梅西百货首席执行官托尼·斯普林 (Tony Spring) 接替杰夫·根内特 (Jeff Gennette)

在其位于纽约市先驱广场的总部内， 梅西百货 准备推出其最新女装品牌。 即将上任的首席执行官托尼·斯普林 (Tony Spring) 正在为自己的揭秘做好准备。

7 月中旬，斯普林在时尚影响者、记者和梅西百货员工面前登台，站在他即将成为前任的杰夫·根内特 (Jeff Gennette) 旁边。 他正处于职业生涯的顶峰，自此以来他首次公开露面 被任命为当选首席执行官 166 岁的百货商店经营者。

然而，在许多高管可能会乐于成为众人瞩目的焦点时，这位 58 岁的零售业资深人士、梅西百货高端百货连锁店布鲁明代尔百货公司 (Bloomingdale’s) 的领导者的讲话却很简短。 他只说了不到两分钟，就迅速退到一边 34日， 该公司新推出的女装及配饰品牌，获得众人瞩目。

当斯普林周日接任梅西百货首席执行官时，他将登上一个更大的舞台，并继承这家标志性百货公司的问题。 他对重振这家零售商的努力在很大程度上取决于他策划强大品牌和商店设计的能力，并让产品赢得购物者的青睐。

该公司面临的挑战包括，春季将应对通胀疲倦的购物者，他们继续关注可自由支配的支出，并面临员工士气低落的问题 最近裁员超过 2,000 人之后 并低头凝视 与激进投资者的一场有争议的战斗。 梅西百货已经失去了年轻购物者和品牌的声誉，他们将其庞大的商店和无尽的商品通道视为过去的遗迹。

投资者已经注意到了。 梅西百货周五收盘于每股 18.63 美元，市值达 51.1 亿美元。 去年股价下跌了约 24%。

Spring将面临生死攸关的问题，即梅西百货如何保持相关性并实现增长而不是萎缩，因为诸如 亚马逊, TJ麦克斯 乃至 目标 和 沃尔玛 抢走销量。 他还将领导梅西百货，前景光明 努力在购物中心开设小型商店来吸引郊区购物者，扩大时尚独家品牌和奢侈品牌的产品范围，并在强劲业绩的基础上再接再厉 其美容连锁店 Bluemercury 以及折扣业务 Backstage 等新兴业务的发展。

在 CNBC 的采访中，梅西百货现任和前任员工、行业领袖和投资者表示，Spring 将带来他深厚的零售背景、商人敏锐的眼光以及他在布鲁明代尔百货工作了数十年的令人垂涎的国内和全球品牌的信誉。

但他们承认，新任首席执行官将忙得不可开交。 一些人担心，作为公司的长期高管，Spring 不会像局外人那样受到同样的审查。

研究公司 GlobalData 的董事总经理尼尔·桑德斯 (Neil Saunders) 表示：“当你进行内部任命时，你往往不会看到更广泛的团队发生太大的变动，但有时这是必要的。” “最大的风险就是这样。新人上任，但我们只是看到相同的旧策略的延续，没有太多新的思考。”

梅西百货拒绝了本文的采访请求，但根内特称赞斯普林是担任该职位的合适人选。 宣布退休 以及他的继任者在三月份的任命。 Gennette 指出了 Bloomingdale 的强劲业绩——这家高端百货公司近年来的表现优于同名的梅西百货品牌——并将 Spring 描述为“推进梅西百货公司战略的盟友和值得信赖的合作伙伴”。

他说：“托尼不断为客户创新，是一位杰出的品牌建设者和优秀的人才开发者，他通过他的领导力加强了我们的文化。” 在新闻稿中。

它有 还通过迎合文化时代精神或迎合 Instagram 和 TikTok 一代的限量版快闪店和商品系列来吸引购物者， 例如独家芭比主题服装系列。

梅西百货的同名品牌占据了其大部分门店和收入，但布鲁明戴尔百货公司和 Bluemercury 的销售趋势有所改善。

在 10 月份 CNBC 的“Mad Money”节目中，Spring 表示，他在 Bloomingdale’s 的经历强化了“产品的策划和为顾客提供更好的体验”。

“零售业就是剧院，”他在采访中说道。

他将布鲁明戴尔百货公司描述为“一种增长工具”，但表示该公司的同名品牌也可以成为一种增长工具。

“我们正在与不同的客户交谈，我们显然可以互相学习，而不会成为彼此，”他说。

GlobalData 的桑德斯批评梅西百货同名商店的陈列马虎、商品平淡、客户服务差。 他表示，在布鲁明代尔百货公司领导了“业务中经营得更好的部分”之后，Spring 需要带来 梅西百货的“软技能”。

“让行业重新获得一些自豪感，”他说。 “这可能意味着进行一些投资。这可能意味着重新投入视觉营销团队。这可能意味着在员工和劳动时间上进行更多投资，但我认为这是一个值得做出的决定。而且这是一个相对容易的胜利。”

