导出 A、B 和 C 对象的度量

计划和实施措施

如果此分析显示哪些客户只对您不利，您应该考虑如何将自己与他们区分开来：

• 您逐渐提高这些客户的价格（不再有折扣）。
• 他们选择其他分销渠道。
• 他们只向这些客户提供标准产品。
• 他们正在减少服务并停止“特殊待遇”。

但要小心！ 检查每个案例，如果客户对您不满意会发生什么。 可能会发生战略损害。 例如，如果客户在其他地方对您的评价很差（负面推荐）。 或者客户转向你的竞争对手，从而增强他们的实力。 考虑一下与某些客户分道扬镳可能会如何损害您与其他重要客户的关系。

与客户和产品分开是困难和痛苦的。 公司中可能总会有人觉得这很困难，因此会反对它。

但是：如果你将自己与不重要的客户分开，你就会有更多的时间陪伴重要的客户。 因此，您应该考虑如何扩大与优质客户的销售。

同时，您应该考虑如何吸引可以成为好客户的新客户。 对于您的产品，您还可以了解如何改进或振兴重要的 A 产品以及如何摆脱不重要的 C 产品。

示例：针对 A 客户或 A 产品的措施

针对 A 客户或 A 产品的措施可以是：

• 客户享受特殊服务。 您接受培训、客户杂志或由大客户经理监督。
• 您可以将A客户发展为参考客户和推荐客户。 或者，您可以开发专门满足 A 客户需求的特殊产品、物流或付款条件。
• 对产品进行技术改进或开发变体。
• A 级产品在营销中受到更多重视：它们被做广告、在媒体上展示或在活动中展示。

这些措施必须特别适合您的服务、您的客户、您的战略和您的形象。 在团队内寻找能够带来更大成功的措施和行动。