到达登机口后，韦尔看着其他乘客登上飞机，由于心脏病，韦尔出行时必须使用轮椅。
但当机场工作人员用轮椅将她和另一名乘客从登机口推到停机坪上登机时，飞机的门已经关闭，登机楼梯也被推走了。韦尔和她身边的工作人员挥手大喊试图引起飞行员的注意，她说，但毫无作用。
韦尔只能眼睁睁地看着飞机滑离登机口，并在她不在的情况下起飞。
她告诉《华盛顿邮报》：“我这辈子从来没有听说过这样的事情。”
韦尔说，她在机场等待改签另一趟航班，工作人员给了她一张价值约 20 美元的餐券。她错过了演讲约会，大约晚上 10 点到达爱丁堡，取回了她的行李箱，行李箱放在了没有她起飞的航班上。
被抓到
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韦尔在社交媒体上分享了她遭遇的帖子，在网上引发了愤怒。运营该航班的英国航空公司易捷航空在一份声明中对此事表示道歉，并表示此事是由于“我们的地勤团队和机上机组人员的误解”造成的。
“我们对此次中断给您带来的影响深表歉意 [the passengers’] 计划并与他们联系，为他们的经历道歉，补偿他们的航班和由于延误而产生的任何费用，并提供他们应得的补偿，”声明中写道。
贝尔法斯特国际机场拒绝发表评论。
据美国残疾乘客报告，他们的轮椅曾在飞行途中受损或被送往错误的目的地。这些问题十分普遍，因此国会于 2023 年提出两党法案，指示交通部研究允许乘客携带轮椅登机的可行性。
韦尔在社交媒体帖子中表示，她的经历是歧视的典型案例。韦尔是贝尔法斯特附近的作家和故事讲述者，这是自疫情爆发以来，她第一次前往苏格兰与粉丝和其他作家交谈。她说，当地的朋友们已经订了票，很高兴见到她。
韦尔在机场没有遇到任何问题，她说协助她的工作人员在飞机登机前两小时迅速将她送到登机口。她说，当其他乘客先登机时，她并不认为有什么不对劲。直到工作人员协助的三名乘客（韦尔、另一名使用轮椅的乘客和该乘客的丈夫）到达停机坪时，他们才看到登机坡道被推离飞机 并意识到有些不对劲。
“我惊恐万分，”韦尔说道。
韦尔描述了随后发生的一幕，她和其他乘客以及随行的机场工作人员都向飞机大喊大叫并挥手，就像通勤者试图拦下即将离开的公共汽车一样。韦尔说，当飞机即将起飞时，她透过驾驶舱的窗户看到飞行员转过身来，似乎在向他们打手势。
最终，机场工作人员将韦尔和其他两名乘客带回登机口。
“我哭了，”韦尔说。“我真的很难过。我太沮丧了，太恶心了。”
韦尔说，陪同她的工作人员也感到震惊，并向她道歉。她在机场待了一天，最后于晚上 9 点左右飞往爱丁堡。韦尔错过了爱丁堡的活动，但继续前往格拉斯哥参加讲故事节，艺术家们在那里朗读和表演民间故事。韦尔说，这件事至少启发了她的文学朋友，他们把她的遭遇编成了节日上的即兴表演。
“讲故事的人总是能创作出新的故事，”她笑着说。
她说，易捷航空已联系韦尔向她道歉并赔偿。韦尔补充说，她希望分享自己的遭遇能帮助她顺利回家。
韦尔说：“如果它能帮助到其他人，如果它能让他们三思而后行如何对待他人，我认为这就很好了。”
