当 Siddarth Prakash 和 Chetna Mahadik 的建筑商于 2020 年破产并逃离该国时，他们相信维多利亚州国营的国内建筑保险公司会指导他们度过难关。
但他们说这变成了一场噩梦。
他们在市中心的梦想之家，开工五年后仍未完工。
“这非常非常困难，”普拉卡什先生在大楼内告诉 ABC。
“这是非常艰难的，它真的让我经历了一些我从未想过的事情，只是为了提出保险索赔和建造一个普通的家庭住宅。”
维多利亚州保险管理管理局 (VMIA) 为维多利亚州的国内建筑提供保险，当建筑商破产时，可以向其提供保险。
它涵盖了项目的完成以及支付一些有缺陷的补救工程的费用。
多个家庭指责这家国有建筑保险公司强迫他们接受成本最低的替代建筑商，从而给他们带来更多困扰，并导致一些房主自掏腰包数十万美元来修复缺陷。
他们还告诉 Stateline，他们与 VMIA 的交易比其建筑商倒闭还要糟糕。
房主对低价报价持保留态度
经常有人抱怨，VMIA 强迫索赔人接受最低的报价来完成工作，否则就放弃保险赔付。
有些家庭表示，这些报价并不总是能弥补破产建筑商留下的所有缺陷。
当 Prakash 先生和 Mahadik 女士向 VMIA 提出索赔时，他们从建筑商那里获得了自己的报价来完成这项工作。
VMIA 还找到了一位建筑商，其给出的报价比该家庭获得的报价低 25 万美元。
此外，VMIA 首选的建筑商表示，该工程可以在这对夫妇最初的预算内完成，因此不需要保险赔付。
普拉卡什先生说，他联系的建筑商对他的房子进行了彻底的检查，发现楼板和建筑框架存在重大缺陷。
但他说，VMIA 首选的建筑商只在现场呆了 30 分钟。
普拉卡什表示：“他们有一个奇迹报价，一个非常低的奇迹报价，声称他们可以拯救世界。”
尽管这对夫妇有所保留，但他们别无选择，只能与建筑商签约，而 VMIA 则愿意负责监督该工程。
“我们被逼入了绝境，”他说。
但随着工程的进展，发现了更多的缺陷，而 VMIA 确实涵盖了这些缺陷，之后建筑商最终终止了合同。
VMIA 表示，房主不必使用其首选的建筑商，但有权评估索赔并仅支付其指定的建筑商收取的金额。
它警告房主在与另一家建筑商签约之前要小心，因为这些建筑商的产能和工作能力尚未经过 VMIA 评估。
家属声称 VMIA 使用恐吓手段
近年来，随着大型建筑商的倒闭，该机构不堪重负，网上充斥着成千上万的索赔要求。
就在上周，该公司宣布将保费上调50%以上。
许多家庭担心会影响他们向 VMIA 提出的索赔要求，因此不敢公开发言，但他们抱怨称，该机构不必要地好斗，并使用律师来恐吓那些压力重重的家庭。
普拉卡什先生和马哈迪克女士与普拉卡什先生的父母以及他们自己的孩子住在一起，为了实现他们的梦想，他们不得不借了数十万美元。
他们认为，如果 VMIA 听取了他们对低价报价的担忧，这种情况就可以避免。
普拉克什先生说：“我们认为，这种程序对建筑商不利，因为他们已经对房屋进行了法医检查，发现了所有缺陷，并给出了诚实的报价。”
他说：“VMIA 放弃了这一计划，他们选择了另一家建筑商。”
VMIA 和该家庭就支付新建筑商完成这项工作的费用一事发生争执。
一项拟议的解决方案包括一项不贬低协议。
VMIA 拒绝对个案发表评论。
一位发言人表示：“VMIA 致力于尽快为索赔人建造房屋，达到他们与原始建筑商签约的标准。”
“在几乎所有情况下，与 VMIA 提名的建筑商合作的房主都会比自己聘请建筑商更快地入住新居，而且自付费用更低。”
马哈迪克女士来自印度，那里人们对政府的信任度较低，但当她移居澳大利亚时，她表示她对当地政府有信心。
“我觉得这确实影响了我对政府的信任，”她说。
“当政府说他们会为人民服务时，我已经不知道他们是否真的在为人民服务了。”
金钱损失和心碎
其他家庭也告诉 ABC，当 Porter Davis 破产时，他们被迫使用 Simonds Homes 来装修他们的房子，因为那里的报价最便宜。
倒塌事件发生后，贾里德和肖特尔·福特未完工的房屋布满缺陷，包括墙壁扭曲和地板不平整。
当 ABC 记者到访时，福特女士能够像在蹦床上一样在主卧室的地板上蹦蹦跳跳。
ABC 看到福特夫妇从建筑商那里得到的关于完成和整修他们房屋的详细报价，足有好几页。
Stateline 还看到了 VMIA 的报价，这是一份来自批量建筑商的两页报价，便宜了 150,000 美元。
福特先生表示，VMIA 的报价并不能涵盖所有缺陷——这对夫妇正在对 VMIA 提出法律挑战，但对保险程序感到失望，称整个过程都是对抗性的。
“我感觉很难受，很沮丧。我觉得这个体制完全抛弃了我们，”福特先生说。
这种僵局让这个家庭损失了金钱，也带来了心痛。
“如果当你有麻烦时保险不能帮助你，那买保险还有什么意义呢？这难道不是关键吗？”福特女士说。
让这对夫妇感到沮丧的是，VMIA 的报价并不那么详细。
批量构建者还可以访问 Porter Davis 的数据库，从而更轻松地获取桌面报价。
这对福特一家来说实在是太安慰了，因为他们正在亏损，而他们梦想中的房子却尚未完工，无法居住。
VMIA 表示，其“通过与实力雄厚的大型建筑商合作，成功帮助创纪录数量的索赔人完成房屋建设，这些建筑商可以利用规模经济来发挥其与贸易商和供应商达成的现有协议的作用”。
VMIA 表示，自 2023 年 7 月 1 日以来，已解决了 4,000 多起国内建筑索赔，并提出了总额超过 2.18 亿美元的赔偿方案。
影子住房部长埃文·穆尔霍兰德 (Evan Mulholland) 表示，需要提高透明度，并努力尊重陷入困境的房屋建筑商。
他还严厉批评了聘请律师和秘密和解的行为。
“我认为这是欺凌的一种形式，”他说。
“对政府和 VMIA 来说，最好的治疗方式应该是透明、负责、诚实，以及人们站出来讲述自己的经历。”
一位政府发言人表示，州政府希望 VMIA 继续“优先考虑让房主尽快入住自己的房屋，并使用值得信赖的建筑商来交付”。
政府表示，各方无需签署不贬损条款，但有时该条款被用来鼓励诚信谈判解决复杂问题。
声明表示，如果有人认为自己没有得到适当的处理，他们可以向 VCAT 提出正式投诉。
但受困扰的家庭表示，VCAT 本身拖延时间，费用高昂，给家庭带来了进一步的困扰。
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2024-06-16 19:54:02