不过，桑德斯表示，春季将面临更艰巨的任务。 他说，在竞争激烈的行业中，梅西百货需要一个更鲜明的形象来与专卖零售商、大型商店和折扣店竞争，这些零售商往往在便利性、价值和时尚方面击败百货商店。

他补充说，Spring 必须认真审视公司的房地产足迹，以决定应该关闭哪些商店、缩小门店规模或在购物中心外扩张。

梅西百货 (Macy’s) 1 月 18 日宣布，将进一步缩减员工数量和门店面积。 它 解雇2,300多名员工 并宣布将关闭另外五家同名商店。

梅西百货的困境已使这家零售商成为激进投资者的目标，斯普林在就任首席执行官后将面临压力。 其董事会上个月 拒绝了58亿美元的提议 由 Arkhouse Management 和合作伙伴 Brigade Capital Management 收购他们尚未拥有的零售商股份，并将百货商店运营商私有化。

在遭到拒绝后，Arkhouse 管理合伙人加夫里尔·卡哈恩 (Gavriel Kahane) 在接受 CNBC 采访时 表明他还没有放弃。 他说，他呼吁梅西百货向投资者公开其账簿，否则该公司将把此事提交给股东。

投资者将在二月下旬最清楚地了解 Spring 所继承的公司的健康状况，届时梅西百货预计将公布其假日季度业绩和未来一年的前景。 该零售商在上一季度表示，预计截至 1 月底的财年同店销售额将下降 7%。

尽管该公司的销售额正在下滑，但 Spring 也将接管该公司有前途的业务。 其较小的商店， 梅西百货正在越来越多的商业街开设，其销售额超过了传统的购物中心地点。 启动后 女装品牌 梅西百货 (Macy’s) 计划于 34 日首次亮相并更新购物者只能在其商店和网站上找到的其他系列。 这种自有品牌战略对于塔吉特等其他零售商来说已经取得了成功。

Spring 作为内部人士的职业生涯引起了一些行业分析师的担忧。 梅西百货的一位发言人表示，虽然春季是通过梅西百货推出的，但他一直在努力为该零售商的领导团队增添新的视角。 该公司最近聘用的许多高级员工都是来自外部。

那些 包括他在布鲁明代尔百货公司的继任者奥利维尔·布朗 (Olivier Bron)， 他最近担任泰国百货公司的首席执行官； 梅西百货新任首席营销官莎朗·奥特曼（Sharon Otterman）来自凯撒娱乐公司。

拥有合适的民族品牌也将塑造梅西百货未来的成功。 这是斯普林作为商人的经验可以使公司受益的另一个领域。

与竞争对手相比 诺德斯特龙梅西百货在增加能够吸引时尚前卫顾客的更年轻和更新的品牌方面进展缓慢。

随着梅西百货扩大其第三方市场，一些新品牌已加入其网站。 Untuckit 就是其中之一，这是一个男装品牌，通常通过自己的品牌直接销售 商店和网站。

就在假期来临之前，该公司的服装在梅西百货的网站上首次亮相。 该品牌首席执行官兼联合创始人 Aaron Sanandres 表示，这是 Untuckit 第一次有意义地进军批发领域。

萨南德雷斯表示，他将梅西百货视为吸引尚未发现 Untuckit 购物者的一种方式。 他说，现在正在考虑批发方面的下一步举措，包括在梅西百货商店销售服装的可能性。

但他表示，他也正在努力解决其他受欢迎品牌可能遇到的同样问题。 商品会被限制在梅西百货大型商店的一个角落吗？ 它的声誉会因为被一家与老式购物中心或 40% 折扣标志相关的零售商所影响吗？ 能否严格控制自有品牌的促销力度？

他说：“围绕这个问题进行了很多讨论，这也是我们逐步建立这种关系的部分原因，以确保我们不会看到客户的任何负面抵制。”

TD Cowen 的股票研究分析师奥利弗·陈 (Oliver Chen) 表示，Spring 工作中最重要的部分之一将是吸引千禧一代和 Z 世代购物者，他们不像父母和祖父母那样对梅西百货的同名商店和网站忠诚度很高。

他说，赢得这些购物者的青睐取决于拥有更好的商品和时尚感。

“你需要受到梅西百货的启发，”他说。 “顾客不一定想要梅西百货最便宜的东西。他们想要的是漂亮、时尚前卫的东西。”

其中一些购物者就像安妮·拉什（Annie Rush）一样。 最近的一个工作日，她快速进出新泽西州的帕拉默斯公园购物中心，为她十几岁的儿子购物。

拉什说，她更喜欢在网上购物，她可以在过滤器的帮助下搜索她想要的东西。 她说，在梅西百货，选择的海洋可能令人眼花缭乱。

“有时他们提供的东西太多，”拉什说。 “这就像决策瘫痪。你找不到你想要的东西或必须挖掘的东西。”

她手里拿着一个旧海军包，穿过梅西百货，来到了商场的停车场。

— CNBC 的加布里埃尔·科尔特斯 (Gabriel Cortes) 对本报告做出了贡献。