探索西班牙 – 直销的世界

西班牙一览

西班牙位于欧洲西南部，面积略大于 505,000 平方公里。西班牙几乎四面环海，是欧洲山地最多的国家之一，森林面积居欧洲第二位。海岸线长约 8,000 公里，景观极其多样。

西班牙人口接近 4860 万，是欧盟第四大经济体，全球第十四大经济体。2023 年，西班牙经济增长 2.5%，这是继新冠疫情爆发导致 GDP 历史性下降 11.2% 之后，连续第三年实现年度增长。按行业划分，服务业占经济的 68.5%，其次是工业（15.2%）、建筑业（5%）和农业（2.3%）。

西班牙以其美食、旅游区和宜人的气候而闻名，在建筑、交通、物流、可再生能源、农业食品、银行和时尚等领域也处于国际领先地位。西班牙在旅游业方面表现突出，是世界上第二大旅游目的地。值得注意的是，西班牙拥有世界遗产城市数量位居世界第二，被宣布为生物圈保护区的自然空间数量位居世界第三，并拥有整个北半球最多的“蓝色海滩”。西班牙还拥有丰富的古迹，是多种文化和数百年历史融合的结果。

基本数据

• 官方名称：西班牙王国
• 地理位置：位于欧洲南部，伊比利亚半岛。
• 面积：506,002平方公里
• 人口：48,592,909。
• 密度：96 人/平方公里
• 首都：马德里（人口3,280,782）
• 主要城市：巴塞罗那（1,636,193）、巴伦西亚（792,492）、塞维利亚（681,998）、萨拉戈萨（673,010）、马拉加（579,076）。
• 政体：议会君主制。
• 行政区划：17个自治区（区）、50个省、2个自治市：休达、梅利利亚。
• 属于：欧洲委员会、欧元区、欧洲经济区、国际货币基金组织、北约、经合组织、联合国、欧安组织、欧盟。
• 年 GDP（2023 年）：1.4620 万亿欧元。
• 人均GDP（2023年）：30,320欧元。
• HDI（世界排名）26/188

西班牙的直销

20 世纪 20 年代，直销在西班牙出版业开始出现，但自 20 世纪 60 年代以来，直销得到了更广泛的实施。自那时起，直销渠道得到了非凡的发展，国内企业和国际品牌纷纷加入其中，产品和服务更加多样化，经销商和客户的优势也更大。

如今，西班牙在欧盟市场排名第五，2023 年的营业额为 6.42 亿欧元，拥有约 190,500 个独立分销商网络。在一个将全渠道方法定位为现在和未来销售选择的社会中，直销模式通过为买家提供能够在线或虚拟咨询产品的优势、个性化服务的便利性以及人对人的指导所产生的信心来保持其身份。直销的特点是具有巨大的毛细血管分布，这会导致当地环境的发展，无论是大城市还是小城镇。

直销数据

• 西班牙在欧盟主要市场直销中排名第五（仅次于德国、法国、意大利和波兰）。
• 六分之一的西班牙人通过直销购买产品，每年的购买者数量为 770 万，订单量为 480 万份。
• 按自治区（地区）划分，直销作为购买方式的渗透率最高的是安达卢西亚（20%）、加泰罗尼亚（18%）和马德里（14.5%）。
• 按产品类别划分，西班牙消费者对健康（30%）、化妆品（20%）和家居用品（19%）等感兴趣。
• 75％的顾客忠诚度较高，平均每年重复购物六次，平均购买金额为 82 欧元。

西班牙直销协会

该品牌于 20 世纪 70 年代在西班牙成立， 西班牙直销协会（AVD） 成立的目的是提高直销的声誉和知名度，以及那些销售其产品和服务的会员公司和独立分销商。目前它列出了 20家会员公司，主要采用直销系统销售广泛的商品和服务，涵盖化妆品和个人护理、营养和保健、家用设备、服装和配饰、珠宝、家庭护理、电信、文化等领域。

AVD 是 塞尔迪亚欧洲直销公司协会；以及 世界直销协会联合会，世界直销协会联合会。

监管与自我监管

在西班牙，直销受 2014 年 3 月 27 日第 3/2014 号法律管辖，该法律修订了《消费者和用户保护一般法》的合并文本以及其他补充法律，经 2007 年 11 月 16 日第 1/2007 号皇家立法法令批准，将消费者法规调整为符合 2011/83/EU 指令，并于 2014 年 3 月 29 日生效。对于西班牙消费者而言，该法规的主要优势之一是它保证了退货权，但必须及时传达。

同时，大多数直销公司实行的多层次营销受西班牙《零售贸易管理法》第 7/1996 号的管辖。

除了现行法规中规定的内容外，AVD 还遵守针对消费者和分销商的《欧洲直销准则》。该准则是直销行业致力于道德商业行为的结果，这些行为确保了消费者和分销商的保护，并决心确保整个欧盟的准则平等和一致。其职能是确保直销公司与消费者之间的积极关系，努力为公众提供最大的购买满意度和安全性。

创业机会

在西班牙，有约 190,500 名专业人士从事直销，他们要么将其作为自己的专属职业活动，要么将其作为补充收入。直销是一种促进创业的活动，不受年龄、性别、教育程度或初始投资方面的限制，从而有利于实现平等机会。

根据 Seldia 的《2023 年欧洲直销》报告，以下是定义西班牙直销分销商概况的一些特征：

• 其中，77%为女性，23%为男性。按年龄划分，65%的人年龄在35岁至54岁之间。
• 其中，53% 从事该行业超过 4 年，23% 拥有超过 10 年的经验。
• 90％的人珍惜创业机会，并认为这是赚取额外收入的好选择。

该行业面临的挑战

在转型和快速变化的时代，直销行业寻求保留其特征并恢复增长之路。预测消费趋势和ICT的有效整合将决定该行业的未来。

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作者：塔拉·洛佩兹（Tara López）， 西班牙直销协会。她出生于英国，拥有威斯敏斯特大学经济学和现代语言学学位以及伦敦南岸大学的研究生学位。2013 年，她加入康宝莱西班牙公司担任高级营销和销售总监。2019 年，她晋升为总经理，目前担任该职位。她曾担任西班牙伊比利亚航空公司的首席营销官，并在英国航空公司工作了七年。在西班牙，她先是加入 Avis，2012 年加入 Loewe，担任 B2B 客户沟通策略和关系主管。

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