“如有疑问，请咨询护理信息学团队”

密苏里州斯普林菲尔德考克斯健康医院 (CoxHealth Hospital) 首席护理信息官、注册护士 Summer Blackerby 表示，护理行业正在发生变化，这很大程度上得益于信息技术的推动，信息技术可以帮助护士应对越来越多的挑战。

Blackerby 知道当今护士的工作环境以及护士每天面临的挑战。她还非常熟悉当今护理信息学的现状——它如何提供帮助以及需要改进的地方。

此外，她还知道医院和医疗系统为何以及如何采用技术，使护士能够在病床之外提供护理。更不用说 简化护理工作流程的技术。

另一方面，她了解护理 IT 在实现个性化护理方面的重要性。

我们对布莱克比进行了深入采访，讨论了所有这些主题并与读者分享了她的专业知识。

问：现在当护士感觉怎么样？你每天面临的挑战是什么？你从哪里寻求帮助？

A。 我认为毋庸置疑，如今的护理比以往任何时候都更加复杂。然而，我也相信它仍然是最有回报的职业之一。我们正在照顾患有复杂疾病或合并症的老龄患者群体，再加上临床医生的持续短缺，这增加了留住和吸引更多临床医生到病床边的挑战。

因此，您会看到医疗系统寻求解决方案来帮助完成更耗时的任务，例如文档、教育以及任何可以让临床医生回到床边提供实际护理的机会。虽然这些任务很重要且必要，但也有同样有效的方法来完成任务并为床边护理团队提供更多时间。

其他 护士面临的挑战是信息过载 和警报疲劳。随着护理环境中技术的发展，它已经达到了顶峰，团队现在被警报压得喘不过气来，这导致了警报疲劳和脱敏。

我们必须重新思考如何为护士和临床医生配备合适的技术，以平衡高度技术化的环境与以人为本的护理服务。实施能够有效整合数据并将其呈现给临床医生以加速护理干预的技术是缓解信息过载和确保优先警报得到确认的关键。

这对于创建更安全的护理环境和提供尽可能最好的患者护理至关重要。

为了应对这一问题，护士需要获得专注于护理各个方面并改善护理团队功能的技术。这种需求不仅限于急性护理，而是整个护理过程中的一致需求。使用现代技术来提高护理效率并重新设计护理模式以克服其中一些挑战至关重要。

远程医疗和院内远程监控系统 在团队成员之间重新分配护理负荷方面发挥着重要作用，使床边护士能够专注于实际护理，而其他虚拟护理团队成员则完成不需要在床边的任务。这些工具还使整个护理标准化成为可能，因为专门的团队在警报管理方面变得非常熟练，并专注于虚拟护理工作流程。

在 CoxHealth，我们过去两年的战略重点是院内远程医疗功能，如 eICU 和 eAcute，这已经产生了深远的影响，并支持了我们改变医疗服务的愿景。这些影响体现在患者治疗效果的改善以及员工满意度的提高。随着越来越多的医疗系统将类似技术应用到工作流程中，我们将继续看到积极的影响。

问：目前护理信息学的现状如何？它有什么帮助？它需要在哪些方面改进？

A。 我有幸在护理信息学领域工作了 15 年多。我坦率地承认，当我偶然进入医疗技术领域时，护士在 IT 部门工作还是很罕见的。多年来，我们取得了长足的进步，但仍有许多工作要做。

我们的职业被广泛接受，但我们需要更多地参与医疗保健各个层面的对话。我经常说，“如有疑问，请咨询护理信息学团队“我们提供支持，并确定技术可以在哪些方面改善工作流程、通过简化应用程序来消除步骤或通过实施新技术来消除手动工作。

