价格神秘上涨后要求解释

今年到目前为止，已有 5 人向瑞典消费者机构（即挪威消费者保护局）举报了 Apollo。瑞典消费者机构称，该旅行社被指控进行误导性营销 快报。

监察局在一封信中指出，该旅行社似乎以特定价格销售旅行团。然而，问题直到顾客付款时才显现出来，因为据称在购买完成前价格就被提高了。

有些客户更新了网站，重新输入行程，然后价格应该又回到了原来的价格。但喜悦并没有持续多久，因为当他们再次尝试付款时，价格又上涨了。

目前，旅游局要求阿波罗旅行社解释价格变动的原因，并要求其在今年7月3日前作出回应。

你必须始终这样做

普里斯多布林

阿波罗通讯经理 Beatriz Rivera 在给 Dagbladet 的电子邮件中写道，这些事件是由于技术错误引起的。此优惠适用于包含定期航班和外部酒店的旅行团，该公司正在努力寻找解决方案。

– 我们必须澄清的是，这不适用于阿波罗自己的包机旅行或自己的酒店，里维拉指出。

据她介绍，价格错误只发生在他们提供的一小部分行程中。

这个错误导致行程最初的价格异常低，直到结账时才被更正为正确的市场价格。

– 价格涨幅如此之大，从 20,000 挪威克朗到翻倍，客户自然会做出反应并联系我们。这就是我们第一次意识到错误的方式。

她鼓励顾客在浏览网站时发现错误时立即与我们联系。

– 他们做出了反应

里维拉指出，阿波罗尚未收到监管机构关于挪威网站出现类似问题的投诉。不过，有“少数客户”联系了挪威客户中心。

– 但这些都没有完成订单。他们对不合理的价格变动做出了反应，最高涨到了起拍价的两倍，然后联系我们了解原因。

土耳其夏季冲击

她不相信挪威乘客为其预订的旅程支付了错误的价格。

– 不合理的差异

瑞典阿波罗公司新闻官马丁娜·克兰茨 (Martina Krantz) 告诉《快报》，阿波罗公司对这一错误表示歉意，并建议受影响的客户与我们联系。

– 我想强调的是，我们正在努力解决这个问题，我们无意显示一个完全不同的价格。

克兰茨相信，没有任何一位瑞典顾客付错了价格。

“在这些情况下，存在我们尚无法处理的技术错误。我不能说已经完成的订单发生过这种情况，”她说。

– 你怎么知道？

– 正是在这些问题上存在着不合理的分歧，克兰茨说。