电费单错了，英国人银行账户被挪走28.5万欧元

直接借记令人震惊。 英国一家度假中心的负责人获得了 天文数字的电费 负责供应的公司 Total Énergies 报告称，由于失误，损失了 244,000 英镑（285,000 欧元） 英国广播公司。

位于康沃尔郡的度假中心的银行账户在没有通知业主的情况下直接提取了全部款项。 “办公室里一片恐慌，”帕特里克·朗梅德向英国公共广播公司总结道，并解释说 你的每月账单 通常比这个金额低一百倍，因此多在 2800 欧元左右。

其他电力供应商也受到牵连

但在这个故事中，他并不是唯一报告此类事故的人。 英国广播公司 (BBC) 还注意到至少四起其他案例 不正确的直接借记 不同电力供应商为相关人员提供了巨额资金。 例如，威尔士的一座教堂被征收 40,000 英镑（47,000 欧元）的税，而它的拯救只能归功于将遗产捐赠给教区的信徒。 另外三名客户报告称，从他们的账户中扣除了 48,000、45,000 和 19,000 欧元的发票。

代表英国供应商的英国能源公司副首席执行官达拉·维亚斯(Dhara Vyas)表示，随着时间的推移，已经发出了数百万张发票，因此利润错误是不可避免的。 “有时这是人为错误。 有时是 自动化错误 或机器，”她告诉 BBC。 然而，她强调，“供应商必须迅速采取行动纠正这种情况，进行良好的沟通并告知客户其正在做什么，并且 他提供补偿 如果适用的话。”

“我以为有人在搞我。”

Total Energies 承认，人为错误导致这笔巨额账单未能取消，而本应如此。 帕特里克·朗梅德在这次打嗝后仍然非常担心：“我想要 到公司 犯了这个错误，银行允许这种错误发生，整个直接借记系统在没有任何警报的情况下授权付款。 »

向监管机构发出的警报允许受影响的客户获得退款并获得错误补偿，但对于某些客户来说，这需要几个月的时间。 77 岁的退休人员玛吉·博伊德 (Maggie Boyd) 独自住在公寓里 在苏格兰的一个退休中心，我付出了代价。 “我以为有人在惹我。 我有一只猫，但我认为他没有碰过（加热），”她向 BBC 开玩笑说。 她的供应商的发言人最终道歉并确认这位七十多岁的客户账户已经更新了正确的金额。