医生被患者的电子邮件淹没

这是两位医生，他们在一起学习了二十年后再次相遇。一位成为了眼科医生，另一位成为了泌尿科医生。在了解了各自工作情况几分钟后，第一个医生问道： “那么你如何处理电子邮件呢？” 泌尿科医生的惊喜。对于他来说，知道何时以及如何回应越来越多的联系他的患者也是一件非常痛苦的事情！

这可能看起来很奇怪，但能够进行最精细手术的医生可能会难以管理他们的电子邮件收件箱。他们怎么看待这个有趣的红色按钮（这里有一张照片）？你可以在结肠镜检查前将橄榄油放入沙拉中吗？他们能在后天发送健康证明以供跑步吗？拇指移植线似乎无法保持，医生可以看看吗 “以免急诊室过于拥挤” ? 很多护理人员被信息淹没，却还没有找到回应的方式。在晚上，在一天的工作之后，冒着毁掉个人生活的风险？在两个病人之间，以简洁的方式，冒着遗漏某些东西的风险？为什么不永远不回复呢？

本文采访的大多数医生都认为，电子邮件数量的激增可以追溯到新冠疫情之后。在隔离之前，通过电子邮件联系医生是一件很复杂的事情。你必须有自己的联系方式。如果他给了你一张写有电子邮件地址的名片，我们明白，我们只有在临终时才有权使用它。 “新冠疫情加剧了电子邮件的使用。秘书不再在场。对后续工作效果不佳的担忧为不同的沟通方式打开了大门”巴黎全科医生玛丽·姆西卡·拉松 (Marie Msika Razon) 回忆道。

在不到五年的时间里， “我们从‘如何让患者使用电子邮件与医生沟通’变成了‘他们做得太多了！’”加州大学临床信息学和改进研究中心医学助理教授 A. Jay Holmgren 指出，他多年来一直致力于这一主题的研究。他在 2021 年在美国进行了一项研究，并发表在 美国医学信息学协会杂志 注意到 2020 年初至 2021 年底，患者发给医生的电子邮件数量增加了 157%。在法国，卫生部研究、调查、评估和统计部门没有针对这一主题进行研究，AP-HP 也没有进行任何研究。

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