我已请求维珍媒体恢复我的旧服务。 我无法录制 RTÉ，我的手机也无法使用 – 《爱尔兰时报》

对于大多数爱尔兰孩子来说，20 世纪 70 年代是一段黑暗而悲惨的时期——至少在电视方面是这样。

它是如此严峻，以至于有时，当这个页面感觉特别卑鄙时，它会讲述Z世代后代过去的恐怖故事——那时我们客厅的角落里有一个黑白盒子，而且连一个都没有，单机，远程控制。

由于没有这样的智能设备，如果我们想换频道或者只是关掉电视，我们就必须离开沙发，走到盒子前按下按钮，然后再回到沙发上。

惊恐的事件。

请注意，直到 1978 年，更换频道根本没有任何意义，因为大多数人（至少是我们这些生活在 Pale 之外的人）不得不用 RTÉ1 来娱乐。

好像这个频道还不够糟糕——事实确实如此——这家国家广播公司突然开始生机勃勃，开始在冬天下午 4 点和夏天下午 5 点为我们提供娱乐，并在午夜前关闭，播出令人兴奋的《Amhrán na》版本。 bhFiann 演奏着，整个国家都被送上床睡觉了。

当 RTÉ 推出第二个频道并使用令人难忘的短语“comenatcha”时，很难表达我们居住在都柏林以外的人们有多么兴奋。 到了 20 世纪 80 年代，随着维珍媒体 (Virgin Media) 的前身 Cablelink 提供的多频道电视的出现，这种兴奋感被超越了，而这正是我们故事的发展方向，碰巧的是，但我们还没有到那一步。

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大多数英国频道、MTV、天空新闻、少数电影频道、Super 以及一些狡猾的意大利电视台每天 24 小时向我们家传送质量可疑的节目，我们对此一无所知。

随着时间的推移，越来越多的车站到达，我们对自己的命运感到非常满意。 但后来流媒体的出现让我们意识到，即使在美好时光，事情也有多么糟糕。

请注意，流媒体革命进展缓慢。

Netflix：只是众多可用的电视流媒体服务之一。 照片：PSL Images/Alamy/PA

不过，虽然这个提及无关紧要，但这只是《爱尔兰时报》第五次提及 Netflix，所以我们领先于其他人。

快进四年，我们再次提到 Netflix。 那时它已经不再是一家 DVD 租赁公司，而是一家视频流服务公司。

我们仍然没有留下太深刻的印象，并且表现出并没有使这个页面变得丰富的先见之明，我们对整个业务不屑一顾。

“虽然该公司向订阅者承诺‘数万小时的精彩电影和电视节目’，但网站上的最初内容似乎很有限，爱尔兰客户几乎没有新发布的内容，”我们的看法是。

在我们看来，内容并不完整，发行当天最引人注目的电影包括《敢死队》和《保罗·布拉特：商场警察》，而电视节目则包括重播的《比佛利山庄 90210》和《唯一的出路》的旧季。埃塞克斯和《Top Gear》。

我们在文章中引用了 Netflix 的里德·黑斯廷斯的话。 他说：“从长远来看，互联网电视——你可以点击并观看任何你想看的东西的想法——是一个非常强大的概念，我们正在大力投资。”

他确实进行了大量投资。

很快，Netflix 就与众多其他公司共享流媒体世界，包括 NowTV、Prime、Hulu、Apple、Disney+、RTÉ Player、More Four 等，现在我们可以访问几乎无限量的内容，这在过去是难以想象的 30几年前。

最近，情况又发生了飞跃，包括 Sky 和 ​​Virgin 在内的宽带和内容提供商现在提供流媒体电视，而不是更传统的传输模式，或者与更传统的传输模式同时提供。

基于互联网的电视革命在很多层面上都是伟大的。 它基本上是免费的，你不需要碟子，一旦你拥有像样的宽带，你就可以在家里的任何地方获得电视服务。

一旦你拥有最低速度为 25Mbps 的宽带，它还可以让更换提供商变得更加容易，因为公司发现很难将人们锁定在长期合同中。

正如两位读者最近发现的那样，还有另一个缺点。

“去年 3 月 27 日，我选择联系 Virgin Media，审查我们每月支付的电视和宽带费用，”伯纳黛特的邮件开头说道。 “我注意到我们已经‘解除合同’，并认为现在是审查家庭服务预算支出的适当时机。”

到目前为止，非常聪明。

在与销售代理的讨论过程中，我们从未提到过，如果更改我们的套餐并接受新盒子，我们将无法录制 BBC 和 RTÉ 的任何节目

— Bernadette，维珍媒体客户

“销售代理向我们提供了一份‘更好’的合同，表示我们的费用将降低几个月，宽带速度将会提高，维珍将为我们提供一个新的盒子。 我询问是否有任何方法可以保留我们的录音，这些录音在现有的盒子上，代理人回答说这些录音将会丢失。”

