您是否曾一次又一次地尝试让同事接受某个想法，但最终却以失败告终？也许您想让您的团队尝试一种新的工作流程，但他们坚持使用过时的系统，不同意您的建议。也许您提出了一个如何向客户展示的想法，但没有人会同意。
在职业生涯的早期阶段，让人们不仅倾听，而且 同意 或者 采取行动 你的想法或观点可能会具有挑战性。这通常是你 影响最小 并且仍在建立你的声誉。在这样的时刻——当你想 说服某人 按照自己的方式看待（或做）事情——你可以 默认技能 你之前是 教导或社交以展现：用数据支持理性论证，面对挑战坚持不懈，展现信心。
不幸的是，在工作场所，这种方法并不总是足够的，甚至可能适得其反。当其他人似乎在抵制你的想法时，通常他们的观点背后有更深层次的信念或担忧——他们没有大声说出来。如果你继续向他们抛出事实和数据，希望改变他们的想法，你就不太可能理解他们抵制的真正原因。这不仅很难解决他们的担忧，而且还会切断你获取新视角的渠道，而这些新视角可能会帮助你学习和改善思维。
在这种情况下，如果你的目标是理解对方的推理，而不是试图解释自己的推理，那么你将看到更好的结果。关键是要问正确的问题。
以下是您在试图让某人改变主意、同意您的观点或按照您的想法行事时可能遇到的四个常见障碍，以及可以将这些障碍转化为突破的出人意料的有力问题。每种策略一开始可能感觉违反直觉，但随着练习，您会变得更加自信并获得意想不到的见解。
障碍#1：当有人反对你的想法或观点，但却不告诉你原因时。
你是否曾遇到过默默的抵抗？也许你正在与一位同事合作，他不会直接反对你的建议，但也不会付诸行动。或者你向经理提出了一个你认为很棒的产品改进想法，但没有人采纳。在这种情况下，自然的反应是更加努力——用更多的支持数据和鼓励再次解释你的想法。但还有更好的方法。
如何克服：
不要反驳，而要要求对方对你所说的话做出真实的反应。这听起来很简单：
- 您对于这个想法有何看法？
- 您对我的建议有何反应？
你甚至可以更进一步，明确要求做出挑战你自己的推理的反应：
- 您认为这个想法的优点和缺点是什么？
- 我忽略了哪些潜在的缺点？
我们倾向于认为，如果人们对我们正在推动的事情有顾虑，他们会告诉我们。但仅仅因为有人没有明确表示 不同意 和你一起做事并不意味着他们同意。询问他们的反应可以大大增加你发现阻碍他们采取你想要的行动的障碍的可能性。你甚至可能会发现自己思维中的一些漏洞。通过停下来询问某人的反应，你也表明你关心他们的想法和感受，而不仅仅是他们会做什么。
障碍2：当你相信对方 人 是问题所在（与您的想法相反）。
我们都有过这样的经历：有人拒绝了我们的想法或解决方案——尽管在我们看来，这个想法或解决方案是如此正确。在这种情况下，你可能会本能地想：“这个人怎么了”；“他们为什么要拒绝一个对我们双方都有利的新工作流程想法？”；“他们为什么这么快就拒绝了我花了几个月准备的提案，完全忽略了支持它的所有研究？”
如何克服：
您的本能反应可能是指出对方逻辑上的缺陷。相反，您应该试着了解对方的看法。提出一些问题，让您了解对方立场背后的深层信念、兴趣和经历，例如：
- 请告诉我更多你的顾虑…
- 举几个例子来说明您担心的风险有哪些？
- 您能分享一个过去遇到过类似事情的故事吗？
你经常会发现，某人的话语背后隐藏着大量的信息和经验，导致他们做出这样的反应。根据他们的回答，你可能会发现为什么他们的观点很有道理 给他们。
例如，您可能会发现，您的同事过去改变了工作流程，导致整个团队的数据共享变得复杂。或者您可能会发现，您的客户知道您的提案未考虑到的一线因素。一旦您了解了他们所看到的内容，您就可以更新自己的观点或提出更有针对性的论点。至少，您可以与他们合作解决他们的担忧。
障碍#3：谈话过于紧张，难以产生成效。
想象一下：你是一名营销顾问，你和同事正在讨论如何帮助你的客户在社交媒体上推广他们的产品。你们想出了一个你们都喜欢的想法，现在你们正在讨论如何推销它。这可能是你们作为一个团队的第一次重大胜利，你们都很兴奋。但几分钟后，谈话就开始变得紧张起来。根据你之前与客户的讨论，你认为他们更喜欢非正式的谈话。另一方面，你的同事认为，更正式的演示，加上清晰、结构化的数据，是推销的最佳方式。
随着谈话的进行，你会觉得你的同事没有在听——他们只是在等待轮到自己说话。他们不断重复同样的观点，却不承认这些观点 你是 制作。你还注意到你也在对他们做同样的事情。
如何克服：
在这种情况下，停下来检查一下自己对对方所说内容的理解会有所帮助。不要反驳，而是总结并“复述”你认为听到他们说了什么。然后检查你是否正确理解了他们的话：
- 在我们继续之前，让我先检查一下……我听到你说你相信____是因为____原因。对吗？
- 听起来你最担心的是_____。我的理解正确吗？
- 我了解到您认为最好的前进方式是_____，因为_____。这与您所想的有多接近？
这种简单的策略非常有效，因为它可以打断双方的争论，让事情慢下来。它能让你确保自己真正理解了自己所争论的论点。通常，你会发现自己听错了或误解了一些重要的事情。这条关键信息可以带来你们双方都需要的突破。
更重要的是，你正在将对话的动态从对抗转变为合作。你正在展示你有多在意达成共识。从那里，你更有可能找到共同点。
障碍#4：当他们对你的想法的反应使你陷入困境时。
有时，别人的拒绝会让你陷入两难境地。也许有人拒绝了你关于节省项目成本的建议，但没有提供替代方案，即使你的预算提案第二天就要到期。或者，也许有人希望你处理一个需要额外资源的具有挑战性的项目，即使你对这些资源的请求被拒绝了。
在这种情况下，你不可避免地会感到不知所措或不确定下一步该怎么做。由于没有更好的选择，你可能会试图提出另一个有证据支持的论点来打倒反对者。但这种方法会让你陷入在选项 A 或 B 之间争论的境地，而不是与对方合作提出选项 C、D 和 E。
如何克服：
这时，邀请对方的意见是值得的，对方可能会提供你没有考虑过的观点。首先要披露你的困境。分享他们的分歧给你带来的问题，然后提出一个问题，邀请他们与你一起解决问题，例如：
- 如果我们不按照我的建议去做，或者不找到更好的替代方案，我担心我们会耗尽时间和资源。你会如何应对这一困境？
- 除了我所了解的之外，还有其他方式可以看待这个问题吗？我在考虑吗？
- 如果您处于我的位置，您将如何应对这一挑战？
承认自己不知道该怎么做并寻求帮助可能会让人感到脆弱，但这样做确实很有力量。你不仅会帮助别人更好地理解你所面临的困境，而且你还可能想出比你最初的想法更好的办法。
在所有这些情况下，突破的途径都来自于利用与你合作的人的见解。我们周围都是集体智慧，但如果我们不去寻求，这种智慧往往对我们隐藏起来。当然，一旦你问了，就要准备好认真倾听他们的回答，并从你听到的内容中学习。
如果您能将这些技能添加到您的工具带中，您会发现许多最艰难的时刻可能只是通往新突破的道路上的一个障碍。
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2024-06-13 12:15:28