技术确实改变了我们护理和患者护理的方式。我对未来充满信心，相信医疗技术和虚拟护理模式将利用人工智能的进步和自动化繁重日常任务的潜力来为护士提供支持。

总体而言，汇总剩余数据仍然很困难，尤其是对于患有复杂疾病的患者。尽管患者监视器和其他医疗设备生成的患者数据量很大，但这些数据通常以孤立的格式呈现给护理团队。

设计以有意义的方式将数据集成到临床工作流程中的系统仍然是我们的重点。最近的一个例子是我们实施的解决方案，该解决方案汇总了来自不同医疗设备的数据，并将数据显示在多学科团队使用的仪表板上。

如果做得不好，不仅会增加护士的工作时间，还会影响患者的护理。这还会导致跨学科护理团队难以就治疗决策进行协作，最终影响患者获得的个性化护理水平。

问：为什么医院和卫生系统应该采用能够让护士提供床边以外护理的技术？

A。 护理服务模式正在发生变化。技术继续支持传统护理环境之外日益复杂的护理服务。患者愿意在生活的许多其他领域采用技术，这也促使他们希望使用技术与医疗团队进行互动。

我们必须根据患者的实际情况为他们提供更多的选择，以平衡他们的健康和生活需求。

我们知道护士仍然是接受居家护理的患者的主要联络人，因此我们需要确保护士能够获得无缝的技术和资源，帮助他们与患者沟通并帮助指导他们完成护理过程。

有效地与医院外的护理团队合作，以促进早期的护理干预，并指导患者接受适当级别的护理，确保只有需要亲自护理的患者才寻求治疗。 利用虚拟护理技术可以提高效率 在医院内，例如释放空间、减少等待时间以及减少护士在预约之前和之后必须完成的行政工作。

护士信息学家在技术的设计、部署和采用方面拥有专业知识，在确保护士熟悉新兴技术方面发挥着至关重要的作用。

问：为什么服务提供商应该采用简化护理工作流程的技术？

A。 我亲身体验过技术对护理工作流程的影响，总体而言，这种影响通常是积极的。然而，我也经历过技术部署未能改善护理流程的情况。信息学在评估和确定技术如何真正融入临床医生的工作流程，而不是成为他们又一项需要处理的任务方面发挥着重要作用。

我之前提到的虚拟护理项目就是最近一个利用技术的例子。该项目从试点开始到所有设计和实施阶段都涉及一线临床医生。因此，它已成为急症护理领域最具变革性的项目之一。

虽然人员短缺会影响吸引一线临床医生参与项目的能力，但这是我们做出的最有价值的决定之一。我们将该计划的成功主要归功于我们以人为本的设计方法；技术推动了变革，但引领变革的是我们的临床医生和护士。

问：护理 IT 对于实现个性化护理有何重要性？

A。 个性化护理是通过在正确的时间向我们的护理和临床护理团队提供正确的信息来实现的。虽然这听起来很简单，但它必须得到真正为临床医生和患者设计的强大技术基础设施的全面支持。

我们的医疗记录中充满了数据，我们必须不断挑战自己，确保我们让临床医生收集和分析的数据能够真正推动护理。个性化护理的艺术和科学依赖于多个流程和工作流程，这些流程和工作流程通过考虑每个个性化患者的所有护理因素来为决策提供信息。

护士与患者和我们的 护理信息学团队与我们的护理团队保持密切联系 倡导和设计支持最佳护理的工作流程。利用多种技术模式，床边护理团队和虚拟护理团队都可以与我们的患者及其家属进行有意义的互动，最终创造一个让临床医生得到充分支持、患者得到个性化护理的环境。

我对医疗保健的未来以及我们如何继续利用技术来改变我们的医疗服务体系非常乐观。神奇之处在于在技术发展的同时保持以人为本和以患者为中心的平衡。过去两年在我们组织内比以往任何时候都更能证明这是可能的。

看到我们的护士和患者对我们的虚拟护理计划反应如此积极，让我更加热衷于继续寻求解决我们面临的挑战的方法，我要重申的是，我仍然相信护理——医疗保健——是人们可以从事的最有价值的职业之一。在医疗保健之旅中照顾个人是一项有意义的工作。

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