伯纳黛特同意了新包裹，并被告知她将收到两个新盒子来取代她现有的盒子，并且它们将通过快递递送。 “在与销售代理的讨论过程中，我们从未提到过如果更改我们的套餐并接受新盒子，我们将无法录制 BBC 和 RTÉ 的任何节目。 这是我们观看电视的固有组成部分，从根本上改变了我们购买的‘产品’，”她说。

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“收到新盒子后，我们开始安装这些盒子，并拆除了旧盒子。 当我们收到技术消息时，我联系了帮助我进行转换的技术支持团队。 同样，没有提及功能上的变化。”

几天后，她无法录制她所说的“正常感兴趣的节目”，她联系了技术支持，“被告知这是一个新盒子的位置。 然后我联系了维珍客户服务部，被告知这确实是正确的，销售代理没有让我注意到这一点是失职的。 我被进一步告知，我“无法退回”原来的包装或盒子。 尽管有 14 天的冷静期，我还是被告知无法恢复到 Virgin Media 的原始套餐，这种情况无法逆转。”

她说，伯纳黛特“对目前的处境最不满意。 如果销售代理在 3 月 27 日告知我这是一个不可逆转的决定，并且我最终将失去现有盒子的功能，我的决定将是保留原始合同，直到该录音设施不再可用。所有维珍媒体客户都可以使用。 我的邻居和家人都拥有我在维珍媒体销售代理的糟糕建议下盲目放弃的功能。 14 天的“冷静”期被延长至 4 月 20 日，以使此事得到解决。 然而，维珍媒体继续声明，尽管问题是维珍媒体造成的，但情况是不可逆转的。”

Bernadette 承认与 RTÉ 和 BBC 的许可安排“是缺乏功能的合理原因，但如果现有 Virgin Media 客户仍然可以使用它，我的套餐可以而且应该保持不变，直到为每个人进行更改，特别是如果 Virgin Media他们的通讯有问题吗？”

我们收到另一位名叫帕特 (Pat) 的读者的来信，他在三月下旬向维珍媒体 (Virgin Media) 的客户保留部门寻求降价。

他说，他获得了一份新合同，提供全光纤，可靠性应该达到 99.9%，更好的消息是该套餐的成本将略低于他现有的合同。

光纤连接于 4 月 8 日安装，“货车离开我们的车道后，系统立即停止工作。 我拨打了‘帮助热线’，他们承诺在 24 到 48 小时内重新接通。”

帕特说，他对这个时间范围感到“震惊”，但认为无能为力，所以他等待。 并等待着。 并等待着。 整整 11 天过去了，技术人员“终于到达并显示连接没有正确完成，光缆实际上从端接点掉了下来”。

我已经请求 VM 恢复我所依赖的旧服务，但他们一再告诉我这是“不可能的”！

— Pat，Virgin Media 客户

“在那段时间里，我打了无数个电话，等待30到40分钟，却被忽视、居高临下、误解和说谎。 给出的案件编号是一场闹剧，因为在晚上，当办公室关闭时，他们发送短信宣布案件已解决。 所以第二天我不得不重新开始，因为我的‘案子已经解决了’——这种情况发生了好几次。”

但是，帕特说，“更糟糕的还在后面”。

他说，卖给他新合同的人没有告诉他“新服务仅提供流媒体服务，这意味着我无法在电视上录制节目——这对我来说是生活方式所必需的。” 我今年80岁了。 这是我在停电期间阅读《爱尔兰时报》对新维珍电视盒的评论时发现的。

“我已经请求 VM 恢复我所依赖的旧服务，但他们一再告诉我这是‘不可能’！ 此外，合同还包括我们多年来在 VM 网络上使用的“家庭电话”； 17 天后，电话仍然无法使用，我继续拨打求助热线，但同样没有结果。 我了解整改需要计算机输入。 Pricewatch 可以帮助我的手机正常运行吗？”

我们与维珍媒体取得了联系，看看可以采取什么措施。 至少在短期内，似乎没有太多答案，尽管在未来的某个时候，我们的读者的情况可能会有所改善。

维珍媒体在一份声明中表示，“客户可以录制直播电视节目，具体取决于频道和现有协议。 作为一家广播公司，我们也将所有 Virgin Media Television 的内容都可供录制。 然而，其他一些广播公司（例如 RTÉ 和 BBC）并未遵循相同的方法并限制客户的录制权限/可访问性。 我们将代表 RTÉ 和 BBC 继续努力实现这一目标。”