可口可乐品牌总监：“品牌必须不断自我更新”

可口可乐全球品牌高级总监、零度可口可乐和可口可乐创意全球负责人瓦娜·弗拉德 (Oana Vlad) 表示，在吸引新客户和留住现有客户方面，品牌“不能自满”。

弗拉德在今年的伦敦设计与艺术指导节上警告称，品牌必须“不断更新”才能吸引新的受众。

“让人们选择一款产品与 [their] 心，而不是 [their] 头，”她说。

“你可能会感到口渴，但你会用心选择喝什么。如果你的产品被选中，那你就是一位粉丝，而不是一位顾客。

“你必须带来一些特别的、有价值的东西来吸引人们与你的品牌建立联系。”

弗拉德与堪萨斯城酋长队创意总监乔丹·吉斯勒和独立创意机构 JKR 的全球首席创意官托什·霍尔一起在一场以释放粉丝力量为主题的会议上发表了讲话。

她补充说，品牌必须“跟上文化的步伐”，才能保持相关性。“这可以包括利用圣诞节和斋月等庆祝活动，以及体育、时尚和音乐。”

可口可乐拥有自己的国际音乐平台 Coke Studio，通过该平台，可口可乐邀请知名和新兴艺术家录制音乐表演。去年 6 月，Coke Studio 发布了第一首由美国音乐家 Jon Batiste 领衔的原创曲目。

Vlad 还谈到了人工智能在广告领域的力量， 可口可乐与微软建立五年合作伙伴关系 以帮助其上个月在其核心系统中开发生成式人工智能的使用。

其计划包括实施 Azure OpenAI 服务的生成式 AI 数字助理，以帮助增强其与客户之间的互动和营销力度，并简化供应链流程。

与此同时，可口可乐还推出了 Creations Y3000 饮料，该饮料被誉为世界上第一款由人类和人工智能共同创造的人工智能饮料。该品牌利用人工智能分析大量消费者偏好数据，制作出一款“捕捉 Z 世代精神”的饮料。

人工智能与创造力

Vlad 表示，人工智能“激发了创造力，并为其增添了有趣的活力。品牌必须适应并学习如何在现实世界和虚拟世界中与人们互动。”

Vlad 补充说，通过“利​​用和试验”人工智能，品牌可以大规模地洞察他们的客户，“这可以让你更好地营销，并让你更好地了解你的目标人群”。

小组讨论了社交媒体作为营销的一部分所发挥的作用。吉斯勒表示，堪萨斯城酋长队是一个“娱乐品牌”，因此必须利用社交媒体。

他说：“在球场外，每个营销接触点都必须以娱乐为主导。TikTok 是最直接面向粉丝的工具，也是我们与粉丝建立联系的更真实、更轻松的渠道。它为品牌创造了联系、信任和热爱。”