑了很多”。从广义上讲，从可访问性的角度来看，它如此值得关注的一个重要原因是认知。每个人，无论其能力状况如何，随着年龄的增长，都会失去一定程度的认知敏锐度；Korn 说，认知是“可访问性领域，尚未得到应有的重视。”因此，法学硕士具有“令人难以置信的力量和应用”，因为它们可以弥补认知技能的下降。将 AI 应用于 Fire TV 是亚马逊可以为平台整体可访问性做出的“另一小贡献”。

“它 [AI search] “真正体现了我们为每个人所做的事情，这些事情可能对残疾人特别有价值，我们为残疾人所做的事情也可能对其他人有价值，”他谈到无障碍帮助每个人的潜力时说。“对某些人来说必不可少的东西可能对其他人有用……比如对话对听力受损的人来说必不可少，但在这部特定电影的混音中，很多时候可能很难听到对话或动作场景中的爆炸声。我认为生成式人工智能搜索就是另一个例子。”

当被问及人工智能和无障碍功能时，科恩表示，它与其他类型的技术没有什么不同，只要公司有责任精心打造它，“以对人们有帮助的方式”。Fire TV 中的人工智能搜索只是这一概念的一个“小例子”。据科恩称，亚马逊内部经常谈论人工智能，他敏锐地强调，该公司和整个行业在人工智能技术方面还处于起步阶段。就亚马逊而言，科恩表示，公司仍在学习和思考“所有可以帮助我们改善生活的方式”。其中之一显然是为残疾人群体提供无障碍服务。科恩告诉我，亚马逊的软件工程团队正在思考生成式人工智能如何有助于使用无障碍 API 来渲染图像的替代文本或视频的字幕。

Korn 还赞扬了 Be My Eyes 和微软等行业同行利用人工智能来提高可访问性。关于人工智能的道德和安全，以及机器人霸占地球等更为严苛的担忧，人们在数字领域投入了大量笔墨，但关于人工智能真正造福某些群体的报道却少之又少（可以预见）。Korn 的评论与近几个月来 Adob​​e 的 Mary Ann Jawili 和微软的 Jenny-Lay Flurrie 就这一话题与我分享的类似观点非常吻合。

至于 Fire TV 本身，Korn 坚信该平台的可访问性优势远远超出了仅仅提供电视节目和电影。例如，Fire TV Cube 不仅能够进行普通的内容搜索，还能控制整个家庭影院设置。这意味着，一个人可以拥有 AV 接收器和 Xbox 或 PlayStation，Alexa 可以切换 HDMI 输入。同样，在 YouTube TV 等应用中要求 Alexa 更改频道也可以实现这一点。总而言之，对于患有视觉和/或运动障碍的人来说，Fire TV Cube 尤其物有所值，因为这些障碍使得切换输入或使用遥控器变得困难。Korn 称 Cube 是“电视世界之外的一款令人难以置信的可访问性工具”，并补充说，他在会议上听到残疾人对 Cube 和 Fire TV 普遍“大加赞赏”。Korn 说，没有其他机顶盒能像 Cube 那样工作，他还指出 Fire TV 设备总体上价格实惠。

科恩表示，亚马逊宣布其在 2022 年售出了 1.5 亿台 Fire TV 产品。第二年，这一数字飙升至 2 亿台。他表示，在这数亿买家中，残疾人“占了很大比例”。科恩告诉我，总而言之，Fire TV 已证明自己是“客户客厅中一款可访问的设备，客户可以在客厅中以多种方式使用它”。

展望未来，科恩表示，他预计 Fire TV 的技术能力将更加明显。他表示，这种能力的一个副产品是，由于软件更新依赖于云端基础设施，人们将能够更长时间地保留旧设备。这意味着价值主张更高，因为客户不必经常花钱更换设备。从总体上看，科恩对在微软长期高管帕诺斯·帕奈 (Panos Panay) 手下工作感到兴奋，帕奈目前在亚马逊领导该公司的消费电子业务。科恩对帕奈向其无障碍团队提供的支持感到“高兴”，并指出帕奈已明确表示“我们将在即将推出的产品中加大无障碍方面的力度”。

亚马逊首次宣布推出人工智能搜索 Fire TV 去年秋季的活动（顺便说一句，我被邀请去报道但却没能成行。）