默林娱乐公司 (Merlin Entertainments) 首席运营官表示，后疫情时代的“报复性消费”时期已经结束，企业不得不寻找不同的方式来吸引顾客。
报复性消费这个词最初是为了描述人们希望把在新冠疫情期间攒下的钱挥霍在产品或体验上，以弥补因封锁而损失的时间。
拥有奥尔顿塔、乐高乐园和伦敦眼的默林娱乐集团首席运营官菲奥娜·伊斯特伍德告诉《卫报》，自去年夏天以来，集团的消费习惯发生了变化，因此不得不改变一些策略来继续吸引顾客。
她说：“我们在疫情中看到的是所谓的报复性消费，而这种现象肯定已经消失了。”
“我们看到 [it] 从去年八月中旬开始，由于利率的影响，人们的钱包也受到影响，我们不得不做出调整，这不仅涉及国内市场，也涉及入境贸易，几乎涉及所有市场。”
伊斯特伍德表示，该公司在 20 多个国家拥有 140 个景点，在疫情过后，该公司不得不“调整”现有业务，通过报纸和食品品牌进行更多促销，并更加注重销售季票。
她补充说，该公司正在看到“复苏的绿芽”，今年已斥资 9000 万英镑对其英国业务进行资本投资，其中包括 29 个景点。
伊斯特伍德是在英国酒店业协会夏季会议上发表上述言论的，该贸易机构在会上呼吁政府将该行业的增值税从 20% 降至 12.5%。
UKHospitality 表示，此举将使英国的增值税更接近其他国家的水平，并将创造 85,000 个新的就业岗位，为该行业增加 32 亿英镑的收入。
疫情期间，为支持企业在封锁结束后重新开业，政府削减了旅游景点和酒店业的增值税，先是降至 5%，然后降至 12.5%，最后在 2022 年 4 月恢复到当前水平。
WH Pubs 的总经理 Brian Keeley-Whiting 表示，降低增值税将是他对新政府的首要要求。
时事通讯推广后
基利·怀廷在苏塞克斯和肯特拥有四家美食酒吧，他表示，他认为当前的水平“确实不对”，酒吧不得不与没有面临同样挑战的超市竞争。
菲利普·索利 (Philip Thorley) 的索利酒馆 (Thorley Taverns) 在肯特郡拥有 18 家酒吧，他表示：“我们缴纳的增值税是欧洲最高的，我们在英国的酒店业应该有特殊情况，因为我们雇佣了大量员工，而且很多都是初级员工，我们的利润率在各个方面都受到挤压。”
UKHospitality 的最新数据显示，2021 年至 2023 年间，英国酒店业有 22,859 家企业倒闭，同时有 11,734 家企业开业。
伊斯特伍德也是英国酒店业协会的董事会成员，他表示：“这包括能源成本、劳动力成本和增值税。当我们在疫情期间将增值税减半时，我们看到企业立即恢复了活力。”
